مهارات الاتصال: كيفية تطوير محادثة الفيل

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

تحدث المحادثات أحيانًا بشكل سطحي ، دون اتصال عميق. المتحاورون ، كما هو الحال ، يظلون كل واحد في واقعه الخاص ، دون التقاء على أرض مشتركة من المعاني والخبرات ، ودون فهم موقف بعضهم البعض.

كيف يحدث هذا؟

تقول أليس: "هذا فيل رائع".

1. بوب ، دون أن يستدير ، أومأ برأسه "اهه". تركت أليس وحدها مع فيلها ، وتجاهلها بوب.

2. "وماذا؟" - يقول بوب ، وهو ينظر بتعب إلى أليس ، وهو يلقي نظرة خاطفة على الفيل. من ناحية ، أظهر بوب اهتمامًا ، من ناحية أخرى ، مزيجًا من اللامبالاة والتهيج.

3. "حسنًا ، ليس رائعًا" - يقول بوب بازدراء ودفن مرة أخرى في هاتفه الذكي. من ناحية ، لفت بوب الانتباه إلى الفيل وعبّر عن رأيه ، ومن ناحية أخرى ، تُركت أليس وحدها مع فيلها ، ولم تسمع ولا تُفهم.

4. "ولدي زرافة. لديه رقبة طويلة وأنا أحبهم بشكل عام "- يبدأ بوب قصة عاطفية حول موضوع آخر قريب منه. إن التحدث عن شيء مهم بالنسبة لك هو أمر جيد بشكل عام ، ولكن تركت أليس بمفردها مع فيلها ، تجاهلها بوب.

كيف يمكن أن يكون خلاف ذلك؟

ينظر بوب إلى أليس والفيل. وطوال مدة المحادثة ، لم يعد يشتت انتباهها الأدوات وكل شيء آخر.

يحاول بوب التقاط حالة أليس العاطفية.

يحاول بوب إلقاء نظرة فاحصة على الفيل.

يحاول بوب تلخيص ما رآه.

"نعم ، الفيل كبير ورمادي. يبدو أنه أعجب بك؟"

تستطيع أليس إيماءة رأسها "نعم ، نعم ، إنها كبيرة ورمادية." أو يمكنه الإجابة بأن بوب لم يلاحظ أهم شيء في الفيل ، "لا ، أنت لا تفهم ، كل الأفيال كبيرة ورمادية ، وهذا لديه شامة على أذنه" أو أنه أساء فهم رد فعلها: "لا ، لم أتأثر فقط ، أنا سعيد!"

إذا لم تقل أليس شيئًا من هذا القبيل ، فقد يسأل بوب عن سبب إعجاب هذا الفيل بالضبط بأليس أو نوع المشاعر التي تسبب فيها. ما هي الأفكار والارتباطات التي تمتلكها أليس مع هذا الفيل. في النهاية ، من المهم أن نفهم سبب أهمية هذا الفيل لأليس ولماذا أرادت مشاركته مع بوب.

بعد إجابة أليس ، يمكن أن يعطي بوب نوعًا من التعليقات. حول مشاعره - على سبيل المثال ، أنه مهتم أيضًا أو مسرور بمشاركة أليس في فيل. حول انطباعاته عن الفيل - ما يعنيه هذا الفيل بالضبط لبوب.

يستطيع بوب دراسة الفيل بمزيد من التفصيل والعثور على شيء جديد لم تلاحظه أليس ، ثم مناقشته معها.

هذه هي عملية تعميق المحادثة. مفتاحه هو "ما هو بالضبط المهم بالنسبة لك ولماذا هو مهم؟ ما هي الأفكار والمشاعر التي يثيرها هذا؟"

عملية توسيع المحادثة ممكنة أيضًا. عندما يكون الفيل قد تم النظر فيه بعمق ، يمكنك أن تجد موضوعًا آخر بجوار الفيل. مفتاح "ما الذي يرتبط به أيضًا؟ ما هي الارتباطات التي تثيرها؟"

قد يتذكر بوب أن الأفيال يمكنها الرسم. ومن هذا الموضوع يمكنك الانتقال إلى موضوع الفن والذكاء والقسوة على الحيوانات وما إلى ذلك.

النص: جزء من كتابي "بماذا نخلط بين الحب أم هو الحب". الكتاب متوفر في Liters.

صورة من موقع pixabay.com