كيف تتحدث إلى المتسكعين: نصيحة من الطبيب النفسي الشهير مارك جولستون

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

تعليمات للتعامل مع الأشخاص الذين لا يطاقون ، وكيفية التعامل مع الأشخاص الذين يهددون الأعمال. يشرح المؤلف كيفية السيطرة على الأشخاص غير العقلانيين وكيفية التعامل مع العملاء المتهورين والزملاء المتلاعبين والرؤساء المجانين.

لا تشعر بالذنب

يحدث أننا ندرك فجأة أننا نعاني في علاقة مع شخص غير عقلاني لمجرد أننا لا نريد إسقاط أنفسنا في أعيننا. نحن خائفون للغاية من الاعتراف بأن الأفكار السيئة كانت تدور في رؤوسنا منذ فترة طويلة مثل "أنا أكرهك وأريدك أن تختفي" أو "إذا كنت تفضل الموت ، وإلا سأموت".

من المهم أن تدرك أن وجود مثل هذه الأفكار في حد ذاته أمر طبيعي ولا يجعلك سيئًا ، لكنها علامة على أن الوقت قد حان للتوقف عن التواصل مع شخص غير عقلاني.

لا تفكر حتى في استمرار العلاقة - فقط ابتعد.

من الممكن أن يحاول الشخص إعادتك.

في هذه الحالة ، استخدم المبادئ التالية:

- لا تتفاعل. لا تدع نفسك تعتقد أن مشاكل هذا الشخص هي مجال مسؤوليتك أو نتيجة أخطائك. كرر لنفسك: "هذه وجهة نظره ، مشكلته ، مسؤوليته".

- لا تخاطر به. لا تمنح هذا الشخص أي فرصة لتحريف كلماتك وتجعلك مذنبًا أو مسؤولاً عن الموقف.

- لا تنعش. لا تسمح للمواقف التي يحاول فيها الشخص إحياء علاقتك والبدء في التلاعب بك مرة أخرى. بمجرد أن تبدأ في استخدام هذه المبادئ ، انطلق على طول الطريق. في البداية ، من المرجح أن يحاول الشخص غير العقلاني جرك إلى العلاقة مرة أخرى ، ولكن إذا لم تستسلم ، فسيتحول في النهاية إلى ضحية أخرى.

اختبار اضطراب الشخصية

طريقة سريعة للتعرف على شخص يعاني من اضطراب الشخصية ، وليس من الصعب استخدامه حتى في موعد ما ، حتى عند التقدم لوظيفة.

اسأل الشخص الذي تجري معه المقابلة ما الذي أزعجه أو أزعجه أو أحبطه في الماضي ، وحاول أن تفهم من يعتقد أنه مذنب.

هل يقول شيئًا مثل:

"ما كان يجب أن أتخلى عن الرسم"؟

أو يصيغها بشكل مختلف:

"أردت أن أكون فنانة ، لكن لم يدعمني والداي ولا زوجتي الأولى"؟ إذا كان الشخص يعاني من اضطراب في الشخصية ، فمن المحتمل أن يبدأ في إلقاء اللوم على الآخرين - وسيتضح لك أن الأمر لا يستحق الاستمرار في العلاقة.

ستة أنواع رئيسية من الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الشخصية

هيستيرويد:

يحتاج الناس من هذا النوع إلى مزيد من الاهتمام ؛ إنه أمر غير سار بالنسبة لهم عندما يكون شخص آخر في المركز. هؤلاء الناس ينظرون إلى من حولهم كمتفرجين يتجمعون للتفكير في الدراما التالية.

نرجسي:

هؤلاء الناس يعتبرون أنفسهم مركز الكون. حاول التحدث معهم حول اهتماماتك أو احتياجاتك ، وسوف يشعرون بالملل أو حتى الغضب على الفور. إنهم يتوقعون معاملة خاصة من الجميع ولا يعتقدون حتى أنهم يثقلون الآخرين بها.

يعتمد:

أحيانًا يصبح الأشخاص غير العقلانيين معتمدين عاطفيًا ، لكنني الآن أتحدث عن أولئك الذين يعتمدون باستمرار على الآخرين. إنهم بحاجة إلى الدعم: فهم غير قادرين على اتخاذ قرار واحد ، وليسوا مستعدين للتصرف بمفردهم ، ويخشون أن يتركوا بمفردهم.

المذعور:

يجب أن يعرف هؤلاء الأشخاص باستمرار إلى أين أنت ذاهب ، ومتى ستعود ، ومع من تقضي الوقت. بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك طمأنتهم إلى ولائك ، فهم غير قادرين على الوثوق بهم.

خط الحدود:

يعيش هؤلاء الأشخاص في حالة أزمة دائمة ، فهم يخشون باستمرار أنك ستتركهم أو تبدأ في السيطرة عليهم. وهذا هو السبب في أنهم يجعلونك مثالية أحيانًا ويكرهونك أحيانًا. أفضل علامة على إصابتك باضطراب الشخصية الحدية هو خوفك الدائم من إزعاجه وتغضبه ، لأنه عندما يحدث هذا ، فإنه يتفاعل بشكل غير متناسب مع المشكلة.

العداء الإجتماعي:

في البداية ، غالبًا ما يترك هؤلاء الأشخاص انطباعًا لطيفًا للغاية ، لكنهم غير قادرين على التعاطف والتعاطف ، فهم ليسوا على دراية بتوبيخ الضمير. يبدو لهم أن لهم كل الحق في فعل ما يريدون لتحقيق ما يريدون ، فهم لا يهتمون بمشاعرك ، وهم ، دون تردد ، يؤذونك إذا كان ذلك يناسبهم.

لا تتسكع مع النفسيين إذا استطعت

بدلًا من ذلك ، فكر فيما إذا كان عليك الاستمرار في التواصل مع الشخص الذي يعاني من اضطراب الشخصية على الإطلاق.

هل هناك أي أسباب للبقاء في علاقة إذا كان هذا الشخص قادرًا على سحب كل قوتك منك؟

لن تحتفظ بالمال في حساب وديعة إذا توقف البنك عن تحصيل الفائدة ، أليس كذلك؟

من المؤكد أنك قررت نقل الأموال إلى بنك آخر ، حيث ستُعرض عليك شروطًا معقولة.

الاستنتاج من منطقنا هو كما يلي:

إذا لم تكن قد استثمرت الكثير في علاقة مع شخص مصاب باضطراب الشخصية حتى الآن ، ففكر فيما إذا كان من الحكمة إنهاء هذه العلاقة تمامًا.

يجب أن أتعامل مع هؤلاء الأشخاص إلى ما لا نهاية - لكن هذا هو عملي. إذا لم يكن لديك سبب كافٍ ، اعتني بنفسك.

كيف ترد على هجوم غير عقلاني - فقط كن صامتًا

عندما يهاجم شخص غير عقلاني ، فإن غريزتك الأولى هي الرد. لكن هذا لن ينجح.

لذلك لا تحسبها على أنها هجوم.

غير موقفك بالتوقف والقول لنفسك ، "هذه فرصة عظيمة لممارسة ضبط النفس."

ثم اصرخ أو اقسم على المحاور بشكل صحيح - لنفسك ، ليس بصوت عالٍ! - استخدام أي كلمات مناسبة. ثم لا تفعل أي شيء.

فقط خذ استراحة.

ثم فكر مرة أخرى ، "هذه فرصة عظيمة لممارسة ضبط النفس."

إذا استمرت اللوزة في العض ، يمكنك الصراخ في نفسك بصمت.

على سبيل المثال ، قل شيئًا مثل ، "مارك ، لم أهتم بهذا ضبط النفس ، دعنا فقط نتحقق من الجحيم!"

ثم خذ نفسًا عميقًا وكرر ، "هذه فرصة عظيمة لممارسة ضبط النفس."

في هذه المرحلة ، ينتظرك محاورك بالفعل للدخول في وضع دفاعي والبدء في الصراخ أو البكاء أو الهروب.

عندما لا يحدث أي من هذا ، سيتم نزع سلاحه.

الآن انظر لخصمك مباشرة في عينيه وقل: مرتبكًا ، لكن بدون غضب: حسنًا ، حسنًا ، حسنًا. وماذا كان ذلك؟

دع الشخص الآخر يتكلم معك مرة أخرى.

ثم قل شيئًا كهذا: "لا أستطيع أن أقول إنني أحب نبرتك ، لكني ما زلت لا أريد أن أفقد أي شيء: ما الذي تحاول نقله إلي بالضبط؟"

"ليس أداءك الأفضل ، لكن أخبرني ماذا تريد مني أن أفعل أو أتوقف عن القيام به حتى لا تتكرر هذه المحادثة مرة أخرى؟"

في مرحلة ما ، إذا حافظت على رباطة جأشك ، فسوف يفهم محاورك أن الجسارة الجامحة لم تعد تعمل.

يمكنك الآن تحويل المحادثة إلى أرضية أكثر إيجابية. حتى لو لم تسنح لك الفرصة للتحدث مع شخص مجنون في ذلك اليوم بالذات ، فستفتخر بسلوكك.

كيف تتعافى من انتصار مجنون - اعتذر

إذا لم تسر المحادثة مع الشخص المجنون وفقًا للخطة وفقدت السيطرة ، فمن المحتمل أنك قلت أو فعلت الكثير من الأشياء المؤذية.

إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تعتذر بصدق.

هذا صعب للغاية - ونعم ، أعلم أنه يبدو غير عادل تمامًا. لأنه من وجهة نظرك ، فإن الشخص غير العقلاني هو الذي دفعك إلى الانهيار.

ومع ذلك ، فإن الاعتذار ينزع سلاحه ويجعلك تشعر بتحسن.

لذا توجه إلى الشخص وقل ، "أود أن أعتذر لكوني ضعيفًا وحساسًا لكلماتك."

على الأرجح ، سيحدث شيء آخر مثير للاهتمام. قد يلجأ الشخص إليك ويقول: "أنا أعلم أن أفعالي تخيب ظنك أيضًا".

من الآن فصاعدًا ، ستنتقل محادثتك إلى اتجاه مختلف تمامًا. أفهم أن هذا السلوك يبدو غير عادل بالنسبة لك.

لست أنت من تصرخ ، أنت لا تبكي ، أنت لا تقول أشياء فظيعة للآخر.

عادة ، في سياق المواجهة بين العملاء العقلانيين والعاطفيين في مكتبي ، اتضح أنه في مرحلة ما ، أساء الشريك المنطقي ، بوعي أو بغير وعي ، توأم روحه الأكثر حساسية بالبرودة ، والغطرسة ، والتوبيخ ، والاستهزاء ، أو السخرية. سخرية.

هذا يعني أن كلا الطرفين مذنب ويجب على كل منهما الاعتذار. أنا فقط أطلب منك أن تفعل ذلك أولاً.

مساعدة "الخائن" على قبول الرفض

الفاصلون هم انعكاس للحضارة الغربية بأكملها.

في الثقافات الأخرى ، كثيرًا ما يسمع الناس كلمة "لا" ويتعلمون كيف يتعايشون معها. لكننا لسنا معتادين على حقيقة أن رغباتنا لا تؤخذ في الاعتبار.

الانقسام هو شكل من أشكال التلاعب حيث يحاول الفاصل جرك إلى لعبة من جانبه ضد الشخص الذي رفضه.

هذه لعبة قذرة يمكن أن تدمر العلاقة بين شخصين يتم تحريضهما ضدهما.

خطة عمل:

إذا أخبرك أحدهم بقصة عن خيانة شخص يثق به ، فتحقق من الحقائق. إذا كنت تعتقد أن الانقسام مستمر ، أظهر للشخص الآخر أنك اكتشفت خدعته.

ثم تحدث معه حول كيفية التعامل مع خيبة الأمل دون الانهيار أو التحدث مع الآخرين.

إذا ظهر موقف مشابه في مكان العمل ، فوفر الوقت لجميع أطراف النزاع واتصل بالشخص الذي أجاب بـ "لا" أثناء وجود المحاور في مكتبك. إذا أمكن ، قم بتحويل المكالمة إلى مكبر الصوت.

بهذه الطريقة سوف تتجنب اللعب بـ "الهاتف التالف" وتحدد بسرعة ما إذا كان المحاور يبالغ وما إذا كان قد فهم كل الحقائق بشكل صحيح.

اطرح على نفسك السؤال: "ما مدى عقلانية من قال لا لمحاوري؟"

إذا كان هناك احتمال ضئيل أن يكون الشخص غير عقلاني أو عدواني ، ضع في اعتبارك هذا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تتعامل مع "مقسم".

وقفة.

ثم انظر إلى المحاور بنظرة بريئة ومفاجئة وقل:

"قبل أن أتخذ أي موقف ، ربما يمكنك أن تشرح لي لماذا أجاب هذا الشخص بـ" لا "؟ ماذا قلت له بالضبط؟ كلانا يعرفه ، وعادة ما يتصرف بذكاء. لن يؤذيك بدون سبب ".

في هذه المرحلة ، غالبًا ما يكون "الفاصل" ساخطًا:

"أنتما متماثلان. اتخذوا جانبا دائما ".

هذا ما قلته لأحد أفراد الأسرة الذي أصيب بالشلل حرفياً بسبب احتمال سماعه بالرفض:

"كلما تعاملت مع الفشل بشكل أفضل ، زادت توقعاتك. إذا أصبحت كلمة "لا" مجرد مصدر إزعاج بسيط بالنسبة لك ، فيمكنك أن تحلم بأي شيء. لكن إذا أوقعك كل رفض من قدميك ، فستظل أحلامك محدودة على الدوام ".

محادثة كهذه تتطلب الصبر واللباقة ، ولكن في نهاية الأمر تكون قد حققت ثلاثة أهداف.

أولاً ، ستدعم جانب الشخص الذي قال لا.

ثانيًا ، أظهر "الخائن" أنك قد حللت لعبته. وثالثًا ، والأهم من ذلك ، سوف تساعد "المُقسِّم" على فهم أن "لا" ليست نهاية العالم. ساعد الشخص على قبول الرفض ، ولن يرغب بعد الآن في التلاعب بالناس لسماع "نعم".

تملق الذين يعرفون كل شيء من أجل مصلحتك

كل من يعرف كل شيء تلعب العلامة. تبدو نسختهم من القواعد على هذا النحو: لقد أساءت إليك (التقليل من القيمة أو الإذلال) ، لكن لا يمكنك إهاني (لأن ثقتي في روعي لا تتزعزع).

لا يمكن ربح هذه اللعبة ، لذا لا تبدأ بلعبها.

بدلاً من ذلك ، افعل شيئًا لا يتوقعه من يعرف كل شيء: توافق على أنه ذكي بشكل لا يصدق. تملق كيف يفهم كل شيء جيدًا.

استخدم الصفات التالية: حكيم ، مدروس ، ذكي ، متألق ، متميز.

ثم قل ما تريد قوله: "سيقدر الناس عقلك إذا لم تجعلهم يكرهونك".

لذلك ستتوافق كلماتك مع صورة هذا الشخص للعالم ، وسيكون بلع الحبة المرة أسهل. إذا كان الشخص الذي يعرف كل شيء موجودًا بالفعل في أكبادك ، فيجب التحدث عن هذا الإطراء بتردد.

لكن الحيلة هي التركيز على الهدف النهائي: جعل الشخص يتصرف بشكل أفضل. إذا قمت بتحقيق ذلك بإطراء ، فإن اللعبة تستحق كل هذا العناء.

كلما كنت أكثر تملقًا بمعرفة كل شيء ، قل احتمال إهانته لك:

إذا كان عليك العمل مع شخص يعرف كل شيء ، فحدد المجالات التي يكون فيها محترفًا حقًا.

عندما تقابله ، ابدأ بالمعلومات التالية.

على سبيل المثال ، قل:

- "لديك موهبة مدهشة"؛

- "أنت أفضل مصمم لدينا" ؛

- "أفكارك جديدة وجديدة" ؛

- "لديك إحساس رائع بالألوان" ؛

- "العرض التقديمي الأخير رائع."

بعد ذلك ، اشرح أن تصرفات الأشخاص الذين يعرفون كل شيء تضر به ، لكن افعل ذلك بطريقة تعزز هذه الكلمات من تملقك.

على سبيل المثال ، قل ، "لدى المصممين المبتدئين الكثير لنتعلمه منك. لكن عندما تقطعهم بسخرية أو فجأة ، فإنهم يبتعدون عن التواصل ، مما يعني أنهم لا يحصلون على الفائدة المحتملة. أعتقد أنه إذا كان بإمكانك إيجاد طريقة للتحدث معهم كمعلم وليس كناقد ، فسوف يتعلمون منك الكثير ".

دائما رفض المتلاعبين

المتلاعبون نوع خاص من المجانين.

سلوكهم لا يعمل على المدى الطويل لأن معظم الناس يبتعدون عنهم. لكنها جيدة جدًا على المدى القصير ، وهؤلاء الأشخاص لا يرون ما وراء أنوفهم.

يحاول المتلاعبون تحويل مشاكلهم إلى مشكلتك ، وسوف ينجحون إذا سمحت لهم بذلك. سوف يضغطون عليك عاطفيًا وفي بعض الأحيان ماليًا. وبغض النظر عن مدى مساعدتهم ، سيأتون الأسبوع المقبل (أو حتى في اليوم التالي) لمساعدتك في المشكلة التالية.

في كتابي أسمع من خلالك ، اقترحت تقنيات للتخلص من المتلاعبين.

انتظر حتى يطلب منك أن تفعل شيئًا لهم وتجيب:

"سأكون سعيدًا بمساعدتك. إليك ما يمكنك القيام به من أجلي ".

يعمل هذا بشكل رائع مع المتلاعبين الصغار ، ولكنه غالبًا لا يعمل ضد المحترفين الحقيقيين.

في الحالة الأخيرة ، ستحتاج إلى سلاح أقوى. أعرف طريقتين لمثل هؤلاء المتلاعبين. أسميهم "الرفض الحازم" و "الرفض المهذب". إذا كنت لطيفًا بشكل طبيعي ، فاستخدم الخيار الثاني. لكن إذا كانت لديك الشجاعة ولا تخشى المواجهة ، فابذل قصارى جهدك لاستخدام الطريقة الأولى.

رفض حاسم

تخيل متلاعب بشري يعتمد عاطفيًا.

فليكن اسمه جون. يلجأ جون إليك كل يوم لمدة أسبوع ، ويشتكي أو يعرج تمامًا ويسأل أو حتى يطلب منك مساعدته في حل مشاكله.

مرة أخرى ، عندما يقوم جون بذلك ، قم بما يلي:

- دعه يتكلم ، يلوم أحداً ، أنين أو يشتكي - توقف. - قل: "حسنًا ، إما أن يكون كل شيء على ما يرام ، أو سيكون كل شيء سيئًا ، أو سيبقى كل شيء على هذا النحو ، أو لا شيء من الخيارات المذكورة أعلاه". - دعه يتكلم وأنين مرة أخرى. (وسوف يئن ، لأنه سينزعج من أن التلاعب لم ينجح.) - توقف. - قل: "أوه ، أنا آسف. أو ستكون الإجابة مختلفة. وما هي هذه الإجابة ، لا أعلم ". - دعه يشتكي ويئن أكثر. - وقفة.

"قل ،" لا أعتقد أنه يمكنني المساعدة هنا. آمل أن كل شيء يعمل بها. أنا آسف ولكن علي أن أذهب ". "إذا كان يوحنا بحاجة إلى الكلمة الأخيرة ، فلا تقاوم. ثم قل وداعًا وغادر (أو أغلق المكالمة).

ها هو خيار الرفض الجذري الذي أستخدمه. إنه مشابه لما ورد أعلاه.

أقول هذا: "فهمت. ماذا الآن؟"

بينما يتذمر الشخص ، لاحظت ، "يبدو أن هناك الكثير مما يجب عمله ، لذا سيكون من الجيد البدء في التعامل مع هذا مبكرًا. ماذا ستفعل أولا؟"

إذا استمر النحيب ، أجيب: "حسنًا ، سأذهب ، أخبرني لاحقًا بما قررت فعله حيال ذلك."

بعد ذلك ، أغادر بهدوء.

ساعد "المرآة الملتوية" في الفوز بموافقة أرباب العمل

لا شيء يحرم المديرين والمديرين من احترام مرؤوسيهم أكثر من التلاعب من قبل أولئك الذين أسميهم "المرايا المعوجة". أنت تعرف من أعني.

إليك ما يفعله هؤلاء الأشخاص:

- التواصل بشكل جيد مع الزملاء ذوي الرتب العالية ؛

- الاحتكاك بمصداقية رؤسائهم من خلال توفير "ذكاء" خلسة ؛

- كسب حب الرؤساء من خلال تقديم خدمات شخصية غالبًا ما تفيد الرئيس نفسه بدلاً من الشركة ؛

- استبدال الزملاء الأكثر كفاءة والافتراء عليهم ؛

- التلاعب بالرؤساء الذين ليس لديهم دراية جيدة بالناس ؛

- أنجح بكثير في التعامل مع "الألعاب السياسية" من تحمل مسؤولياتهم المباشرة ؛

- يبدو أنه أكثر قدرة من الزملاء ذوي الرتب الأعلى من المساواة أو المرؤوسين ؛

- يهتمون بشكل أساسي بسلامتهم الشخصية ، وليس باحتياجات الآخرين ، بما في ذلك احتياجات الرئيس الذي يتوددون إليه ؛

- عدم إدراك الاتهامات أو انتقاد أفعالهم (أو التقاعس عن العمل) ؛

- يخافون من أولئك الذين يظهرون نتائج عالية ، لأن عدم كفاءتهم واضح ؛

- إخفاء سلوكهم غير اللائق والمنافق ، وإلقاء اللوم على الآخرين ، والاعتذار أو التقليل من انتقاد الآخرين ؛

- لا شيء يوقفهم عندما يحاولون إخفاء سلوكهم غير النزيه.

"المرايا الملتوية" لا تخترق إلا في تلك الشركات التي توجد بها نقاط ضعف.

وغالبًا ما يتبين أن نقطة الضعف هي طاهٍ لا تشوبه شائبة ، يمكن لمثل هؤلاء الأشخاص سحرهم وإدارتهم بسهولة.

غالبًا ما يخفي هؤلاء الرؤساء أي عيوب خطيرة ، ويخشون الكشف عن هذه المعلومات. يتمتع الكثير منهم بسحر وجاذبية لا مثيل لها ، لكنهم يفتقرون إلى الفطنة التجارية. من خلال توفير غطاء لهم وإطعام غرورهم ، تمنح المرايا الملتوية هؤلاء الرؤساء الشعور بأنهم أكثر كفاءة وإعجابًا مما هم عليه بالفعل.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا أظهرت نتائج ممتازة وبالتالي تشكل تهديدًا لـ "المرآة المشوهة" التي تحاول تشويه سمعتك بتلاعباتها؟

لسوء الحظ ، إذا كان المتلاعب قد سحر الرئيس بالفعل ، فمن غير المرجح أن تغير رأيه.

لديك العديد من الفرص لتحويل الموقف لصالحك مثل إقناع أحد الوالدين الذي أعمته الحب أن "الولد الجميل" يكذب ويسرق.

هناك طريقة واحدة تعتمد على حقيقة أن "المرآة الملتوية" لها غرضان: تملق الرئيس والتستر على عدم كفاءته.

الحيلة هنا هي مساعدة المرآة الملتوية على تحقيق كلا الهدفين. ومع ذلك ، أحذرك: لا تستخدم هذه الطريقة حتى تفكر في كل التفاصيل ، بما في ذلك كيف يمكن أن ينقلب الموقف عليك. على وجه الخصوص ، قم بتقييم كيف سيؤثر ذلك على علاقاتك مع زملائك الآخرين.

لن تصنع أبدًا "مرآة مشوهة" لصديقك أو حليفك ، لأنك ستكون دائمًا أكثر كفاءة ، مما يعني أنك ستظل دائمًا مصدر تهديد. لكن إذا أظهرت أنه يمكنك مساعدته في تحقيق أهدافه ، فانتقل من فئة الأعداء إلى فئة "أصدقاء - أعداء" ، مما سيجعل مثل هذا الشخص أقل خطورة.

خطة عمل:

فكر فيما يجيده هذا الشخص حقًا. كل شخص ، حتى الأقل كفاءة ، لديه نوع من الموهبة أو القدرة.

فكر في كيف يمكن لهذه السمة أن تفيد شركتك.

فكر في هذه الفرصة مع المرآة الملتوية.

ساعد المرآة في وضع خطة والتزم بها.

ابحث عن طريقة لجذب انتباه الرؤساء لما يحدث حتى يتم مدح "المرآة".

تذكر أن هذا الشخص قادر على شم رائحة الصيد والتفكير في سبب مساعدته إذا كان يحاول باستمرار إعدادك. إذا طُلب منك ذلك ، كن مستعدًا للرد.

من كتاب "How to Talk to Assholes" للطبيب النفسي الشهير مارك جولستون.