أنا اقول لكم شكرا. وما الجواب؟

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

تستند هذه المقالة إلى ملاحظاتي على مدى عدة سنوات والتدخلات التجريبية الصغيرة حول كيفية قبول الشخص للامتنان. والآن نحن لا نتحدث عن آداب التواصل. بل بالأحرى مكون أعمق من عملية التواصل - حول المعاني والمواقف والقيم

منذ عدة سنوات ، بدأت ألاحظ كيف يتفاعل الأشخاص في بيئتي القريبة (وليس كذلك) عندما يتم شكرهم على شيء ما. ولدهشتي اكتشفت أنه لمثل هذه العبارة البسيطة والرائعة "شكرًا لك" أو "أنا ممتن لك" كانت الإجابة "لا على الإطلاق". أو حتى أفضل: "لا تستحق الامتنان" ، "نعم ، هذا ليس صعبًا بالنسبة لي" ، "هيا ، هذا لا شيء." أو حتى إجمالاً: "آه". إجابات أثناء الخدمة على ما يبدو ، مألوفة ومألوفة لدى الجميع. ولكن ، إذا فكرت في معنى مثل هذه الإجابات ، فسيظهر بشكل مختلف تمامًا. تقرأ حرفياً في الإجابة "لا على الإطلاق" - "لم أفعل شيئًا".

هل هذا صحيح؟ بالطبع لا! لقد فعل شيئًا مؤكدًا ، حتى لو قيلت "شكرًا" لبعض الإجراءات الصغيرة. وفي الوقت نفسه ، بذل جهدًا بالتأكيد ، وقضى وقتًا في أداء هذا الإجراء ، وفكر في شيء ما ، مرتبطًا به بطريقة ما ، ونتيجة لذلك حصل على منتج معين من نشاطه العقلي و / أو البدني. والتي "سلمت" إلى شخص آخر. وقد تلقيت الامتنان لهذا. لذلك يتبين أن الشخص لسبب ما يقلل من قيمة نشاطه ونتاج نشاطه بمثل هذه الإجابات.

في الوقت نفسه ، في إجابات مختلفة ، إما أن ينكر على الإطلاق أنه فعل ذلك (كما في الخيار "لا على الإطلاق") ، أو يحرم إلى حد كبير نتيجة عمله (كما في الخيارات "هذا لا يستحق الامتنان" ، إلخ.). من ناحية أخرى ، على سبيل المثال ، الإجابة "لا داعي للشكر" ، ربما نقلل من قيمة شخص آخر ونقرأ حرفياً مثل "لست بحاجة إلى امتنانك".

في كلتا الحالتين ، من المستبعد جدًا أن يستمتع الشخص بما فعله. ولا يسع المرء إلا أن يخمن كيف سيتم "قراءة" هذه الإجابة لأولئك الذين شكروا - هناك ببساطة مجال كبير للخيال.

لكن المحادثة الآن لا تدور حول السبب والنتيجة ، بل تدور حول النمط المعتاد للسلوك الذي يتجلى عندما يستجيب الشخص للامتنان. وهو مألوف جدًا لدرجة أنه لا يفكر حتى في المحتوى ، ويرد تلقائيًا. بالنسبة لي ، مثل هذه الإجابات على "شكرًا" هي بالتأكيد علامات ، بعض الأعراض ، إذا أردت. وقد ساعدوني في بناء فرضيات علاجية في عملي مع العملاء. وفي هذه الحالة ، تحتاج بالتأكيد إلى التحقق من كيفية تعامل العميل مع الموقف تجاه نفسه ، وقيمة نفسه ، وما إلى ذلك.

بالتزامن مع هذه الملاحظة ، جاءني أحد العملاء للعلاج وطلب من الجميع "القيادة" في العمل (تم نشر الحالة بإذن من العميل). وهذا الوضع لا يناسبه إطلاقا. في الوقت نفسه ، لاحظت أنه في نمط هذا العميل ، من الثابت تمامًا الإجابة "ليس من أجل أي شيء" ردًا على الامتنان. لا أعرف عنكم ، أيها الزملاء الأعزاء ، ولكن من الأسهل بالنسبة لي العمل على مستوى أعمق عند إزالة بعض أعراض العميل (حسنًا ، على سبيل المثال ، نفس القلق). وبما أنني أعتبر مثل هذا الرد على الامتنان من الأعراض ، فقد قررت إزالة هذه الأعراض من أجل عمل أكثر فعالية مع العميل.

في الدراما النفسية (وهذه هي الطريقة التي أعمل بها) ، يكفي أحيانًا التغيير في إحدى قذائف الدور (على سبيل المثال ، في الجسد) ، أو في نمط السلوك ، لتغيير الموقف أو المعنى. لذلك ، كعلاج لتخفيف الأعراض ، خطرت لي فكرة إجراء تجربة ، والتي اقترحتها على الفور على العميل.

اتفقنا معه على أنه سيرد على وجه التحديد عن عمد على عبارة "شكرًا لك" بطريقة مختلفة. وهناك ، في الفضاء العلاجي ، تدربنا على كيفية القيام بذلك. وبعد ذلك حصل على المهمة: القيام بذلك لمدة شهر في الحياة اليومية طوال الوقت.وفي نهاية الشهر ، سنقوم معًا بتقييم النتيجة - ما الذي أدت إليه. لن أصف عملنا المستقبلي مع هذا العميل الآن.

لكن في النهاية ، كانت ردود أفعاله في نهاية الشهر هي أنهم في العمل بدأوا "يعلقون" بشكل أقل على شؤون الآخرين والاستماع أكثر إلى آرائه. بطبيعة الحال ، كل هذا وفقًا لمشاعره الداخلية. وبطبيعة الحال ، هذا الشهر ، مع تكرار الاجتماعات مرة واحدة في الأسبوع ، لم يكن سوى بداية عملنا معه. لكن الأمر أصبح مختلفًا بعض الشيء بالنسبة له في نهاية هذا الشهر. وهو بالتأكيد يناسبه أكثر من ذي قبل. وسار العمل مع هذا العميل بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

لقد أصبحت فضوليًا للغاية فيما إذا كانت هذه هي النتيجة ، بما في ذلك العلاج ، أو ما إذا كان هذا التدخل يسمح ، عن طريق تغيير النمط السلوكي ، بتغيير طفيف في موقف الشخص ، ونتيجة لذلك ، جودة تفاعله مع الآخرين. ثم قررت اختباره تجريبيا. بدأت في عرض إجراء مثل هذه التجربة لمجرد معارفي وزملائي الذين رأيت عليهم مثل هذه الأعراض والذين لم يخضعوا للعلاج في تلك اللحظة.

كانت النتائج مشابهة جدًا لنتائج موكلي: فقد أصبح من الأسهل والأكثر متعة للناس أن يعيشوا ويتفاعلوا في مجموعات اجتماعية مختلفة: في الأسرة ، في مجموعات العمل ، في الشركات الصديقة ، إلخ. وأسهل. وكانت ردود الأشخاص الذين شاركوا في التجربة متشابهة تقريبًا: لقد بدأوا في تقديري أكثر ، وبدأوا في "عبئ" أقل ، وبدأوا يهتمون برأيي ، وفي العمل ، وبشكل عام ، مع الامتنان ، بدأوا في جر الحلويات والشوكولاتة.

وبالتالي ، من خلال تغيير السلوك ، يغير الشخص أيضًا المواقف ، الداخلية والخارجية. نعم ، هذا ليس علاجًا. نعم - هذا ليس عملاً عميقًا. لكن هذه هي اللبنة الصغيرة التي يمكن أن يبدأ منها بناء التغيير. لكن التغييرات الكبيرة تبدأ دائمًا بالتغييرات الصغيرة.

منذ ذلك الحين ، في عملي ، أقدم دائمًا العملاء ، إذا لاحظت مثل هذا النمط ، وإذا وافقوا بالطبع ، فإن هذه التجربة هي تغيير سلوكي عن عمد ، واستجابتي للامتنان. نعم نعم ، بغض النظر عن طلب العميل ، ما زلت أعرضه. لذلك يصبح الأمر أسهل قليلاً على الشخص ، ويتقدم عملنا معه بشكل أسرع قليلاً.

ما هي أفضل طريقة للرد على الامتنان؟ بنفسي ، لقد حددت العديد من الإجابات التي تبدو لي الأنسب

1. بسيط جدًا ومألوف " لو سمحت". يبدو أنه محايد ، لكن الأمر ليس كذلك بالنسبة لي. بمجرد أن قرأت في مكان ما أن هذه الكلمة جاءت من "ربما" و "مائة" - أي تعال إلى الطاولة. وليس من الصحيح تمامًا الإجابة بـ "شكرًا" بهذا الشكل. لكن ، انظر ، حتى لو مررت بهذا التفسير. تعني الدعوة إلى الطاولة أنني مستعد لأن أكون معك على نفس الطاولة ، وكسر الخبز معك ، ولمشاركة الطعام معك ، ولمعاملك بشيء وأكثر من ذلك بكثير - ولكن معك. وأنا أدعوك على وجه التحديد لهذا. في رأيي ، في هذا السياق ، لم تعد كلمة "من فضلك" محايدة ومليئة بالمعاني العميقة.

2. الخيار الثاني هو التعبير عن ملف سلوك بشكل ما.

على سبيل المثال ، بالنسبة لي ، إذا تعهدت بفعل شيء ما لشخص ما ، فهذا بالتأكيد إما من فرحي ، أو يسعدني مساعدة هذا الشخص بعينه ، أو أنا مهتم جدًا بعملية / نتيجة مساعدتي. لذلك ، غالبًا ما أجيب "كنت سعيدًا للقيام بذلك من أجلك". أو "كنت سعيدًا بمساعدتك في هذا". أو "سعيد لأنك أحببته". أو شيء آخر من هذا القبيل ، اعتمادًا على سياق الموقف وموقفي تجاهه. ومع ذلك ، إذا كان الأمر صعبًا بالنسبة لي ، فأنا أيضًا لا أخفيه. بالنسبة لي ، من الطبيعي أن أجيب بنعم ، لقد كان صعبًا ، ولم ينجح كل شيء ، لكنني سعيد جدًا لأن كل شيء سار في النهاية وأقبل امتنانك بسرور. لأن الأمر لم يكن سهلاً حقًا. ويسرني أنك تشكرني.

هذه هي الطرق التي حددتها لنفسي. وأنا أوصي بها للعملاء كمثال.بطبيعة الحال ، يمكن للجميع أن يجدوا طريقتهم المناسبة وكلماتهم الخاصة - الشيء الرئيسي هو أنها تناسب هذا الشخص بعينه وتجلب له المشاعر الإيجابية فقط.

لذا حاول أن تتذكر - كيف ترد على "شكرًا"؟ ربما ، إذا لاحظت في نفسك ما أصفه في هذا النص ، سترغب أيضًا في المشاركة في تجربتي ومحاولة تغيير شيء ما ، افعل ذلك بشكل مختلف. وضع هذا الطوب الصغير في تشييد المبنى " حياة ممتعة ».

آمل أن تكون هذه المادة وملاحظاتي وملاحظاتي الصغيرة مفيدة لك. ولكل من يقول لي "شكرًا" على هذا المقال - أجيب مقدمًا أنه كان من السهل والممتع بالنسبة لي أن أكتبه لك. وأردت حقًا مشاركة هذا معك. كبيرة "من فضلك".