العلاج النفسي عبر الإنترنت - التاريخ والتوقعات والنتائج

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

سيقول البعض: "العلاج النفسي على الإنترنت هو تبديد". لكن أين جذور هذا الاعتقاد؟

كل يوم يكتب لي الناس طلبًا للحصول على المشورة ، لكن معظم الذين تقدموا بطلبات يختفون دون أن يتركوا أثراً عندما يتعرفون على كيفية حدوث هذا العمل. لماذا ا؟ لأن الكثير من الناس يعرفون عن الاستشارة عبر الإنترنت فقط عن طريق الإشاعات ويعتمدون غالبًا على رأي الخبراء الذين لم يجدوا أنفسهم في هذه القصة وأغلقوا الموضوع نهائيًا مع الافتراض - "العلاج النفسي عبر الإنترنت شرير". سأخبرك في هذا المقال كيف بدأ كل شيء وما هو الهدف من الإرشاد النفسي عبر الإنترنت في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي. وسأكتب أيضًا أهم مفاهيمي الخاطئة حول العلاج النفسي على الشبكة.

وكان هناك منتديات أولاً

سوف نتخطى المرحلة التي كان الإنترنت فيها على بطاقات ، في الليل أو في مقهى إنترنت ، حيث أن التنسيق المناسب إلى حد ما لفرص الاستشارة لم يأت إلا مع ظهور المنتديات المتخصصة. قمنا بتحميل الكتب في مكتبة Ichtik بشغف و "نظرنا إلى أفواه" أساتذة علم النفس الذين قدموا استشارات على الإنترنت. حتى اكتشفنا ماذا ولماذا.

بين الحين والآخر كان هناك بالتأكيد نسبة معينة من المتخصصين الذين يريدون المساعدة من أجل المساعدة. ولكن في معظم الحالات ، بالإضافة إلى السائل ، حضر الاستشارات: "أساتذة علم النفس" الذين جمعوا المعلومات من أجل الأطروحات والمحاضرات ، وتبادلوا أفضل ممارساتهم ؛ "علماء النفس المبتدئين" الذين تعلموا من الأساتذة أو يقلدونهم أو شحذوا السياسات المعارضة ؛ "من ذوي الخبرة" - مستشارون لا علاقة لهم بعلم النفس ، لكنهم أرادوا حقًا تقديم المشورة ، لأنهم هم أنفسهم (أو أخت ابنة أخت ابن عمهم الثاني) كانوا في وضع مماثل و "يعرفون ما هو".

العميل ، بدوره ، تلقى عدم الكشف عن هويته والاستشارة ، مع الأخذ في الاعتبار مشكلته من مواقع مختلفة - زائد. كان العيب الرئيسي هو أنه تم تمديده في الوقت المناسب (يمكن توقع الإجابة على سؤال واحد من يومين إلى أسبوع) وكان من الصعب تصفية المعلومات واستبعاد المعرفة العلمية من الآراء الشخصية للمبتدئين وذوي الخبرة. لقد كانت بالتأكيد مساعدة ، لكن لم يكن من الممكن تسميتها علاجًا بأي شكل من الأشكال. كانت الخطوة الأولى لإجراء تحليل أفضل هي الانتقال إلى المراسلات عبر البريد (أي تقرأ من يجيب عليك وكيف تختار متخصصًا للتعامل مع حالتك ثم تتواصل معه وجهًا لوجه - تحصل على إجابة لمدة 24 ساعة أسرع ولا تحتاج إلى تصفية أي شيء). ولكن حتى ذلك الحين ، كان أحد الموضوعات الشائعة للنقاش بين علماء النفس هو موضوع كيفية تقييم مثل هذا العمل. لعدد الكلمات؟ بالنسبة لعدد الأسئلة المجابة؟ كم من الوقت تقضي في الوصف؟ أو إذا كنت تريد تحصيل أجر كامل بالساعة ، فكم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتعين عليك إرسالها إلى عميل في الأسبوع؟ إلخ.. أولئك الذين اعتادوا على هذه الطريقة وبدأوا في العمل بهذه الطريقة ، وبعد فترة طويلة لم يتمكنوا من التخلص من عادة "قراءة الرسائل من العملاء" من الصباح إلى الليل وفي ساعة واحدة من الاستشارة لتناسب كل ما هو ممكن مجموعة من الأسئلة والأجوبة ، لأن … بدون ردود فعل في الوقت المناسب ، فإن المتخصصين معتادون على تأمين أنفسهم من جميع الجهات. بالطبع ، هذا لا يمكن إلا أن يؤثر على قائمة السلبيات التي تم نسيانها ، لكنها استقرت في رؤوس الكثيرين. فوائد هذا التفاعل لا تزال موضع شك لكلا الطرفين ، ولكن التجربة.

وأنشأ أطفال المدارس ICQ

لم يصلنا بيجر الإنترنت في القريب العاجل ، لكن هذا سهل إلى حد كبير جوهر الحوار ، الذي تم الآن في وضع "هنا والآن" دون تأخير وشهود ، مع قدرة أكبر على الاستجابة بشكل مناسب للطلب. لكن نقص الدعم البصري أصبح عقبة جديدة. لا يزال علماء النفس يعترضون - من الصعب على المعالج أن يخمن ما إذا كان العميل يقول الحقيقة أم لا ، وبشكل عام ما هي الإشارات غير اللفظية التي يرسلها جسده ، وكيف يتفاعل بالفعل مع أسئلة وأجوبة معينة ، هناك مقاومة ودفاعات ، وهل هناك شخص يعطي نفسه وراءه ، وما إلى ذلك. حتى في الاستشارة الهاتفية ، يمكن أن يعطي الصوت والنغمة أكثر من أي رسول برموزه.الاستشارة عبر الإنترنت شريرة وتجويد - مرة أخرى قررت اللجان الأخلاقية وكان الاعتراض الوحيد هو أنه إذا كان الشخص يحتاج حقًا إلى ملاحظات ، فإن تأثير العلاج قد حدث بالفعل (وإلا لما كان هناك خط مساعدة في خدمات الأزمات ، إلخ.). مر الوقت ، لكن موقف الكثيرين ظل على هذا المستوى من تطور القضية.

وكانت الكلمة الأخيرة سكايب

نكتب Skype بشروط ، لأن أي رسول لديه اتصال فيديو يسمح لنا اليوم بتقديم هذا النوع من الاستشارات. من ناحية أخرى ، أصبح هذا العمل تحديًا - تقليدًا لجلسة علاجية حقيقية. من ناحية أخرى ، وقعت موجة غير متوقعة من علم النفس المرضي وخيانة الأمانة البشرية المبتذلة على المتخصصين ، مما أجبرهم مرة أخرى على إعادة النظر في شكل مثل هذا التفاعل.

حتى الآن ، هناك العديد من الدراسات حول كيفية القيام بذلك أن العلاج النفسي الكامل عبر الإنترنت ليس أقل جودة من الاجتماعات وجهًا لوجه … أصبح هذا ممكنًا على وجه التحديد بسبب حقيقة أن المتخصصين بذلوا قصارى جهدهم ، جزئيًا في حقيقة أنهم نقلوا جميع قواعد الاستشارة وجهًا لوجه (الإعداد) إلى الشبكة. انها عملت. إذا رفضت شركات التأمين الأوروبية السابقة بشكل قاطع الدفع مقابل "علاج سكايب" ، يعترف الكثيرون الآن بالاستشارة في شكل تدريب أو دورة قصيرة من "النمذجة السلوكية" (CBT). حتى في خيارات الحد من استخدام التقنيات بسبب الافتقار إلى الوجود المادي (أي ، "لا يمكنني استخدام هذه التقنية عن بعد") ، بدأ المعالجون في تضمين العقود مفهوم المساعدين و "المقربين" ، الأشخاص الذين يمكنهم مساعدة العميل إذا لزم الأمر "من جانبه".

نتيجة لذلك ، لم تصبح الاستشارة عبر الإنترنت منظمة وفعالة فحسب ، بل أصبحت أيضًا ممكنة للأشخاص الذين لم يتمكنوا سابقًا من زيارة المعالج لعدد من الأسباب التنظيمية والنفسية (بدءًا من قيود الوقت ، والمسافة الطويلة ، والحاجز اللغوي ، والنهاية. مباشرة مع حقيقة أن فرصًا جديدة قد فتحت للأشخاص الذين يعانون من اضطرابات نفسية والأشخاص الذين يعانون من اضطرابات نفسية ، والأشخاص الذين يواجهون صعوبات خاصة في إقامة اتصال مباشر والأشخاص الذين يسعون إلى السرية الخاصة إذا كانت مشكلتهم تؤثر على جزء من اضطراباتهم الطبية).

لكن في التفكير ما بعد السوفييتية ، نجح كل شيء كما هو الحال دائمًا) نريد استخدام تقنيات المستقبل ، بالاعتماد على تجربة 15 عامًا مضت. بعد كل شيء ، في الواقع الآن:

1 - يمتلك الباحثون الكثير من المواد للبحث وفرص تكوين عينة عالية الجودة. واليوم ، فإن مقابلة "مايسترو" في المنتدى أصعب 100 مرة من ذي قبل.

2 - المعالجون النفسيون الطموحون يتلقون المعلومات من الأرشيفات الإلكترونية ويمارسونها تحت إشراف.

3 - جعلت الشبكات الاجتماعية ومنصات التسويق الأخرى من الممكن الترويج الذاتي بشكل أسرع وأفضل.

ثم عدنا إلى الأصول في العلاج النفسي ، لا يتم دفع تكاليف الاجتماعات كما ونوعا ، ولكن وقت الأخصائي. وعلى الإنترنت ، بدأ المزيد والمزيد من العملاء في تلقي إجابات بمعنى: "أنا أفهمك ، أنا أؤيدك ، تريد حقًا تغيير شيء ما - هنا رقم هاتفي ، السعر هو" متوسط السوق "". طبعا هذا لا يعني أن كل المشاريع الخيرية والمتطوعين اختفت فجأة. لكن السؤال بدأ يصاغ بشكل مختلف - إذا كنت ترغب في العمل ، فهذا عمل ، إذا كنت تريد الاستفسار - احصل على مقالات ومقاطع فيديو وإجابات على الأطروحة.

من هنا ، ألخص أهم المفاهيم الخاطئة التي لم نقولها بعد وداعًا فيما يتعلق بالعمل عبر الإنترنت.

1 - الاستشارة عبر الإنترنت هي مجرد مظهر من مظاهر الاستشارة الحقيقية لذلك ، كل شيء ليس بهذه الجدية والهادفة والمسؤولية.

في الواقع ، كما كتبت أعلاه ، أظهرت الأبحاث أن الاستشارة عبر الإنترنت ليست أدنى من الاستشارة وجهًا لوجه.تكمن النسبة المئوية للاستشارات غير المرضية على وجه التحديد في حقيقة أن العملاء ، بالإضافة إلى هذا العمل ، ينتهكون البيئة - فهم يتغيبون عن الاجتماعات ، أو لا يكملون المهام المتفق عليها ، أو يشتت انتباههم في العملية أو يذهبون على الهواء أمام شخص ما ، عن الجمهور. الأماكن ، إلخ.

2 - مشكلة خطيرة لا يمكن حلها على الشبكة

ينبع هذا المفهوم الخاطئ من الاختلافات في الأساليب المستخدمة. إذا كان المعالج يمارس العلاج بالتنويم المغناطيسي ، وهو نهج موجه نحو الجسم والتوجيهات التي يكون فيها الاتصال "الجسدي" مهمًا - هذه الملاحظة صحيحة. ومع ذلك ، فإن معظم مجالات العلاج النفسي تقوم على أساس سلوكي وتحليلي ، والتي لا توجد بها أي عقبات إذا قرر العميل العمل بناءً على طلبه.

3 - أن تكون تكلفة العمل عبر الإنترنت قليلة

هذا منطقيًا ينطلق من الضلال الأولين ، إذا كان هذا العمل تافهًا وسطحيًا ، فنحن ندفع الثمن بشكل تافه وسطحي. في الوقت نفسه ، كما كتبت أعلاه ، كان تطبيق الإعداد وجهًا لوجه (القواعد) على العلاج عبر الإنترنت هو الذي ساعد في الوصول به إلى مستوى فعال حقيقي.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن المغتربين يهتمون أكثر بالعلاج عبر الإنترنت ، فإنهم يميلون أيضًا إلى اختيار أقل سعر. ومع ذلك ، في قواعد العلاج ، لا يتشكل السعر من خلال مكان وطريقة حياة المعالج النفسي ، ولكن من خلال السعر والأهمية التي يستثمرها العميل في عمله.

إذا كانت تكلفة جلسة العلاج النفسي مثل علبة سجائر أو علبة سجائر أو رحلة قصيرة بسيارة الأجرة أو رحلة إلى ماكدونالدز ، فإن قيمة العمل المنجز تتناسب مع رحلة عادية ، فنجان قهوة ، وما إلى ذلك. العلاج النفسي هو عملية تغيير نوعي لا تحدث ضمن أنماط الماضي. أنا شخصياً ، على العكس من ذلك ، لدي سؤال بخصوص مؤهلات طبيب نفساني ، يقوم بتقييم عمله في 4 رحلات بالمواصلات العامة.

4 - وهم البساطة - العلاج عبر الإنترنت كطريقة صريحة

"لقد شاهدت الفيديو على الشبكة ، كل شيء بسيط للغاية هناك - طبيب نفساني ذكي ، طريقة أولية ، تحتاج فقط إلى التشاور لإدخال مشكلتك في هذه الصيغة." كما كتبت في مقال آخر ، غالبًا ما يشير التفكير القلق إلى تجربتنا في الأمان - الطفولة. فيه ، بطريقة أو بأخرى ، نؤمن جميعًا بوجود السحر والسحر. في الأساس ، العلاج النفسي هو الطريقة التي تساعد الشخص على النمو نفسيا. طالما أننا نؤمن بوجود حبة سحرية ، فسوف نشعر بخيبة أمل مرارًا وتكرارًا - في الشكل ، في الطريقة ، في المتخصص ، إلخ. أي مقالات ومقاطع فيديو هي مجرد معارف ومعلومات عامة - هذا ضروري و مهم ، لكن هذا لا يحل طلب العميل.

5- العلاج النفسي عبر الإنترنت ليس آمنًا. هناك نقطتان هنا.

أ) هذه شكوك حول السرية التامة.

فمن ناحية ، يتم "استغلال الخدمات الخاصة" لبعض الرسل. بصفتي شخصًا يعمل غالبًا على الحد الفاصل بين المعايير العقلية وعلم الأمراض ، من المهم دائمًا بالنسبة لي أن أفهم ما إذا كان العميل يعتقد حقًا أن شخصه مهم جدًا للخدمات الخاصة؟ بعد كل شيء ، أولئك الذين يهمهم حقًا يعرفون عنها أكثر من أي منا)

من ناحية أخرى ، من المستحيل معرفة ما إذا كان شخص آخر يسمعك على الجانب الآخر. بالإضافة إلى ذلك ، لاستخدام سماعات الرأس مع ميكروفون ، هناك مفهوم للثقة ، والذي بدونه لا يمكنك الذهاب بعيدًا في العلاج النفسي. ما هو الهدف من امتلاك المعلومات التي لم يعد من الممكن تطبيقها بأي شكل من الأشكال دون صرف انتهاك للأخلاق وخيانة الأمانة البشرية فقط؟

ب) أثناء الجلسة ، قد تحدث أزمة / هجوم / هستيريا.

طوال 17 عامًا من العمل بدوام كامل ، لم أواجه مثل هذه الحالة مطلقًا. لكن من الناحية النظرية ، يمكن أن تحدث الأزمة دائمًا وفي كل مكان ، لذلك بالنسبة لأولئك الذين يشكون حقًا في أنه من المهم التحدث مع المعالج النفسي عن موضوع "المقرب".

وبالتالي ، يمكن إعطاء إجابة السؤال الأصلي "هو الاستشارة عبر الإنترنت" على النحو التالي:

في الظروف الحديثة ، إذا أخذ الإنسان هذا العمل بجدية واستثمر فيه وكذلك في العمل وجهًا لوجه ، ستكون النتيجة واضحة ، وهو ما أثبتته الدراسات.إذا اعتبر شخص ما الاستشارة عبر الإنترنت شيئًا غير خطير وجدير بالاهتمام ، فسيحصل على النتيجة المناسبة. وهذا ينطبق بالتساوي على كل من العميل والمتخصص نفسه.