2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39
عندما نتحدث إلى شخص يسبب مشاعر سلبية - الخوف ، والتهيج ، والغضب ، والازدراء ، والقلق ، وما إلى ذلك - نشعر أولاً بالتغيرات على المستوى الجسدي. لدينا أعراض مختلفة في شكل آلام في البطن ، وارتعاش اليدين ، والتنفس السريع ، واحمرار الجلد ، والصوت الخشن ، وما إلى ذلك. قد يرتفع ضغط الدم ومعدل ضربات القلب.
لماذا يحدث هذا؟
نتوقع موقفًا غير سار مقدمًا ، ونستعد لمحادثة صعبة ، وينعكس هذا الانزعاج على حالتنا على الفور. في وقت المحادثة ، كنا بالفعل "غير مستقرين" كليًا أو جزئيًا ، ومن الصعب علينا بالفعل إدارة حالتنا العاطفية ، وبالتالي ينتهي بنا الأمر بخسارة هذه المفاوضات.
في كثير من الأحيان بعد مثل هذا الحوار غير الناجح ، بدأنا نشعر بالدونية ، وعدم الأمان ، وانخفاض احترام الذات. قد يكون من العار أنني مرة أخرى لم أتمكن من الدفاع عن نفسي ، أو إثبات موقفي ، أو شرح الموقف ، وما إلى ذلك.
كيف نتأكد من أنه خلال محادثة مع شخص غير سارة أو حول موضوع صعب بالنسبة لنا ، يمكننا أن نتحلى بالهدوء والعقلانية والشعور بالرضا؟
هناك مواقف أساسية تجاه الناس - "5 مبادئ للتدريب". إنها عادة يمكن إتقانها ويمكن أن تصبح أسلوب حياة. من حيث المبدأ ، يمكنك غالبًا العثور على مثل هذه النصائح - انظر إلى الحياة بشكل إيجابي ، أو انظر إليها بشكل مختلف ، أو تعلم ألا تأخذها على محمل شخصي ، وما إلى ذلك. من السهل تحديد ذلك ، ولكن أين التعليمات حول كيفية القيام بذلك. ما الذي يجب فعله للنظر إلى الحياة بإيجابية؟
إذن ، 5 مبادئ للتدريب. إذا تعلمت أن تنظر إلى الأشخاص والمواقف على أساس هذه المبادئ الخمسة ، فإن كل اللحظات غير المرغوب فيها عند التحدث مع الناس ستختفي تدريجياً. سيكون هناك عدد أقل من "الأشرار" ، ثم يختفون تمامًا. ستستقر الصحة ، وسيكون المزاج متفائلاً. ستظهر الثقة بالنفس وستزداد قوة شخصيتك في أعين الآخرين.
المبدأ 1 - كل الناس طيبون كما هم
يقولون أيضًا بطريقة أخرى: "كل شيء على ما يرام مع الجميع". نحن معتادون على تقييم الآخرين ، وتقسيمهم إلى جيد أو سيئ ، جيد أو شر ، إلخ. في الواقع ، كل الناس مختلفون ، ويعيشون بأسلوبهم الخاص الذي اختاروه بأنفسهم. إذا كان من المهم بالنسبة لنا بناء حوار مع شخص ما ، فيمكننا دائمًا أن نجد شيئًا مشرقًا وجذابًا فيه ، فليكن ، على سبيل المثال ، 10٪ من شيء جيد ، لكنه سيكون بالتأكيد كذلك.
إذا كنا نميل في البداية إلى شخص مستنكر ، لا تثق به ، ندينه عقليًا ، فعندئذ حتى لو حاولنا التحدث معه بلطف ، فسوف يقرأ كل ما نفكر فيه عنه في جسدنا ، ولن تنجح المحادثة..
رؤية شيء جيد في كل شخص هي عادة ، تمامًا مثل رؤية الأشياء السيئة. يمكنك تعلم هذه العادة إذا كنت تريد
على سبيل المثال ، لنأخذ موقفًا حيث "يجد رئيس العمل خطأ". دعونا نلقي نظرة على الرئيس من هذا المنصب.
"من حيث المبدأ ، إنه شخص عادي ، إنه يسمح لي بالرحيل عندما أحتاج إلى المغادرة مبكرًا. يساعد عند الحاجة إلى إكمال المهام العاجلة. يعرف كيف يمزح. لا أعرف ما هي المشاكل التي يواجهها الآن ، ربما يكون في مشكلة في المنزل … على أي حال ، إنه بخير. المنصب الذي يشغله يجب أن يُطالب "- هكذا يمكنك أن تنظر إليه.
المبدأ 2 - الناس لديهم كل الموارد اللازمة لحل مشاكلهم
ليس من قبيل المصادفة قولهم إن الإجابة موجودة بالفعل في السؤال نفسه. عندما نسأل عن شيء ما ، فإننا نعرف الإجابة بالفعل. من وجهة نظر المنطق ، يمكن مناقشة هذا الموضوع ، ولكن في الحياة الواقعية ، يعمل هذا المبدأ بنسبة 100٪.
إذا عرفنا بالضبط النتيجة التي نريد الحصول عليها ، فإننا نعرف وبأي طريقة يمكننا القيام بذلك.
لنأخذ نفس المثال ، عندما لا يكون المدير سعيدًا بعملنا وينتقده باستمرار.
لنفترض أننا حددنا لأنفسنا بوضوح أننا نريد التأكد من توقف المدير عن انتقاد عملنا. نحن نحلل ما يتم انتقادنا بسببه - بسبب عدم الدقة والأخطاء المطبعية والمعلومات غير الدقيقة.
ما هي الموارد المتوفرة لمعالجة هذه المشكلة؟
"يمكنني القيام بعملي بشكل أفضل ، أنا E. تحقق مرة أخرى من البيانات ، خذ معلومات أكثر دقة للحساب ، لا تؤجل كل شيء حتى اليوم الأخير. استشر في هذه المسألة. لأقول إنني لا أملك معرفة كافية في هذا المجال ، وما إلى ذلك ".
المبدأ 3 - كل الناس يتصرفون بنوايا إيجابية
يتعلق الأمر بحقيقة أننا نحاول القيام بشيء جيد وصحيح ، ولكن مع الأخذ في الاعتبار كيف نفهمه بالضبط "الجيد والصحيح". قد لا يتطابق رأي شخص آخر مع رأينا. من المهم أن نفهم أن الشخص الآخر يتصرف من منطلق فكرته عن موقف معين.
على سبيل المثال ، تناقش أنت وزملاؤك مسألة الطرق الأخرى المتاحة لجذب العملاء إلى شبكة البيع بالتجزئة الخاصة بك ، وزميلك نشط للغاية في الدفاع عن منصبه. ومن وجهة نظرك ، فإن هذه الأساليب قديمة بالفعل ولن تضيع الشركة الوقت إلا إذا استخدمتها. يمكن أن يتصاعد مستوى التوتر في مثل هذه المحادثة إلى أقصى حد.
دعنا نلقي نظرة على الموظف المتنازع على أساس هذا المبدأ.
ربما يريد ، على العكس من ذلك ، المساعدة في تحقيق نتيجة في المبيعات بهذه الطريقة التي عفا عليها الزمن ، وببساطة لا يعرف التقنيات الحديثة ، لأنه في سنه لم يتم تقديم هذه المعرفة في المعهد.
إنه فقط لا يعرف كيف يفعل ذلك بشكل مختلف ، لذلك يصر على نفسه. ربما لا يكون مزعجًا ، لكنه ببساطة يخاف من غضب الإدارة العليا ، وبالتالي يعرب عن قلقه بشأن تعطيل خطط المبيعات.
المبدأ 4 - يمر جميع الأشخاص بتغييرات لا مفر منها
كلنا نتغير على مدار الحياة - طفل ، مراهق ، ولد ، فتاة ، رجل ، امرأة.
عشاق ، زوجان ، أسرة ، أمي وأبي ، أجداد.
تلميذ ، طالب ، شاب متخصص ، متخصص ، أخصائي رائد ، نائب رئيس ، قائد.
يمكنك الاستمرار لفترة طويلة ، وهذا يؤكد مرة أخرى أن التغييرات حتمية ، فلا داعي للخوف منها.
المبدأ 5 - يتخذ جميع الأشخاص الخيار الأفضل من بين جميع الخيارات المتاحة لديهم حاليًا
هذا يعني أن القرار الذي اتخذهنا أو من قبل شخص آخر كان الأنسب للموقف الذي وجدنا أنفسنا فيه. لقد فعلنا ما في وسعنا ، لأننا لا نعرف كيف نفعل ذلك بشكل مختلف ، أو لأنه من المهم بالنسبة لنا أن نفعل ذلك بالضبط الآن.
لفهم هذا المبدأ بشكل أفضل ، دعنا نتخيل موقفًا عُرض فيه على زميلتك ترقية ، لكنها رفضت. من المهم أن تفهم ما الذي يجذبها في منصبها الحالي ، ولماذا من المهم جدًا أن تظل في نفس الوضع.
على سبيل المثال ، ما قد تكون الدوافع:
- ساعات عمل هذا الموظف في شركة معينة منظمة بشكل صارم حتى الساعة 18:00 ولدى المدير ساعات عمل غير منتظمة. في الوقت الحالي ، من المهم لها أن تأخذ الطفل من روضة الأطفال ، لأنه لا يوجد من يساعد في هذا الأمر. والاختيار لصالح مثل هذا القرار بالنسبة لها يرجع إلى الظروف المحلية.
- أو لنفترض أن سيدة محاسبية تريد التهرب من المسؤولية ، حسنًا ، تريد أن تعيش دون تحمل التزامات إضافية ، لذلك ترفض منصب كبير المحاسبين. هذا هو خيارها وهو الخيار الوحيد الصحيح بالنسبة لها.
النظر إلى العالم من خلال هذه المبادئ الأساسية الخمسة هو مسألة عادة. كيف يمكنك إتقانها؟
خذ موقفك الصعب أو الخلافي وفكر من منظور المبادئ المذكورة أعلاه. أجب على الأسئلة:
ما هو هدف هذا الشخص؟
ماذا يريد؟
كيف يشعر؟
سيؤدي هذا التمرين البسيط إلى موازنة عواطفنا وتشغيل الوعي وتوفير فرصة لتحليل الموقف من موقع الشخص الذي يتخذ قرارًا متوازنًا ويعرف كيفية التحكم في مسار المفاوضات.
موصى به:
التعامل مع الأشخاص الذين يشعرون بالغضب - استراتيجيتان بسيطتان وصعبتان
هناك مثل هذه الحكاية: "قال لي الطبيب النفسي:" اكتب رسالة إلى الشخص الذي يغضبك ، واحرقه. "- جيد. وماذا تفعل بالرسالة؟ الآن بجدية. الموضوع عام جدًا ، ويمكن للجميع أن يقصدوا شيئًا خاصًا بهم من خلال "الغضب". ومع ذلك ، هناك بعض القواعد العامة - إذا اتبعتها ، فسيكون من الأسهل معرفة من الذي يغضب من ولماذا ، وكذلك ما يجب فعله بكل هذا.
كيف تتواصل مع الأشخاص الذين لا يبلي بلاءً حسناً
مصاعب الحياة مزاج. على الأقل يجب أن يفعلوا ذلك - العديد من الأديان والأيديولوجيات تذكر ذلك. من المعتقد أن الشخص الذي يعاني من مشاكل معينة يتطور ويتلقى المعرفة اللازمة ويصبح "أفضل". ومع ذلك ، هناك أشخاص يسهبون في الحديث عن تجاربهم:
لماذا يصبح الأشخاص الذين يذهبون إلى العلاج النفسي أكثر نجاحًا؟
ربما لا تكون اللحظة التي يصبح فيها الأشخاص الذين خضعوا للعلاج النفسي أكثر نجاحًا سراً على أحد. ولكن لماذا يحدث هذا وما هي الآثار الجانبية للعلاج النفسي ، فلنلق نظرة عليه اليوم. من المهم أن نفهم أنه في هذه الحالة سأتحدث عن العلاج النفسي غير الطبي ، والعلاج النفسي للأشخاص الأصحاء ، والمستوى العصبي لتنظيم الشخصية.
طفولة الأشخاص الذين يعانون من نمط الشخصية القهرية
الصراع الرئيسي للشخص الوسواس القهري هو الصراع بين الخضوع والاحتجاج. يقدم الشخص الوسواس القهري تنازلاً: يقبل قيم البيئة القوية ويقمع شخصيته الفردية. بناءً على ملاحظات فرويد لميل الوسواس نحو التوفير والصلابة والاستقامة ، أطلق فيرينزي على "
نصبح مثل الأشخاص الذين نتواصل معهم
"نصبح مثل الأشخاص الذين نتواصل معهم" روبرت دي نيرو تعتبر النظرية القائلة بأن المجتمع والبيئة يشكلان الشخص موضوعًا مثيرًا للجدل بالنسبة للكثيرين. يعتقد البعض أن كل ما هو موجود في الشخص ، دعنا نقول عبقريته أو متوسطه ، متأصل فيه منذ الطفولة.
