مهارات الاتصال: الكلمات الدافئة والنقد البناء

جدول المحتويات:

فيديو: مهارات الاتصال: الكلمات الدافئة والنقد البناء

فيديو: مهارات الاتصال: الكلمات الدافئة والنقد البناء
فيديو: الحلقة الثالثة من معرفة و تطوير المهارات و القدرات مهارات التواصل الكلمات أو التواصل اللفظي 2024, يمكن
مهارات الاتصال: الكلمات الدافئة والنقد البناء
مهارات الاتصال: الكلمات الدافئة والنقد البناء
Anonim

جزء من كتابي "بماذا نخلط بين الحب أم هو الحب".

كلمات دافئة: تحيات وامتنان

الكلمات الدافئة تجعل الزوجين مرتاحين عاطفيا.

يساعد التعبير عن الامتنان على الإشارة بوضوح إلى أن الشريك ذو قيمة وأن أفعاله قيمة ومهمة.

تساعد المجاملات أيضًا شريكك على الشعور بقيمة وأهمية وفريدة من نوعها.

ومع ذلك ، تحتاج أيضًا إلى تعلم التحدث بكلمات دافئة والبحث عن خيارات مناسبة للطرفين. هناك بعض المبادئ العامة ، ولكن من المهم توضيح التفاصيل والاتفاق عليها بشكل فردي.

من المهم أن تتحدث بكلمات دافئة بإخلاص وحق ودفء في قلبك. ستبدو عبارة "الشكر" المعذبة التي تُلفظ باستياء أشبه بإهانة أكثر من كونها امتنانًا.

من أجل التحدث بالكلمات اللطيفة ، من المهم ملاحظة التفاصيل ونطقها.

مجرد عبارة "شكرًا" عامة جدًا. يمكن ملاحظة الإجراءات - "شكرًا لمساعدتي في هذا وذاك". يمكن ملاحظة ما كان هذا مهمًا بالضبط - "لقد ساعدني على إنهاء الأمور بشكل أسرع وتمكنت من تخصيص المزيد من الوقت للطفل." يمكن ملاحظة بعض الصفات الإيجابية - "لقد فعلت ذلك بذكاء". يمكن ملاحظة قيمة حقيقة أن الإنسان وجد الوقت رغم انشغاله. يمكنك أيضًا التعبير عن امتنانك لنية المساعدة ، حتى لو لم تكن المساعدة نفسها ، إذا لم تكن ضرورية.

المجاملات هي نفسها. "تبدو رائعًا" هي كلمة عامة جدًا. يمكنك توضيح ما هو جميل بالضبط. "هذا الفستان يؤكد بشكل خاص على قوامك النحيف." لكن ليس "أنت نحيف جدًا في هذا الفستان" (هذا نقيض مجاملة). "في هذه الصورة يمكنك أن ترى بشكل خاص مدى إشراق عينيك وابتسامتك الساحرة." لكن ليس "هذه صورة جيدة" (هذا نقيض الإطراء). يمكن توسيع "أنا أحب صوتك" باستعارة أو مشاعرك الخاصة "عندما أسمع صوتك ، أشعر بهدوء أكثر ، أشعر بدفئك ودعمك في نغمات صوتك."

بطريقة أو بأخرى ، من المهم أن تناقش مع شريكك أي صيغة من الكلمات الدافئة تكون ممتعة ومفهومة للغاية بالنسبة له.

النقد البناء

لا ، بالطبع ، لا يمكننا ولا ينبغي لنا دائمًا أن "نمسح صوف" أي شخص.

هناك أشياء لا نحبها ويجب أن نتحدث عنها. لكن النقد يجب أن يكون بناء.

النقد غير البناء:

  1. الانتقال من أفعال الإنسان إلى شخصية الإنسان. "لقد تأخرت" هو عمل. "لقد تأخرت" هو انتقال إلى الشخصيات ، ومحاولة لعزو سمة سلبية لشخص ما. وبالمثل ، "أنت غبي" ، "أنت kapusha" ، "فقط الأحمق يمكنه فعل ذلك" ، إلخ.
  2. تعميم. "أنت دائمًا" ، "أنت أبدًا" ، "كل شيء سيء" ، "لن ينجح شيء" ، "لا يمكنك فعل أي شيء" ، إلخ. تجنب التفاصيل والتفاصيل.
  3. لهجة متغطرسة أو اتهامية. الهدف هو إذلال المشكلة وليس حلها. بالمناسبة ، يمكن أن يكون هذا علامة على الاستياء أو الغضب الخفي.
  4. محاولة "لتحسين" الشخص في المجالات التي لا تؤثر على مسؤوليتنا.

النقد البناء:

1. الغرض من النقد البناء - إذا حدث خطأ ما ، فعليك أن تنقل إلى الشريك ما هو الخطأ بالضبط ، وما الذي يجب تغييره بحيث يصبح "كذلك". بشكل افتراضي ، يكون النقد البناء ممكنًا في المجالات التي تؤثر على التفاعل مع شريك أو نوع من السياقات المشتركة. الحياة والجنس والتواصل مع بعضنا البعض ، إلخ.

على سبيل المثال ، مظهر الشريك ليس جزءًا من السياق المشترك. بالطبع ، يجدر الإبلاغ عما إذا كان هناك ثقب في الملابس ، ولم يلاحظ الشريك. لكن لا يمكننا "إعادة تثقيف" شريك. يمكننا فقط تقديم ملاحظات ، على سبيل المثال ، إذا كان هناك شيء ما من الملابس مزعجًا للغاية ، فيمكننا إيصال مشاعرنا ، لكن لا يمكننا انتقاد طعم شريكنا.

إذا كانت لدينا مهارات في بعض المجالات بدأ الشريك في إتقانها ، فيمكننا حينئذٍ أن نقدم مساعدتنا ، لكن لا ينبغي أن نتحول إلى "معلم شرير" وندق أنوفنا "كل شيء سيء ، أعده".

لذا ، فإن الغرض من النقد البناء هو تغيير الوضع بطريقة تناسب كليهما.

2. من الضروري الحفاظ على احترام الشخص. تجنب التخصيص والشتائم. لا تضع أهدافًا لإيذاء أو إثبات أن "أنا أفضل". تذكر أنني وشريكي ما زلنا فريقًا واحدًا ، ومهمتنا هي أن نفهم بعضنا البعض ، وليس الشجار.

3. يجدر الشرح بالتفصيل ما هو الخطأ ، ولماذا لا ، وما هو المطلوب للقيام بذلك. يمكنك أيضًا اقتراح البحث عن حل معًا.

"هذه الكريمة الحامضة 10٪ ، لذلك تتجعد في الصلصة. لذلك ، يرجى شراء 15٪. ويرجى التحقق من التاريخ: إذا كان قائما منذ أسبوع ، فسوف ينهار أيضا ".

"عندما تتأخر أكثر من 10 دقائق ، أشعر بالانزعاج لأن لدي أشياء أخرى أفعلها أيضًا ، وأريد أيضًا الراحة ، لكن أثناء انتظارك ، لا أعمل ، ولا الباقي ، إنه يتعبني ويحبطني. كيف برأيك يمكننا حل هذه المشكلة؟"

4. بالإضافة إلى ما هو "الخطأ" ، من الجدير بالذكر أيضًا أن "كذلك". احتفل باللحظات الجيدة ، وعبر عن الامتنان ، واحتفل بأهمية وقيمة أفعال أو نوايا الشريك.

5. إذا كنت تريد التعبير عن شيء ما ، ولكن من المخيف الإساءة إلى شخص ما ، يمكنك استخدام الصياغة التالية بالطريقة التالية: "أريد مناقشة قضية واحدة معك ، لكنني أخشى أن تتعرض للإهانة / الاستياء / غاضب. لا اريد ذلك. أود أن تعرف أنني أقدر أفعالك. وإذا ناقشنا هذه المشكلة وحلناها ، فسيشعر كلانا براحة أكبر ".

يجب أيضًا تحديد الصياغة المثلى للنقد بشكل فردي في كل زوج لكل شريك.

كتاب "ماذا نخلط بين الحب ، أو الحب هو هذا" متاح في Liters و MyBook.

موصى به: