حوارات صعبة

فيديو: حوارات صعبة

فيديو: حوارات صعبة
فيديو: كيفية التحكم في الحوارات الصعبة. 2024, يمكن
حوارات صعبة
حوارات صعبة
Anonim

هناك سكين وشوكة - قطعة أثرية ثقافية. كثير من الناس على هذا الكوكب يفضلون تناول الطعام بأيديهم ، بالملعقة ، دون أن يحيرهم جمال امتصاص الطعام. وخلف الجمال ، يتم إخفاء الاهتمام بالتغذية السليمة. يتم تقطيع القطع بدقة ، وتسهيل هضمها ، واستخدام السكين والشوكة يضبط العملية ببطء ، ويحول الغداء إلى زن.

يتعلم الكثير من الناس منذ الطفولة كيفية استخدام أدوات المائدة. لكن عمليا لا أحد يتم تعليمه ، ولا تقل أهمية العملية - إجراء الحوارات. يعتبر الصمت من ذهب لأنه بمجرد أن نفتح أفواهنا ، نكون هناك - اتهم و / أو نسعى جاهدين ليكونوا على حق و / أو نرغب في تجنب المسؤولية و / أو السعي ننظر افضل ما لديكم.

لكن جوهر الحوار هو التبادل الحر للأفكار والمعاني.

الفكرة الواضحة هي أن التواصل له غرض. إبلاغ المحاور و / أو الاتفاق على الإجراءات. هناك صورة رائعة للإشارة إلى أهداف الاتصال - صندوق الفطرة السليمة ».

عادة ما يحيرنا سؤال واحد فقط: ماذا أريد لنفسي؟ لكن الجواب على هذا السؤال لا يكفي. بعد كل شيء ، إذا تابعت أهدافي في التواصل ولم أعلمك بها ، فسيكون ذلك تلاعبًا.

أسئلة تقدم لنا الحوار:

ماذا أريد للآخر (هم)؟

ماذا أريد أن أقوم بتطوير علاقة؟

على سبيل المثال: تريد أن تأخذ برنامجًا تدريبيًا ولهذا تحتاج إلى الحصول على إذن (دفع) من المدير. دعنا نحاول الإجابة على الأسئلة أعلاه.

  1. ماذا اريد لنفسي؟ رفع مستوى المؤهلات والتكلفة في سوق العمل وتكوين معارف جديدة.
  2. ماذا أريد للآخر (هم)؟ سيسمح لي التدريب بحل عدد من المهام في العمل بشكل أكثر تأهيلاً ، مما سيوفر ما يصل إلى 30٪ من وقت عملي كل يوم.
  3. ماذا أريد أن أقوم بتطوير علاقة؟ أرغب في أن يهتم صاحب العمل بمؤهلاتي ، وبدوري أنا مستعد لمواصلة علاقة طويلة الأمد.

هل توافق على أن المشاعر تحدد تصرفاتنا؟

لنفترض أن رئيسك ، عندما يُطلب منك إرسالك إلى برنامج تدريبي ، يشعر بالغيرة ويرفض التدريب.

لكن السلسلة أكثر إثارة للاهتمام.

رئيسه أولا يسمع ماذا تريد أن تتعلم. يرى أمام موظف واثق. يحكي لنفسه قصة أن لديك خطة لإزالته من منصبه. وثم، الأفعال - يرفض الدراسة.

الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا من القصص التي نرويها لأنفسنا هي:

  1. في هذه القصص ، نتصرف كـ " الضحايا". الشعار الرئيسي هو "ليس خطأي".
  2. نحن "هوجمنا" الشرير". شعار: " كله بسببك
  3. قصص العجز " لا أستطيع فعل أي شيء آخر". تشبه إلى حد بعيد لعبة "نعم … لكن …".

القدرة على التفكير (أفهم نفسي) ، حقيقة أنني الآن أخبر نفسي قصة ، تسمح بمقاربة إبداعية لمزيد من الحوار. ربما تكون قد تخطيت بالفعل هذه المرحلة بإخبار نفسك تلقائيًا بقصة. ثم فكر فيما تشعر به تجاه المحاور الآن. وكيف تتصرف. صمتوا ، وشدوا قبضتهم ، وشدوا أسنانهم ، وما إلى ذلك.

ثم ، زفر ، وأعد لف هذه السلسلة مرة أخرى للعودة إلى التشكيل " صندوق الفطرة السليمة". حاول تشكيل ، ابتكار هدف مشترك للحوار.

لكي يظهر الحوار ، هناك ثلاثة إعدادات كافية:

- لإعطاء أهمية لآرائهم الخاصة.

- إضفاء الأهمية على رأي آخر.

- إعطاء أهمية للتوصل إلى اتفاق.

تم إعداد المنشور على أساس:

  1. "حوارات صعبة". مان وإيفانوف وفيربر للنشر ، موسكو ، 2014
  2. مواد التدريب الاجتماعي النفسي "تدريب الاتصال".

موصى به: