الاستشارات التنظيمية. الترتيبات التنظيمية كجزء من استشارات الأعمال

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

في الأبراج التنظيمية ، كما هو الحال في الأبراج بشكل عام ، هناك العديد من الأساطير والخرافات. دعنا نحاول معرفة ما هو مؤشر الكوكبة ، وكيف تختلف هذه الطريقة عن طرق الاستشارات التنظيمية الأخرى؟ ما مدى خصوصية هذه الطريقة ، نظرًا لظواهرها ، تختلف عن العديد من الأساليب الأخرى المستخدمة في الاستشارات التنظيمية. إذن ، ما هو الأكثر استخدامًا في العمل العملي لمستشار تنظيمي خارجي (يجب عدم الخلط بينه وبين علماء النفس ومدربي الأعمال):

• أساليب التحليل المالي والاقتصادي ،
• طرق ومبادئ التدقيق ،
• منهجية المحاسبة
• الإدارة الاستراتيجية،
• أساسيات الإدارة ، بما في ذلك إدارة الوقت ،
• التدريب
• محاسبة الضرائب
• المحاسبة الإدارية؛
• الاستشارات الإدارية؛
• استشارات مكافحة الأزمات
• أساليب ومبادئ التدقيق التشغيلي والإداري ؛
• أسس الفقه في مجال إنشاء الكيانات القانونية وتكوينها وإدارتها ؛
• اللوائح (خطابات من إدارة الضرائب الحكومية ، والبنك الأهلي الأوكراني ، والبنك المركزي ، وما إلى ذلك)

وبالنسبة لمستشار تنظيمي "متقدم" للغاية:

• علم نفس التواصل ،
• سيكولوجية الصراعات ،
• التحفيز
• تشخيص الشخصية ، إلخ.

لست من الوافدين الجدد في مجال الاستشارات التنظيمية ، ولفترة طويلة كانت هذه الأساليب كافية بالنسبة لي ، ما يسمى "بالعيون" ، لكن الوقت يمر ، ونحن ننمو ، ومع نمونا المهني ، فإن عملائنا و طلباتهم تنمو على التوالي. منذ عدة سنوات ، من أجل الوضوح ، بدأت في استخدام طريقة النمذجة والتنبؤ الاقتصادي لعمليات الاقتصاد الكلي والعمليات التجارية. يكمن جوهرها في النمذجة المكانية لطلب العميل واشتقاق وتخصيص الأرقام الرئيسية المطلوبة من العملية ، على سبيل المثال ، رقم المنافسين ، المتجه السياسي (بالنسبة لأوكرانيا ، هذا عامل تأثير قوي جدًا) ، الربح والتكاليف والمستهلكون والمساهمون وسعر الصرف ومعدل الخصم الضريبي وما إلى ذلك. أثناء العمل على مثل هذه الطلبات ، لاحظت أنه في كل حالة فردية "تبدو مختلفة" ، وأحيانًا "تتراجع" أحيانًا ، وأحيانًا "تتأرجح" ، وما إلى ذلك. والمرحلة التالية من تطويري كمتخصص كانت دراسة الأبراج وفقًا لقوانين نظام Hellinger (هنا أيضًا كنت محظوظًا للغاية ، مدرس العلاج الخاص بي كان طبيبًا رائعًا ، يُدعى "من الله" ، الذي غرس فينا ، لا يزال الطلاب ، أساسيات ومبادئ قوانين النظام ، التي تنص على أن المريض ليس كائنًا منفصلاً ، وخلفه أقاربه ، وعائلته ، وجماعته ، ودعوته ، وقدراته ، ودرجة تحقيقها ، والرغبة في العيش والتمتع بالصحة ، أخيرا!). أتذكر أنه كان من الغريب بالنسبة لنا كيف أن المريض "لا يريد أن يتعافى ، أو يريد أن يكون في المستشفى ،" وفقط بعد أن واجهت في الممارسة ، تلقيت تأكيدًا واضحًا بأن الشخص الذي يريده حقًا يعيش ويتعافى. لكني أستطرد قليلاً عن الموضوع.

لذلك ، اتضح لي حالات الطلبات التنظيمية ، عندما يكون كل شيء على ما يرام من وجهة نظر الإدارة والمنهجيات التحليلية والاقتصادية ، ولكن في الواقع لا توجد نتيجة ، أو (النتيجة) مختلفة تمامًا من المتوقع المخطط لها. هؤلاء. في مجال الاستشارات تظهر بعض العناصر التي تؤثر على توضيح الطلب ولا تتعلق بالمكون الاقتصادي منه. وفي هذه الحالة ، فإن الكوكبة هي طريقة للظواهر للإشارة إلى العالم الداخلي للعميل - هذه هي اللحظة التي تميز بشكل رئيسي طريقة الكوكبة عن أي طريقة أخرى مستخدمة في أو الاستشارات.ربما يبدو ذلك طنانًا بالنسبة للبعض ، لكنني على استعداد للمناقشة ، لأنه ، كما يقولون - "تم اختباره في الممارسة". بالإضافة إلى ظاهرة إيضاح ولمس المكونات العميقة والداخلية لشخصية العميل ، تسمح هذه الطريقة ، كما يقولون ، "بلمس وتسمع" روح المنظمة ، نظامها التنظيمي الموسع ، والذي ، بالإضافة إلى المكونات القانونية والاقتصادية والمالية ، تشمل (المنظمات) "التاريخ الخاص" ، كفرد وفريد مثل الأشخاص الذين ينشئونه ويؤثرون على أدائه. ظاهرة "الضمير الجماعي" للمنظمات - القانون الأول - لخلق الحاجة إلى التوازن ، ومع ذلك ، فإن الحركة نحو التوازن ، في الغالب ، تظل مخفية عن وعينا (!). إن من يمثلون الأعضاء المستبعدين في النظام لا يعرفون أنهم "مختارون" لإقامة توازن ، ولا يعرفون عن الخلل في النظام. يهدف الضمير الجماعي إلى إعادة ما فقد ، ومن خلال هذا يعيد النظام في النظام. لا يمكن حساب هذه الحركات بأي طرق تحليلية اقتصادية (!). القانون الثاني الذي يخدمه الضمير الجماعي - والذي يسعى إلى استعادته إذا تم انتهاكه - هو أن يأخذ كل فرد في المنظمة المكان الذي ينتمي إليه وفقًا لدرجة انتمائه. هذه هي ميزة أولئك الذين انضموا إلى النظام في وقت سابق على أولئك الذين جاءوا لاحقًا. يتم انتهاك قانون الأولوية في المنظمة إذا كان شخص ما انضم إلى المنظمة لاحقًا ، ويسعى إلى شغل مكان في مرتبة أعلى مما هو مقصود ، وغالبًا ما يؤدي هذا النوع من الانتهاك إلى فشل المنظمة ككل وتقليل قيمة عمل مثل هذا العضو في المنظمة. تفشل العديد من المنظمات بسبب الصراعات الداخلية ، التي تمزقها التناقضات ، "التيارات السفلية" ، ما يسمى بالقوة "الثالثة" التي أنشأها القادة غير الرسميين (B. Hellinger ، "ثلاثة أنواع من الضمير").

دعنا نحلل الطلبات الأكثر شيوعًا في مجال الاستشارات التنظيمية:

- ما مدى مساهمة شخصية المؤسس (المؤسسين) وتاريخه الشخصي في تاريخ المنظمة؟

- إلى أي مدى يكون النظام التنظيمي عرضة للتشابك المنهجي لصانعيه؟

- إلى أي مدى تتوافق أهداف وغايات المنظمة ، المنصوص عليها والمعتمدة في الميثاق ، مع الأهداف الحقيقية للأشخاص الذين أنشأوها؟

- ما مقدار ما يعرفون عنه هم أنفسهم؟

- كيف تؤثر اتفاقيات التأسيس المشترك غير المعتمدة قانونًا على عمل المنظمة؟

- كيف تؤثر اتفاقيات المؤسسين ، المنصوص عليها قانونًا ، ولكنها تنتهك في الواقع ، على عمل المنظمة؟

- كيف تؤثر العلاقات خارج المكتب على سير عمل المنظمة؟

- كيف تؤثر الشركة العائلية على سير عمل المنظمة ، خاصة إذا تم تعزيز هذه الديناميكية ليس في جيل واحد ، ولكن في عدة جيل؟

- ما هي الديناميات في المنظمة التي ستسود في حالة:

• إعادة التنظيم؟
• ذات الصلة؟
• إنشاء علامة تجارية جديدة؟
• الافراج عن منتجات جديدة؟
• دخول وتطوير قطاع جديد من السوق؟
• تغييرات في قوانين الضرائب؟
• إدخال نظام رقابة داخلي / خارجي جديد؟
• تغيير السلطة السياسية ، ناقل سياسي حالي؟
• تغييرات في الاتجاه الاقتصادي الخارجي للسياسة الخارجية للدولة؟

- كيف ستؤثر حوسبة العمل اليدوي واستبداله بمعدات خاصة ، الأمر الذي سيؤدي حتماً إلى انخفاض عدد الموظفين عدة مرات ، على أداء المنظمة؟

- أيهما أرخص ، لتدريب الموظفين "القدامى" أو تعيين واحد جديد؟

- كيف تؤثر الإدارة العليا على وظائف المنظمة والمهام التي تؤديها ، إذا تم السيطرة على السلطة في المنظمة وتم تغيير القيادة باستخدام مهاجم؟

- كيف يؤثر إبعاد منشئها وتعيين مدير على وظائف المؤسسة ، إذا كانت إدارة المؤسسة في وقت سابق تتم من قبل مالكها حصريًا؟

- كيف تؤثر حقيقة أن السياسة المالية الحالية في المؤسسة تستخدم حاليًا "المحاسبة السوداء" على أداء المؤسسة وتطورها؟

- كيف تؤثر السياسة المحاسبية الإدارية التي تهدف إلى التهرب الضريبي على الأداء التشغيلي للمهام الحالية وعمل المؤسسة ككل؟ انتهاك متعمد للقانون؟

- كيف تؤثر حقيقة الشراكة الوثيقة مع مستثمر أجنبي على عمل المنظمة؟ دولة أجنبية؟

- كيف يؤثر النشاط الخيري الذي يتم على حساب أرباح المنظمة على سير عمل المنظمة؟

- كيف تؤثر على أنشطة المنظمة ككل وحل مهامها التشغيلية الحالية ، والتكاليف المستثمرة في تطوير الموظفين ، بما في ذلك. الإنفاق الاجتماعي؟

- كيف يؤثر الربح الذي يتم الحصول عليه من خلال إضفاء الشرعية على عائدات الأنشطة غير المشروعة على أنشطة المنظمة وعملها؟ لأجل الفريق؟ للعاملين الأفراد؟ لغرض المنظمة؟

- كيف مهمة وأهداف المنظمة تؤثر على أنشطة وأداء المنظمة؟

- كيف يؤثر نشاطها على أنشطة وأداء المنظمة ، إذا كان مرتبطًا بخداع المستخدم النهائي؟

- كيف يؤثر الاستثمار على المستثمر الخارجي ، بما في ذلك. أصل أجنبي؟

- كيف تؤثر على أنشطة وأداء المنظمة ، وإجراءات الإدارة / المالك لتحويل الربح من النشاط الرئيسي إلى المناطق البحرية؟

- كيف يؤثر التغيير في تكوين المؤسسين على أنشطة وأداء المنظمة؟ أحد المؤسسين؟ عديد؟

- كيف يؤثر أي تغيير في الموظفين على أنشطة وأداء المنظمة؟ خارجي؟ داخلي؟

- كيف تؤثر الالتزامات الائتمانية للشركة على أنشطة وأداء المنظمة؟ عدم وجود هؤلاء؟ هل المهام الحالية / التشغيلية للمؤسسة مرتبطة بالالتزامات الائتمانية؟

- كيف يؤثر اختيار المستشار الخارجي على أنشطة وأداء المنظمة؟

يضمن تنوع الأساليب أن طلبات الاستشارات التنظيمية هذه حلول متعددة التكافؤ ، وتعتمد ملاءمتها بالطبع على اختيار العميل. بالإضافة إلى ما سبق ، هناك قسم كامل لما يسمى بطلبات العملاء غير المنطقية ، والتي يتم حلها بنجاح من خلال طريقة الأبراج الهيكلية.

هذه هي الأنواع التالية من الطلبات:

• البحث عن مكونات الموارد للعميل ؛
• إيجاد الانسجام بين النشاط الرئيسي والأسرة ؛
• البحث عن "المعنى" - على سبيل المثال ، الترتيب الرباعي ؛
• البحث عن حل "جيد" ؛
• "ما يقلق" ، "هموم" ؛
• البحث عن "الغرض" ، الغرض ، النشاط ؛
• "ما يعيق" ؛
• البحث عن المزايا والعيوب ؛ إيجابيات وسلبيات؛
• "ما هو مخفي" ، "تاريخ المنظمة" ؛
• اختلافات الاختيار ؛
• اختبار المواقف وخوارزميات الاختيار ؛

يكمن تفرد آخر للنهج الظواهر في حقيقة أنه من الممكن في هذه الطريقة العمل مع عامل الوقت (تقنية الساعات النفسية الدرامية ، التي يتم تنفيذها في اتجاه الماضي وفي اتجاه حساب الوقت المستقبلي) ، والعمل في سياقات مختلفة في وضع الطلبات ، على خلفية منها »الأحداث في المجال الذي تم اختباره ، على سبيل المثال:

• تاريخ المنظمة
• السياق الشخصي للعميل ؛
• أراضي دولة أخرى ، البر الرئيسي ؛
• حرب؛
• حياة؛
• الموت؛
• غاية؛
• مصير؛
• ثورة وانقلاب
• هزة أرضية،
• نكبة؛
• كارثة.

ونقطة لا يسعني إلا أن أتطرق إليها ، فإن طريقة الأبراج في المنظمات تشمل أيضًا تأثير الكوكبة نفسه في نظام التنظيم ، وإن كان مؤقتًا ، لكن هذا التأثير يتم تنفيذه ، وهو في رأيي مهم جدًا أن تكون على دراية بمكانك في نظام تنظيم العميل ، من أجل التقيد الصارم بمبدأ "الحياد" ، وهذا أيضًا مبدأ مهم وأساسي بالنسبة لي "لا تسبب أي ضرر".

أود أن أنهي حديثي بكلمات ب. هيلينجر: "أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج الزراعة إلى الغذاء. ثانيًا ، يجب أن يرتفع النمو في مواجهة القوى التي تعرقل النمو.غالبًا ما تركز المساعدة على التغذية وتختبئ من الصراع. لذلك ، يجب أن يحصل عامل النمو الثاني على مكانه الصحيح. وفي هذا الفهم ، يعني الدعم مساعدة الآخرين على قبول طريقهم وتحقيقه ، الأمر الذي يتطلب منهم مواجهة الصراع واكتساب المهارات حتى التمكن في مواقف المعارضة والرفض "…