لنفسك برفق

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

ذات يوم ، أثناء تواصلي مع أحد العملاء ، سمعت عبارة "عامل الناس بالطريقة التي تريدهم أن يعاملوك بها". تذكرت على الفور كيف أنني ، البالغ من العمر 16 عامًا ، كنت أتنهد على كتف والدي وأقول إن هذه العبارة هي خداع كامل ، مجرد خداع رهيب للقرن. لم أعد أتذكر ما حدث بالضبط في اليوم السابق ، لكن يمكنني أن أفترض أن شيئًا مثل - لقد كسروا قلبي مرة أخرى ، ولم يقدروا ذلك ، ولم أفهمه ، لكنني ، وعاملت جيدًا ، حاولت بجد ، اهتمت كثيرًا.

ثم نشأت وتعلمت أن أكون طبيبة نفسية وأعلم الآن أن البيان أعلاه مشابه جدًا لآلية الحماية للنفسية ، والتي وصفتها سيلفيا كروكر بالعمق. تنشأ هذه الآلية أو الآلية الوقائية لمقاطعة دورة الاتصال (أحد تلك التي تتدخل فقط في إغلاق تلك الجشطالت سيئة السمعة) عندما يفعل شخص ما بآخر ما يود أن يحصل عليه لنفسه. تسمح لك هذه الآلية الوقائية للأشخاص المهذبين أحيانًا بالحصول على ما تريده من الآخرين … ولكن كما لو كان بالصدفة ، بطريقة ماكرة ببراءة.

ومن الجيد أن تكون "قواعد اللعبة" معروفة ومقبولة من قبل جميع المشاركين ، فإن احتمال النجاح يكون أعلى. على سبيل المثال ، في العصر الفيكتوري ، كان الطلب المباشر يعتبر سلوكًا سيئًا. وإذا أردت ، على سبيل المثال ، أن تشرب الخمر وكان الإبريق بعيدًا وتحتاج إلى تسليمه إليك ، فعليك أولاً أن تسأل الشخص الآخر عما إذا كان يريد أن يشرب. انتظر إجابته: "لا شكرا" ونفس السؤال في اتجاهك. عندها فقط كان من الممكن الإجابة بـ "نعم" حتى يمرر لك الشخص الذي تحدثت معه الإبريق من الطرف الآخر للطاولة. المخطط ليس بسيطًا ، لكن في تلك الأيام كان واضحًا للجميع ، لذا فمن المحتمل أنه يعمل. شيء آخر هو الحداثة وحرية الاختيار وفقًا للقواعد والأعراف التي يجب أن تعيشها.

ومن خلال المناقشات مع العميل ، ظهرت بوضوح (نعم ، ليس العملاء فقط يأخذون شيئًا لأنفسهم من اجتماعاتنا ، بل أنا أيضًا) قاعدتي الخاصة: "عامل نفسك بالطريقة التي تريدها" ، ويمكنك فقط عامل الناس بلطف وإيجابية ، دون محاولة الحصول على شيء منه.