كيف تتعارض في العمل

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

من أجل الوفاء بالتزاماتك ، غالبًا ما يكون من الضروري إقامة علاقات عمل مريحة وهادئة مع الزملاء. لكن إذا رأيت شخصًا كل يوم ، باستثناء الشخص الرسمي ، يظهر موقف شخصي تجاهه. التعاطف المتبادل يجعل الفهم أسهل. لكن ماذا تفعل عندما يكون هناك توتر مع زميل ، ويكون هناك انطباع غير سار من التواصل؟ وربما تحول كل شيء إلى صراع مفتوح؟

دوافع خفية

الصراع فريد في كل حالة ، ومن الصعب تحديد أفضل طريقة للخروج منه. لكن هناك أنماطًا ، ستؤدي معرفتها إلى تبسيط هذه المهمة. حاول أن تحدد: ما رأيك ، ما هي الأسباب الحقيقية للنزاع وأهدافه. قد تختلف عن الأسباب والأهداف المعلنة رسميًا. صِف بالضبط ما لا يناسبك في تصرفات زميلك ، وما لا يناسبك. قم بصياغة ما تريده بالضبط من هذا النزاع ، فمن الممكن أن يكون لديك طلب أو اقتراح. ومع ذلك ، لم تبدأ جميع النزاعات من أجل حل المشكلة بشكل بناء. من الممكن أن ينشأ الخلاف بسبب التوتر في العلاقات الشخصية والتهيج المتراكم والكراهية والاتفاقات غير الواضحة.

لماذا حدث الصراع؟

دعونا نلقي نظرة على أسباب الصراع. يمكن أن تكون خارجية وداخلية. تشمل الأسباب الخارجية القضايا الناشئة عن الأعمال المشتركة. ثم من المهم تحديد المهمة ، والاستماع إلى رغبات ومطالبات شخص آخر ، والتعبير عن رغباتك ومطالباتك. ثم وضح مسؤوليات كل طرف ووضع إستراتيجية خطوة بخطوة. في مثل هذا الصراع المهني ، تساعد المسافة المهذبة فقط.

مع الأسباب الداخلية للنزاع ، يمكن أن تكون قضايا العمل مجرد ذريعة لتوضيح العلاقات الشخصية أو للرد على الاستياء والغضب. عندما تغمر المشاعر ، هناك فرصة للتلفظ بكلمات قاسية مؤذية أو لارتكاب أعمال متهورة. عندما يأتي الغضب الشديد ، أو الغضب ، أو الاستياء ، فمن الجيد أن تأخذ قسطًا من الراحة. زفر ، غادر الغرفة ، بدّل ، افعل أشياء أخرى. يستغرق الأمر وقتًا للتفكير فيما حدث.

مخاوف

ماذا يحدث لزميل ، وكيف يعاملك ، في الواقع ، هو وحده من يعرف. وقد يكون من المخيف أن تسأل بصراحة ، لأنك قد تواجه سوء فهم أو رفض أو التقليل من قيمة الموقف. يبدو أنه من خلال توضيح الصراع لجميع المعنيين ، نصبح أكثر عرضة للخطر. في الواقع ، عندما تحدثوا بصوت عالٍ عن وجود صراع ، فإنه لم يعد مخفيًا. يتم توزيع المسؤولية عن نتائجه تلقائيًا بين جميع المشاركين. قد يختار الشخص الآخر البقاء في وضع طفولي والاستياء منك. هذا لا يمكن أن يتأثر. ومع ذلك ، فإن الانفتاح يظهر للآخرين أنك مستعد للحوار. هناك احتمالات أكبر بأن يتوقف الزملاء عن الهمس وراء ظهورهم ويقولون بصراحة إنهم غير راضين عن ذلك. ربما هم أيضًا يخشون رفضك.

اتصل بنفسك

لمحاولة فهم جوهر التوتر ، أقترح أن أبدأ بمخاطبة نفسك. صف ما تشعر به تجاه الشخص الذي لديك نزاع معه ، وكيف تشعر عند التواصل. قد ترغب في الابتعاد ، وسوف ينشأ الغضب والحزن أو الخوف. وربما مع ذلك هناك اهتمام وتعاطف واحترام.

إذا كان لديك غضب واستياء ، فماذا بعد؟ ربما الكلمات ونبرة الصوت والتلميحات والأفعال. أو يشبه هذا الشخص شخصًا كانت تربطك به علاقة صعبة. يمكنك الحصول على استشارة لمعرفة كيفية تنظيم مشاعرك دون تجاهلها. عندما يتضح الخطأ الذي حدث في اتصالك ، تبدأ مرحلة الاختيار. حدد ما تريد أن يفعله زميلك. ربما تريد أن يُسمع صوتك وتُعامل باهتمام أكبر. أو تريد تقصير الاتصال قدر الإمكان. كلما أوضحت العلاقة بشكل أسرع ، كلما كانت مريحة في العمل.

قبل العودة إلى مناقشة حالة المشكلة ، تذكر أنه ليس فقط ما تقوله مهمًا ، ولكن أيضًا كيف. الحوار المثير ، المقاطعة ، الدقة والقطعية لا يعيق ذلك إلا الطريق. الكل يريد أن يسمع. إذا أتيحت لكما الفرصة للتحدث ، فسيؤدي ذلك بالفعل إلى تقليل التوتر. أصعب شيء هو فهم ما يريد الزميل نقله ، والمهم الذي يتحدث عنه. غالبًا ما يكون الغضب دفاعًا ضد شيء مؤذٍ وغير سار. هل تمكنت من التعرف على جزء مشاعرك الذي هو مؤلم أو خائف أو وحيد أو غير مريح؟ الشخص الآخر الذي يتعارض معك لديه هذا الجزء أيضًا. لذلك ، يبدو لي أن مفتاح حل النزاع هو توخي الحذر ، تجاه الذات والآخر.