2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39
هذا الصباح وصلت رسالة إلى صندوق الوارد الخاص بي.
قالت "عزيزتي ليلي". - ندعوك إلى مؤتمر فريد يجمع بين المعلمين المتقدمين والأذكياء والمهنيين مثلك. سيجتمع أفضل المعلمين في كوكب اللغة الإنجليزية لتقديم أعظم الأفكار في العالم لزملائهم الأذكياء بنفس الدرجة …"
تومض عقلي على الفور باللون الأحمر:
تومض التلاعب في ذهني ، وانطلقت الرسالة في غروب الشمس في السلة.
في هذه المقالة ، أود أن أشجع كل صديق منكم - سواء كنت مندوب مبيعات أو عميلاً محتملاً - على أن تسأل نفسك سلسلة من الأسئلة ، وكن صريحًا مع نفسك ، وأن تقرر التفكير بشكل نقدي.
لماذا يصعب اختيار خدمة جيدة؟
على عكس المنتج ، لا يمكن لمس الخدمة.
يدفع العميل المال للمقاول ، وبالتالي يشتري المقاول الثقة من العميل. كم هي قيمة ثقتك؟
بالإضافة إلى ذلك ، في معظم الحالات ، لا يمكن الشعور بتأثير الخدمة إلا عند تقديمها بمرور الوقت. حتى بالنسبة لسادة التعاطف ، من الصعب تقييم فوائد الخدمة من مشاعر مستخدم آخر.
عند شراء خدمة يأمل العميل ألا يخدعه المقاول ، وبالتالي فهو يميل إلى إقناع نفسه بأن الخدمة لها تأثير حتى لو فشلت بشكل كامل. من الطبيعي أن يؤمن الإنسان بما يتوقعه ، حتى لو لم تكن هناك تغييرات حتى من الخارج. هذه هي الصعوبة برمتها: كل شخص يقيم جودة نفس الخدمة بطريقته الخاصة ، اعتمادًا على مزاجه ورؤيته للعالم ولون شعر النموذج على عقال. قد تروق نفس الخدمة لشخص واحد وتخيب ظن آخر بشكل أساسي. شخصيتنا هي السبب في عدم وجود كلمات بيع سحرية ، وأنا أحث كل قارئ على النظر في الخدمات الموجودة على العداد الافتراضي من خلال منظور فرديته.
إذا كنت مشتريا
متى تكون في حالة تأهب. الحقائق تخبرنا بشكل أفضل عن جودة الخدمة. غالبًا ما تغطي الكلمات الجميلة التي تحتوي على تقييمات نقص الحقائق. إذا ظهر إعلان بكلمات مثل "لا يصدق" ، "إدمان بجنون" ، "محترف للغاية" ، وما إلى ذلك ، فهذا سبب يدعو للقلق. ربما كتب النص مؤلف إعلانات هاوٍ لا يريد أن يثقل كاهل نفسه بالعمل الإضافي المتمثل في إيجاد المعارك. ظلت معظم الفوائد المحتملة للخدمة وراء الكواليس. هناك احتمال ألا تكون قادرًا على معرفة ذلك.
ماذا أفعل. هناك رأي بين البائعين وموفري الموقع أنه يمكن إغراء الشخص باستخدام الإنشاءات "السحرية". هل لاحظت ، أليس كذلك؟
لنأخذ الكلمة الإعلانية الأكثر استخدامًا على سبيل المثال: فريد.
اسال نفسك:
كيف أعرف أنه يتم تقديم معرفة فريدة لي؟
فريد بأي طريقة؟
هل هي فريدة معنا فقط أم في جميع أنحاء العالم؟
فريد مرادف لكلمة "مفيد"؟
لماذا أعتقد أن التميز هو مفتاح النجاح؟
أين الدليل على أن النهج القديم سيء؟
عندما ترى "barker" التالي ، الذي يحتوي على العديد من التقييمات غير المؤكدة ، اسأل نفسك:
- كيف أعرف أن هذه الدورة ستجعلني رجلًا رائعًا في مجال تكنولوجيا المعلومات في غضون أربعة أسابيع؟ هل يعرفون جدولي الزمني؟ بعد كل شيء ، أنا أدرس بشكل أفضل عندما يكون لدي أشخاص مألوفون بجواري …
- ربما يمكنني العثور على هذه الدورة التدريبية على الإنترنت مجانًا؟ (سأعبث مع Coursera و Futurelearn)
- تقول أنه يمكنني تغيير حياتي من خلال المشاركة في ندوة واحدة على الويب ، ولكن لماذا يجعلني هذا الإعلان أشعر أنني فاشل الآن؟
- من هو هذا المدرب؟ نحن بحاجة لمعرفة المزيد عنه …
كن صادقًا مع نفسك. حاول أن تجيب بصدق على الأسئلة التي تزعجك بطريقة ما.
الحقيقة هي أنه لا يوجد معلم مؤهل (أو معالج نفسي) يمكنه حل مشكلتك بطريقة تجعلك تشعر بالراحة والراحة. تتمثل مهمة عالم النفس في دفعك نحو اتخاذ قرار ، وليس تقديم سيناريو جاهز لك على طبق من الفضة. بغض النظر عن كيفية إجبارك على الإيمان بسلطة قرار الحكيم ومحاولة طريقة تفكيره لنفسك ، فإن مثل هذا السيناريو سيبدو دائمًا غريبًا وباردًا.
متى تثق. يتحدث مندوب المبيعات المهتم دائمًا نفس اللغة معك. لن يحاول أن يسكب مفردات المصطلحات المهنية عليك.
دائمًا ما يكون للإعلان الجيد إحساس باللطف والرعاية. حتى لو كان شيئًا قاسيًا من الحديد: على سبيل المثال ، مصنع لإنتاج الهياكل المعدنية!
الخدمة التي ستجعل حياتك أفضل ستظهر بالتأكيد في قلبك. لا داعي للتحدث مع نفسك في ذلك. سوف يرافقك التفكير الضعيف عنها لعدة ساعات أو أيام أو أسابيع أو حتى لفترة أطول. ستربطك الخيوط الرفيعة لرغباتك بها ، وستريد العودة إلى الموقع لتتعرف على الخدمة بمزيد من التفاصيل.
إذا كنت مندوب مبيعات
ما لا يعمل. تؤدي كثرة بيع الكلمات ودعوة الندوات عبر الإنترنت إلى سوء فهم لدى أي شخص ذي تفكير تحليلي.
انا مدرس لغة انجليزية. هذه منطقة يستلقي فيها المنافسون فوق بعضهم البعض مثل سبراتس ، ويظهرون علامات الحياة ، إذا كان هناك عميل محتمل يلوح في الأفق أمامهم. ندوات عبر الإنترنت ودورات عبر الإنترنت تنتظرك في كل مكان: ملاحظة ، هل ترغب في تعلم اللغة الإنجليزية؟
أخذ العميل على أنه أحمق هو خطأ. من المنطقي أن نفترض أن العميل يحتاجك لأنه هو نفسه لا يستطيع أو لا يريد أن يفعل شيئًا يجعل حياته أسهل. ومع ذلك ، سيكون من الوقاحة الاعتقاد بأنه يمكنك خداع شخص ما من خلال تكديس المئات من الوعود الجميلة ولكن الفارغة على رأسه.
ما الذي يعمل. لقد اكتشفنا بالفعل أنه بالنسبة لشخص عاقل بعيدًا عن مهنتك ، فإن النجار الفارغ هو بهرج. هناك مستهلكون يحبون اللمعان والحفيف: إذًا هذا الإعلان يعمل. ولكن ماذا لو غطيت موقعك بكلمات جذابة ، وما زال المشتري يتنقل من قدم إلى قدم وراء النافذة؟
تتحدث الحقائق والخبرة والتفاصيل والسمعة عنك بشكل أكثر وضوحًا من الخطوط الأصلية والابتسام في الصورة (عفواً إذا كنت خطاطًا أو طبيب أسنان - في هذه الحالة ، ستفعل المواد المذكورة أعلاه جيدًا).
أولا ، كن صادقا مع العميل. وبقدر ما يبدو واضحًا ، فإن الصدق والإخلاص هما الأكثر ثقة. على عكس الزوايا المصقولة والمؤهلات المزخرفة ، فهي دائمًا مرئية.
هناك كتاب جيد: "اكتب. تقليل "تأليف مكسيم إلياخوف وليودميلا ساريشيفا. يجب أن تقرأه لرجل الأعمال الجاد الذي يريد أن يخبر الجمهور عن منتجه.
ثانيًا ، عليك أن تؤمن بمنتجك. إذا لم تكن قد اشتريت خدمتك بنفسك وأنت على علم بذلك ، فكيف يمكنك أن تلوم المشتري على اختيار شركات أخرى؟
أعلى درجة من اختبارات القوة هي أن تكون قادرًا على حماية منتجك دون النزول إلى الشخصيات ، عندما ينتقدك الأشخاص السيئون وينزلون إلى الشخصيات. إذا كنت تؤمن حقًا بخدمتك وتدرك إمكاناتها ، فلن يكون من الصعب عليك الإعلان عنها لجمهور ودود. عندما نبحث عن خدمة ما ، فإن معظمنا مصمم على تلبية احتياجاتنا بدلاً من اللحاق برائد أعمال عديم الضمير. لذلك ، في أسوأ الحالات ، من المرجح أن يكون لدى البائع غير الكفء صافرة رياح ويعيد الكتابة أكثر من الطماطم الفاسدة والبيض الفاسد.
ثالثًا ، تحدث بالحب عن إبداعك. نحن ننجذب إلى الأشخاص الذين يحبون مهنتهم ويتحدثون عنها بلمعة في عيونهم. وهذا ما يسمى أحيانًا بالكاريزما.
يسبب التلاعب تهيجًا لأنه نفاق نقرأه على مستوى اللاوعي. عندما نشعر بأننا خدعنا ، فإننا نجمع الغضب على الفور على Facebook ، ونطلق نوادي الكراهية وسحق آمال المبتكرين الصاعدين.
نصيحة عامة
كن صادقًا وتواصل مع الآخرين على قدم المساواة. لا يهم إذا كنت بائعًا أو مؤلف إعلانات أو مشترًا أو رائد أعمال. تحدث بإنسانية مع الآخرين. اعتني بالشخص الذي يثق بك: وبالتأكيد سيتم سماعك.
موصى به:
بيع بدون بيع
جاء المخترع إلى الملك وقال: "لقد اخترعت مدفعًا يخترق أي درع. هنا رسم ". أعجب الملك بالمخطط واشترى. ثم يقول المخترع: "لقد اخترعت الدرع الذي لن تخترقه هذه البندقية". فاجأ الملك واشترى الدرع. ثم يقول المخترع: "لكن لدي رسم لمدفع يخترق هذا الدرع"
خدمة اخصائي نفسي تساعد على تغيير نفسك وحياتك
تريد تغيير نفسك أو حياتك - عالم النفس هو خدمة يمكن أن تساعدك. هل تعلن التغييرات اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة؟ هل أنت على استعداد لتحديد الأهداف والتخطيط للخطوات؟ هل أنت متأكد أنك ستفعل ذلك هذه المرة؟ ثم تعود إلى الأيام المليئة برسائل البريد الإلكتروني والنصوص العاجلة ؛ مشاريع الطوارئ فوضى تتطلب التنظيف ؛ جداول الأعمال والقوائم والأشخاص للاستماع إليها.
كيف تركت كل شيء وذهبت للعمل عبر الإنترنت أو كيفية الخروج من المكتب بشكل صحيح
لن يتحدثوا عن ذلك على Instagram اللامع. في عام 2014 ، تركت مدرستي حيث قمت بتدريس اللغة الإنجليزية وبدأت ممارسة التدريس الخاص. في الوقت نفسه ، درست أن أكون أخصائية نفسية (علاج الأمراض النفسية الجسدية عن طريق العلاج النفسي). الشباب ، تافهتي الشخصية ، اندمجت المقالات حول علم النفس الشعبي في واحدة.
المشتري ، أنت غاضب حول التلاعب بالعدوان على الإنترنت
تذكر العبارة الشائعة عن كوكب المشتري الغاضب؟ "كوكب المشتري ، أنت غاضب - فأنت مخطئ". لقد أحببته لسنوات عديدة ، لأنه كان قائمًا ، وفي الوقت نفسه ، عزز إيماني بأن الأشخاص الحكماء والعقلاء يمكنهم دائمًا العثور على الكلمات أو الإجراءات الصحيحة لحل أي مشكلة دون عدوان وغضب.
دروس التلاعب على الإنترنت
أولاً ، منذ حوالي ستة أشهر ، تحدثت إلى مراهق تعرض للتنمر عبر الإنترنت. ثم قرأت قصة مراهقة ، أماندا تود ، التي طاردتها حشد افتراضي ضخم للانتحار على الإنترنت. ثم ، بعد شهرين ، تحدثت إلى طبيب نفساني بدأ أحد عملائه السابقين بمضايقته عبر الإنترنت ، محاولًا إشراك العديد من الأشخاص في هذا المضايقة.
