"استمع إلى آذان الآخرين" - فن التواصل الصحي

جدول المحتويات:

فيديو: "استمع إلى آذان الآخرين" - فن التواصل الصحي

فيديو:
فيديو: تعلم فن الاتصال بالاخرين .. محاضرة رائعة للدكتور ابراهيم الفقي 2024, يمكن
"استمع إلى آذان الآخرين" - فن التواصل الصحي
"استمع إلى آذان الآخرين" - فن التواصل الصحي
Anonim

التواصل كما يحدث بين معظم الناس اليوم مرهق وغير فعال.

نقول شيئًا ، ونعني شيئًا آخر - ومن هنا جاء الاهتمام بالمتلاعبين والتلاعبين لترويض المتلاعبين.

إحدى المهارات الأساسية التي يعتمد عليها التواصل البناء المثرى المتبادل ، والرعاية المتبادلة ، هي القدرة على سماع إشاراتك من خلال آذان الشخص الذي تم إرسالها إليه.

دعني أسألك - ولكن بصراحة وبصدق: ماذا تفعل عندما تستمع؟ الإجابة ليست بهذا الوضوح ("أنا أستمع") ، بغض النظر عن الكيفية التي يود المرء أن يتوقعها. معظمنا مشغول بالتفكير في خطنا. نقرأ هذه التسلية الذهنية بسهولة على مستوى حدسي. بوعي أكثر - من قبل المتعاطفين أو أولئك الذين لا يتمتعون بالذكاء اللفظي. هذا السلوك مفهوم ومبرر: الرغبة في استحضار الاحترام والموافقة وتأسيس وجهة نظر المرء وإدراك المحاور بطريقة مفيدة لنا أمر مهم بشكل أساسي لضمان بقاء الوعي الفردي في المجتمع.

اليوم ، تم نقل أمتعتنا اللاواعية و "غير المريحة" ، والتي تتمثل في الاهتمام الحصري بشخصنا والانطباع الذي ينتج عنه ، بشكل أو بآخر - صحي أو غير صحي - لكل شخص ، بشكل جماعي على أكتاف الناس نسمي النرجسيين. في شخص نشخصه بوضوح على أنه نرجسي ، فإن التركيز الحصري على الذات يكون أكثر قليلاً فقط من أولئك الذين من المرجح أن يتصرفوا كضحية أو منقذ أو أدوار أخرى يحددها علم النفس الحديث.

إذا بحثنا في سلوك أي منا ، فسنجد أن الحاجة إلى أن تكون محبوبًا ، وأن تتم الموافقة عليها ، وليس للإساءة ، ولجذب الانتباه ، وأي محاولة أخرى لإشباع بعض احتياجاتنا النفسية الهامة من خلال علاقة مع شخص آخر. الإنسان هو قلب التفاعلات البشرية. بدلاً من تشويه صورة مثل هذه الحاجة ، سيكون من الحكمة تحديد مستوى اللاوعي والتعرف عليه الذي نلبي به هذه الحاجة.

على وجه التحديد … تخيل أنك حصلت على وظيفة كمستشار في مركز الاتصال بالبنك. لتقديم المشورة للعملاء بشكل فعال ، تحتاج إلى فهم ودراسة الكثير: السياسات الداخلية ، والعروض الحالية ، والحزم التي يقدمها البنك ، وفئات السكان التي يخدمها مصرفنا. لهذا الغرض ، تقوم بدراسة المعلومات النظرية التي يقدمها لك قسم التدريب لمدة أسبوعين.

والآن تأتي لحظة الحصول على الشهادة. أنا خبيرة تقييم ، شابة تبلغ من العمر 35 عامًا. أنا أقرر ما إذا كنت ستجتاز الاختبار أم لا ، وبناءً على ذلك سأتخذ قرارًا بشأن ما إذا كنت ستعمل في هيكلنا أم لا. خبرتي في هذا البنك هي 5 سنوات. مررت بجميع مستويات العمل من الألف إلى الياء: لقد بدأت ، مثلك ، كمستشار ، وأعطاني عملي الدؤوب شعارات احترافية. يجب أن أقوم بتقييمك وإصدار حكم لك بناءً على نتائج امتحانك. ومع ذلك ، تخيل أنني غير قادر تمامًا على رؤية الامتحان بعينيك. ولماذا أنا؟ يجب أن يكون الموظف الجيد قادرًا على الإمساك بالطائرة - على ما أعتقد. بالنسبة لي ، كل الأسئلة تافهة ومفهومة ، ولا أريد أن أضيع الوقت في التذمر عديم الفائدة "للحمقى". منذ البداية ، أطرح عليك سؤالًا يتطلب تفكيرًا نقديًا (* أتجاهل تمامًا حقيقة أنني أنا نفسي بحاجة إلى خبرة عملية ومباشرة في المهنة لحلها). وعندما تبدأ في الغموض ، التلعثم ، حول هذا السؤال ، أشعر بالانزعاج وأرسل لك لاستعادة. ما الذي أنساه كشخص يتمتع بالسلطة؟ أنسى أن أنظر إلى الامتحان بأم عينيك - عيون طالب اختبار صغير.لا أريد أن أكلف نفسي عناء - ولا أرى ضرورة لذلك. من وجهة نظري ، حيث آلية العمل طبيعية ومفهومة بالنسبة لي ، يصعب عليّ تجربة حذاء مبتدئ مرة أخرى. المهمة: تفحص الوضع أعلاه بعين عقلك. عاطفيا ، كممثل ، تحقق من كلا الدورين. كن على دراية باحتياجات العقل الباطن التي يتجاهلها الطرفان في هذه الحالة (نعم ، كلاهما - على الرغم من أن دور الضحية في مجتمعنا اليوم يتم بطوله ، غالبًا ما يكون الضحية غير قادر على تتبع احتياجاته غير المحققة بشكل تجريدي ، والتي يساهم حلها في حل النزاع).

متى ولماذا نشعر بأننا أسيء فهمنا؟

بمجرد أن نتخذ خيارًا واعًا للنظر في سلوكنا من وجهة نظر شخص آخر ونسمع أنفسنا بأذني هذا الشخص ، سنجد على الفور أن الرسالة التي نرسلها إليه غالبًا ما تكون غير مباشرة ومجزأة ويصعب إدراكها.

عندما ندعو شخصًا آخر إلى "النظر إلى الواقع" ، "النظر إلى الموقف بموضوعية" ، فإننا في الواقع نطلب من هذا الشخص أن ينظر إلى الموقف بأم عينه ، لأن الموضوعية والواقع اللذين نلتمسهما بنشاط هو لا شيء آخر ، مثل تصورنا وتفسيرنا للواقع.

إذا شعرت أن هناك صراعًا ما زال مستمراً وشعرت بالتجاهل أو سوء الفهم ، فاسأل نفسك المجموعة التالية من الأسئلة:

1. إذا كان بإمكاني مراقبة كلامي من الخارج ، فما هي كلماتي التي قد تبدو غير مفهومة لشخص آخر؟

2. إذا احتوت كلماتي على حاجة عاطفية مهمة لا أستطيع التواصل معها مباشرة ، فما هي الحاجة؟

3. ماذا أريد حقًا أن أخبر هذا الشخص؟

4. ما المعنى الذي يمكن لشخص آخر أن يضعه في كلماتي بناءً على ما أقوله الآن ، بالنظر إلى تجربته الحياتية؟

5. كيف يمكن أن يختلف المعنى الذي أضعه في كلامي عن المعنى الذي يمكن لشخص آخر أن يضعه فيها؟

يجب أن يكون عمل المتابعة هو تلبية احتياجاتك غير الملباة بطريقة صحية: على سبيل المثال ، من خلال إبلاغ الشخص الآخر بذلك. الانفتاح والرغبة في أن تكون ضعيفًا يخلقان على الفور جوًا من الثقة.

إن محاولة إبعاد نفسك عن وجهة نظرك والنظر إلى المحادثة من منظور كائن فضائي أو مراقب خارجي أو متفرج في القاعة هي الخطوة الأولى نحو الموضوعية الحقيقية والحقيقية.

ليليا كارديناس طبيب نفساني متكامل ، معالج نفسي

موصى به: