إدمان العمل في العمل: العواقب والوقاية

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-15 16:04

من منا ، بعد أن عمل في الشركة لمدة عام واحد ، شعر بموقف مختلف في العمل - من الرغبة في إحضار سرير قابل للطي إلى المكتب لإكمال الاشمئزاز من العمل؟ أو ، على سبيل المثال ، عمل لفترة طويلة بحماس ، وفعل أكثر مما كان يتوقعه من نفسه ، على حافة الممكن ، ثم فجأة سقط كل شيء عن يديه ، وكأنه قد أهلك بسبب مرض ما؟ إذا كانت هذه المشاعر قريبة منك ، فإن مفهوم "إدمان العمل" مألوف في الممارسة العملية.

لأول مرة ظهر مصطلح إدمان العمل في عام 1971 بفضل عالم النفس الأمريكي دبليو أوتسون ، الذي عرّف هذا المصطلح بأنه رغبة شديدة في العمل ، وحاجة قوية لا يمكن السيطرة عليها للعمل باستمرار. لكن تجدر الإشارة إلى أن المفهوم نفسه ليس له دلالة سلبية أو إيجابية بشكل لا لبس فيه. كل هذا يتوقف على قدرة الشخص على إدارة حالته وعلى موقف الشركة من هذه الظاهرة.

أسباب إدمان العمل:

• ثقافة الشركة. إذا رأى الموظف أن الزملاء ، وخاصة كبار المسؤولين في الشركة يعملون بجد ، فإنه يبدأ في اتباع نفس النماذج التي يحتذى بها. كما يتم تعزيز إدمان العمل من خلال المنافسة الداخلية ، والتي غالبًا ما تكون موجودة في هياكل الأعمال - أنظمة تقييم الأداء مرتبطة بمكافآت كبيرة وأجور أعلى والاعتراف والموافقة على الإدارة للعمل فوق المعيار والنتائج أعلاه المتوقعة.
• الخصائص الشخصية للإنسان. يتميز إدمان العمل بسمات شخصية مثل الإكراه (الانجذاب الذي لا يقاوم لأفعال معينة) ، والكمال ، والتنظيم ، والمثابرة ، والحاجة إلى الإنجاز ، والنجاح ، وكذلك فرط المسؤولية ، مما يستلزم عدم القدرة على التفويض.
• التوقعات الاجتماعية ، الثقافة ، الخصائص الوطنية. على سبيل المثال ، في اليابان ودول المحيط الهادئ ودول آسيا ، يعتبر إدمان العمل جزءًا من تاريخ يمتد لقرون وليس مجرد أسلوب حياة مشترك ، بل إنه ضرورة لا بد منها. في ثقافة هذه البلدان ، تزرع سمات مثل المثابرة والمثابرة والعمل الجاد.
• مدمن. ميل الإدمان - حاجة ملحة لاستخدام المنبهات المعتادة. العمل لساعات طويلة في وضع مكثف في ظل وجود بعض الحوافز لتنفيذه (موعد نهائي ، انتظار العقوبة أو التشجيع من القيادة ، مهمة شيقة ورغبة في رؤية النتيجة عاجلاً ، إمكانية الحصول على مكافأة ، إلخ.) يساهم في الإفراز المفرط للأدرينالين في جسم الإنسان ، والذي بدوره يساهم في خلق حالة عاطفية مثل النشوة. بمرور الوقت ، يتطور لدى الشخص الرغبة في تلقي شحنة الأدرينالين هذه باستمرار.

من وجهة نظر نفسية ، فإن هذا النموذج من السلوك ، على الرغم من العواقب السلبية المحتملة (التعب ، المرض ، مشاكل الأسرة) ، له فوائده. على سبيل المثال ، التقدم الوظيفي والشعور بالرضا عن الذات أو الأهمية أو القدرة على تجنب المشاكل والصراعات الأسرية. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك إدمان العمل فرصة لعدم ملاحظة أو نسيان بعض اللحظات غير السارة في حياتك الشخصية.

كيف تعمل؟ من البطولة إلى الإرهاق

مرحلة التعبئة (بطولية)

يطور الشخص حالة من ارتفاع الطاقة والقوة الحيوية. إنه يواجه مهام جديدة مثيرة للاهتمام أو ليست مثيرة للاهتمام للغاية ، والتي يعدون بإنجازها بمكافآت جيدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون تشجيع الزملاء أو الإدارة أو العكس - عقوبة تصل إلى الفصل. أي أن الشخص لديه منبهات مهمة ، ويتم إطلاق الهرمونات في جسمه. يتحرك الجسم بحيث لا يمرض ولا يستسلم لعوامل سلبية أخرى. يمكن للموظف أداء العديد من المهام دون أن يلاحظ التعب. يمر المرء بمثل هذه الحالة كفترة من الإدراك الأعلى لإمكانيات المرء.

في هذه المرحلة ، يمكن أن يكون هناك في كثير من الأحيان القادمون الجدد إلى المنظمة الذين تمت ترقيتهم أو وعدوا بالترقية لتحقيق النتائج. من الممكن أيضًا أن يكون الموظف قد تلقى مهمة مثيرة للاهتمام ، ولكن مع موعد نهائي صعب.

من أجل إنجاز هذه المهمة ، يوافق الشخص على العديد من الالتزامات التي تتجاوز قدراته الجسدية و / أو الفكرية. وبعد ذلك يكون مستعدًا لفعل كل ما هو ممكن ومستحيل - لإنقاذ ، إن لم يكن العالم والشركة ككل ، فعلى الأقل تقسيمه من انتهاك المواعيد النهائية لتقديم تقارير الإدارة والغرامات.

هذه المرحلة ممتعة. موافق ، من الجيد دائمًا أن تشعر كبطل ، خاصةً إذا كان مدعومًا بشكل إيجابي من مدح الأشخاص المهمين في المنظمة أو المال. بالمناسبة ، المال في هذه المرحلة لا يحتل دائمًا المركز الأول في قائمة الدوافع.

خلال هذه الفترة ، يظهر موقف إيجابي بشكل خاص تجاه الأشخاص - عملاء الموظف هم الأفضل والأهم ، والزملاء أكفاء وممتعون ، وبشكل عام الأشخاص المحيطون جيدون.

لكن النفس البشرية والجهاز العصبي لهما قوة مطلقة محدودة. في المواقف العصيبة ، هناك أولاً مرحلة من تعبئة الجسم ، ثم التسريح التدريجي - يتم إزالة هرمونات التوتر من الدم ، مما يؤدي إلى خفض النغمة. في الجسم ، تتباطأ الأفعال والتفكير ، ويظهر شعور بالتعب.

خلال هذه الفترة ، تكون عملية الراحة والراحة مهمة جدًا بالنسبة للإنسان. من المهم أن نتذكر أن الجسد يحتاج إلى مزيد من الوقت للتسريح. وسيكون كل شيء على ما يرام إذا كان لدى الموظف وقت للراحة. في الواقع ، في مرحلة التعبئة ، أظهر نفسه من الجانب الأفضل ، فائقًا ، وفوقًا في الأداء ، وفي نفس الوقت تولى عددًا كبيرًا من المهام والالتزامات الأخلاقية. في مرحلة التعبئة ، لديه فكرة مشوهة عن نفسه وقدراته ، وتتشكل نفس الفكرة المشوهة عنه في أشخاص آخرين - الإدارة ، والزملاء ، والشركاء.

بعد ذلك ، عندما تُستنفد الموارد ، لا يستطيع الشخص إنقاذ العالم فحسب ، بل حتى وحدته الخاصة. لذلك ، يبدو له أنه ليس فقط مضادًا للأبطال ، ولكنه خاسر ، أو موظف غير كفء ، كسول وعديم القيمة.

في الحالة التي يتولى فيها الشخص التزامات ومهام جديدة ، يحتاج إلى فهم حدود قدراته بوضوح. يجب أن تكون هناك القدرة على تواضع أنفسنا ، وأن نشعر بخيبة أمل ، وأن نقيّم بشكل كافٍ قدراتنا ونقاط قوتنا وقبولها.

إذا كان الموظف لا يشعر بحدوده ولا يقيم قدراته بشكل كافٍ ، فإنه في كل مرة بعد مرحلة التعبئة سيشعر بأنه خاسر عاجز.

مرحلة الشيخوخة (sthenic)

يدخل الشخص هذه المرحلة إذا (كما هو موضح أعلاه) لم يقم بتقييم حدوده بشكل كافٍ ولم يكن قادرًا على إيجاد الوقت الكافي للتسريح. من الصعب عليه أداء المهام الموكلة إليه ، لكنه لا يزال يتأقلم ، على الرغم من خيبة الأمل ، يتراكم التعب بالفعل في الجسم ، ويشعر بنقص في القوة. يبدأ الموظف في الانتظار حتى نهاية يوم العمل ، عطلة نهاية الأسبوع ، في ترتيب العمل ، لا يدعمه إلا فكرة أنه قريبًا في عطلة نهاية الأسبوع وسيكون ذلك ممكنًا ، إن لم يكن مستريحًا تمامًا ، فعلى الأقل العمل من المنزل دون الخروج من السرير. وبالتالي ، هناك رغبة في عدم القيام بإيماءات غير ضرورية. لكن الجسم يبدأ في ارتكاب الأخطاء في الأشياء الصغيرة. خلال هذه الفترة ، تعود الأمراض أو نزلات البرد.

لكن في الوقت نفسه ، لا يزال التعب قابلاً للانعكاس: بعد عطلة نهاية الأسبوع والنوم ، يتعافى الجسم. لكن لا يوجد حماس سابق: يتغير الموقف تجاه العملاء والموظفين من مهتم إلى غير مبال.

يمكنك البقاء في هذه المرحلة لفترة طويلة جدًا. المرض أو النجاح ، والامتنان الكبير ، يمكن أن "يطرد" منها. إذا كان السبب هو النجاح ، فيستعيد الجسد ويعود إلى المرحلة الأولى ، وإذا لم يكن كذلك ، فإنه ينتقل إلى المرحلة الثالثة.

مرحلة الوهن

في هذه المرحلة ، الموظف ليس لديه قوة على الإطلاق ، هناك لامبالاة في العمل ، ويأس ، وفراغ عاطفي ، وضعف سريع الانفعال. في الجسم ، يكون نظام الراحة مضطربًا: في الصباح تشعر بالسوء قدر الإمكان ، وفي النهار قد يكون لديك مزاج ورغبة في العمل ، وفي المساء يكون هناك إثارة وأرق. الأرقام والرسوم البيانية والجداول تدور في رأس الشخص … يتذكر ما عليه فعله وما نسيه ، في عقله يحاول إنهاء بعض الأعمال. في هذه المرحلة ، يتم استخدام التحفيز بنشاط - في الصباح يوجد الكثير من القهوة ، وفي المساء - الكحول أو الحبوب المنومة.

خلال هذه الفترة ، تحدث حالة من الضيق المزمن - الإجهاد المفرط بسبب الإجهاد لفترات طويلة ، مما يقلل من قدرة الجسم على الاستجابة بشكل مناسب لمتطلبات البيئة الخارجية. تنخفض الكفاءة بشكل كبير ، ويتدهور الانتباه والذاكرة ، وتظهر أخطاء جسيمة في العمل. لم يعد الموظف فقط لا يحب العملاء والزملاء والأشخاص الآخرين ، ولكنه لا يستطيع رؤيتهم ، مما يؤثر على العلاقات مع الزملاء. بمرور الوقت ، قد تظهر شكاوى من العملاء والشركاء.

في هذه المرحلة ، يشعر الموظف بأنه غير مهم: "أنا لست جيدًا في أي شيء" ، "لن أنجح ، وليس من المنطقي حتى المحاولة". بطبيعة الحال ، لا يمكن لهذا التفكير إلا أن يؤثر على فعاليته.

في هذه الحالة ، هناك طريقتان فقط - الراحة أو المرض الخطير طويل الأمد. في الواقع ، في حالة تجاهل الحالة الصحية السيئة خلال المرحلة الثالثة ، تتفاقم الأمراض النفسية الجسدية للشخص - أحيانًا يتخذ الجسد قرارًا للمالك و "يكسر ساقه". تعود جميع الأمراض.

إذا كانت الشركة تشجع إدمان العمل بنشاط ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد لزيادة عدد الإجازات المرضية.

أعتقد أن العديد من موظفي الموارد البشرية على دراية بأمثلة لشركات حيث بعد تغيير في القيادة وتغيير في ثقافة الشركة إلى تشجيع إدمان العمل بشكل خاص أو ببساطة بعد عمل طويل في وضع مكثف ، فإن عدد الإجازات المرضية خلال الفترة ينمو بشكل ملحوظ.

من الأفضل عدم البقاء في هذه المرحلة لفترة طويلة. نظرًا لأن الشخص لا يملك القوة لتغيير شيء ما ، على الرغم من أنه يدرك أن شيئًا ما يحتاج إلى التغيير. لذلك ، الدعم الخارجي مهم بشكل خاص. يمكن أن يكون معالجًا نفسيًا جيدًا ، والراحة عالية الجودة وطويلة ، ودعم الأحباء هي طرق مهمة للتعافي في هذه المرحلة.

مرحلة التشوه

"إذا ذهبت إلى القاع وتمسكت بالقاع ، واستلقيت لمدة عام ، واستلقيت لمدة عامين ، ثم تعتاد على ذلك ،" - هذه هي الطريقة التي يتم بها تمييز حالة الشخص ، إذا تجاهلنا السابق المرحلة الثالثة. في الجسم ، يتم أرشفة الجزء العاطفي ، وتبقى الشخصية الفرعية المسيطرة. هذا نوع من الروبوتات البشرية ، آلية عمل بدون مشاعر. ينظر الموظف إلى العملاء والزملاء كوحدة ، ككائن ، دون رؤية شخص: إنه يؤدي وظائف ، لكن لا يوجد تفاعل شخصي.

لقد التقى الجميع بمثل هؤلاء الأشخاص ، خاصة في قطاع الخدمات: أمين الصندوق أو البائع الذي ينظر إلى شخص ما كجزء من الداخل. يمكن أيضًا أن يكون طبيبًا يكتب ميكانيكيًا قائمة بالإجراءات والأدوية المعيارية ، دون التفكير فيما إذا كان شخص معين يحتاج حقًا إلى مثل هذا العلاج.

وتجدر الإشارة إلى أنه مع عدم المبالاة الكاملة بالعمل والحياة ، يمكن للشخص أن يشعر بأنه طبيعي جسديًا. بعد كل شيء ، لم يعد يأخذ زمام المبادرة ، لأنه مقتنع أخيرًا أن جميع العملاء والزملاء أغبياء وجاكرين للجميل ، فهم أنفسهم لا يعرفون ما يريدون.

يكاد لا يوجد مخرج من هذه المرحلة ، لأن الموظف لا يعتقد أنه يعاني من مشاكل.

ماذا تفعل لتجنب الدخول في هذه المرحلة؟

من الجوانب المهمة للوقاية من الإرهاق التحفيز والوعي.

اسأل نفسك سؤالين بشكل دوري:

1. أين أقدم نفسي؟ لماذا افعل هذا؟ ماذا يكون النقطة من هذا؟ هل هي قيمة بالنسبة لي؟

2. هل أحب فعل هذا؟ هل ما أفعل يجلب لي الفرح؟

من الواضح أنه ليس دائمًا وكل شيء يجلب لنا الفرح في العمل ، ولكن يجب أن يسود الشعور بالبهجة والرضا.

يدرك البالغ أن هناك انتصارات وخيبات أمل ، وهناك تلك المهام التي يمكنه التعامل معها وتلك التي لا يمكنه القيام بها. ولكن من المهم أن يرفع الشخص مستوى البطولة لديه إلى درجة معقولة ويكون قادرًا على إدارة حالته العاطفية والجسدية - فهو يستمع إلى رفاهيته في الوقت المناسب ويوازن بين العمل الجيد والراحة الجيدة ، والعمل الذي يجلب الفرح والراحة. الرضا والعمل الذي هو أقل متعة. ولكن يجب القيام به.

يمكن أن تكون الإجازة إجراء وقائي. ليس من قبيل الصدفة أنه في الوقت المناسب تم حساب المبلغ لمدة 24 يومًا وجزءًا لا يتجزأ من 14 يومًا على الأقل. هذا ضروري للتعافي.

بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعد على استعادة التواصل مع أحبائهم ، بشرط ألا يتوقعوا منك الكثير أيضًا ، ولكن يمكنهم ، على العكس من ذلك ، توفير الهموم لفترة. الفهم والدعم من الزملاء ، والتدريب ، والمعالج النفسي ، والمعالج بالتدليك الجيد - لتكون قادرًا على أن تكون في دور العميل ، لتلقي دعم جيد من الآخرين أمر مهم للحالة النفسية. يجب أن تكون قادرًا على الاعتناء بنفسك.

يمكن للشركات أيضًا المساعدة في إدارة التوتر أو ، على العكس من ذلك ، أن تكون مصدرًا له. إذا كانت المنظمة تفرض مطالب كبيرة على موظفيها ، إذا كان لديها جو غير صحي - مستوى مرتفع جدًا من المنافسة الداخلية ، وساعات عمل غير منتظمة باستمرار ، فإن مستوى الضغط على الموظفين ، والشعور بالخوف والذنب والإرهاق يزداد.

في الشركات التي يعامل القادة فيها الموظفين بيئيًا ، فهم لا ينظرون إلى الناس على أنهم مجرد مورد ، ولكن في الحقيقة كقيمة ، يتعاملون بوعي مع مدى كفاية أعباء العمل وثقافة الشركة ، ويشكلون الثقة والاحترام المتبادل في الفريق - الكفاءة في كثير من الأحيان ليست أقل ، بل وحتى أعلى على المدى الطويل …

في الإنصاف ، تجدر الإشارة إلى الجوانب الإيجابية لظاهرة مثل إدمان العمل - إذا لم تكن للأشخاص والشركات الملتزمة جدًا بالعمل ، وعلى استعداد للعمل بما يتجاوز المعيار ، وإظهار المثابرة ، والمثابرة ، والعمل الجاد ، من غير المحتمل أن يكون لدى المجتمع الآن الكثير من الاكتشافات في العلوم والتكنولوجيا ، وأن يكون لديه العديد من روائع الفن وكان تقدميًا للغاية. ولكن لم يكن لديها الكثير من الاختراعات في مجال الطب والصيدلة ، بما في ذلك مضادات الاكتئاب.