تقنية سريعة للتعامل مع الذكريات السلبية

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

هذه المقالة مخصصة للكشف عن أسلوب المؤلف في العمل السريع مع الذكريات السلبية (المشار إليها فيما يلي بـ MBRV ، وكخيار أكثر صراحة ، يمكنك استخدام الاختصار باللغة الإنجليزية - MTM (طريقة العلاج بالذكريات)).

الغرض من هذه التقنية: التخلص من رد الفعل العاطفي السلبي تجاه الذاكرة (الصادمة).

تتكون التقنية من خوارزمية بسيطة قابلة للتطبيق للعمل المستقل والعمل مع شخص آخر (العميل ، في حالة عمل العلاج النفسي).

من المنطقي النظر أولاً في خوارزمية العملية نفسها ، وبعد ذلك فقط المضي قدمًا في تبريرها. وبالتالي ، فإن MBRV يتكون من الخطوات التالية:

1. تحريض حالة التنويم المغناطيسي (اختياري). ترجع هذه الخطوة إلى حقيقة أن الحالة المنومة يمكن أن تبسط العمل باستخدام التقنية ، لأنها تتضمن إمكانية تكوين أسرع لردود أفعال مشروطة جديدة وإعادة تنسيق ردود الفعل الحالية. من ناحية أخرى ، كما أوضحت الممارسة ، هذه الخطوة ليست أساسية وستعمل MBRM بشكل جيد بدونها.
2. إنشاء خط ذاكرة. بشكل عام ، نسأل العميل ببساطة (من الآن فصاعدًا سننظر في حالة الاستشارة ، ومع ذلك ، بدلاً من العميل ، يمكن للشخص الذي يقوم بإجراء التقنية بمفرده أن يتصرف أيضًا) لتذكر الموقف الذي يسبب السلبية. وفي نفس الوقت نحاول عدم تشويه الذاكرة نفسها ، أي من المهم بالنسبة لنا أن نلاحظ لحظة بداية الذكرى ، وألا نطلب من العميل أن يتذكر كيف بدأ الموقف بالفعل. يرجع هذا الشرط إلى حقيقة أنه عند إنشاء خط للتذكر ، فإننا أولاً وقبل كل شيء نبحث عن محفز / محفز يبدأ عملية التذكر ، ولا نحاول بطريقة ما التأثير على الموقف الحقيقي الذي حدث في الماضي.

جانب آخر مهم هو كيف يتذكر العميل الحدث. في معظم الحالات ، سيكون هذا فيلمًا داخليًا يتم تقديمه بطريقة مرئية. لكن الخيار ممكن عندما يمثل العميل الموقف ، على سبيل المثال ، في إطار صورة ثابتة. في الحالة الأخيرة ، وفقًا لافتراض المؤلف ، يمكنك أن تطلب من العميل تحويل الصورة إلى فيلم. ومع ذلك ، فإن تأثير هذا التحول لم يتم التحقيق فيه بعد.

تقسيم خط الذاكرة إلى شرائح. لمزيد من العمل ، نحتاج إلى تحديد عدد من المقاطع على خط الذاكرة:

• نقطة البداية للذاكرة ، أو الزناد الذي تبدأ منه.
• الفترة المستقرة (من نقطة البداية إلى النقطة الحرجة) هي اللحظة التي يسير فيها كل شيء بشكل طبيعي (كما يتخيل العميل) ، ولا تسبب الأحداث في الذاكرة استجابة عاطفية سلبية.
• النقطة الحرجة هي النقطة التي تسبق نقطة التحول في الحدث الذي يتم لعبه ، ولكن أقرب نقطة ممكنة إليها.
• فترة الأزمة هي جزء من الذاكرة التي تثير السلبية بشكل مباشر.
• نقطة نهاية الحدث.
• نقطة البيئة أو الحياة اللاحقة هي نقطة الحالة الفعلية (هنا والآن). هنا نلقي نظرة على كيفية تأثير هذه الذاكرة على الحالة الحالية للعميل.

2. خلق بديل إيجابي للنهاية الغنية عاطفيا.

في هذه المرحلة ، نقوم بإنشاء شريحة بديلة من الذاكرة ، والتي سيتم استبدالها لاحقًا بفترة الأزمة. يمكن أن تكون هذه النهاية على الإطلاق ، حتى أكثرها روعة ، لكن الأمر يستحق الالتزام ببعض القواعد:

• يجب أن تثير النهاية البديلة استجابة عاطفية إيجابية قوية (يجب أن تفوق قوة الاستجابة الإيجابية في النهاية البديلة قوة الاستجابة السلبية لفترة أزمة الذاكرة (مرة أخرى ، وفقًا لتصورات العميل الذاتية)).
• الود البيئي (أو التضمين ، في وقت لاحق من الحياة).تفترض هذه النقطة أن النهاية البديلة لا تؤثر جوهريًا على الحالة الحالية للعميل (على سبيل المثال ، إذا تخيل شخص ما أنه ربح مليون دولار ، فمن الواضح أن هذا الفوز سيؤثر على حياة العميل بالكامل وحياته الحالية. حالة). وبالتالي ، يمكن أن تكون النهاية أيًا منها على الإطلاق ، ولكن يجب أن تظل "في الماضي" (في حالة وجود مليون دولار ، يمكن للمرء أن يتخيل أن الأموال قد تم إنفاقها فورًا بعد الفوز ، وبطريقة لم يكن لها أي تأثير على الوضع الحالي). هذه القاعدة ليست أساسية ، ومع ذلك ، كما يبدو للمؤلف ، إذا تم أخذ الود البيئي في الاعتبار ، فسيكون من الأسهل على نفسيتنا قبول ذاكرة جديدة ، لأنها لن تتعارض مع الوضع الحالي.
• الواقع. على الرغم من فرصة تقديم نهايات رائعة تمامًا ، يبدو من الأفضل التوصل إلى نهايات أقرب إلى الواقع. هذا يرجع إلى حقيقة أن هذه التقنية لا تسمح فقط بتغيير رد الفعل العاطفي للذاكرة ، ولكن أيضًا لاكتساب تجربة إيجابية (وإن كانت خيالية). وفقًا لذلك ، من الأفضل أن تكون هذه التجربة ذات صلة بالحياة الواقعية (على سبيل المثال ، تجربة النجاح مع الجنس الآخر في الحياة أكثر قابلية للتطبيق من تجربة مقابلة الأجانب).

3. عيش ذاكرة جديدة.

في هذه المرحلة ، يجب على العميل استعادة ذاكرته من البداية إلى النهاية ، واستبدال الفترة الحرجة بنهاية بديلة. هنا يجب عليك أيضًا الالتزام بعدد من القواعد:

• لا ينبغي فصل النهاية البديلة عن الذاكرة نفسها. من وجهة نظر العميل ، يجب أن تعيش ذاكرة جديدة (أي ذاكرة بنهاية بديلة معدلة) في قطعة واحدة. في معظم الحالات ، سيحدث هذا تلقائيًا ، ولكن نظرًا لأن هذه التقنية لم يتم اختبارها على نطاق واسع بعد ، فقد قرر المؤلف توقع المضاعفات المحتملة. من الممكن تقديم تمثيلات مختلفة للانتقال من ذاكرة حقيقية إلى نهاية بديلة (على سبيل المثال ، انتقال مرئي في شكل تجاوز ، وما إلى ذلك). مثل هذه الخيارات مقبولة تمامًا ، الشيء الرئيسي هو أنه لا توجد فجوة مطلقة بين الذاكرة والنهاية البديلة ، ولا يوجد "أسافين" بينهما.
• في عملية عيش ذاكرة جديدة ، يجب أن تثير النهاية البديلة العاطفة. تفترض هذه النقطة أن النهاية البديلة في حد ذاتها لا تؤدي بالضرورة إلى ظهور مشاعر إيجابية ، فهي تعمل فقط كحافز إضافي. يجب على العميل نفسه محاولة الشعور بالوضع الجديد وإعادة إنتاج المشاعر اللازمة.
• يجب أن تعيش ذاكرة جديدة مرتبطة. هذه النقطة تضاف إلى النقطة السابقة ، لأنها شرط مهم لظهور ردود الفعل العاطفية الضرورية.

1. كرر النقطة السابقة عدة مرات. سيتم تحديد عدد التكرارات هنا بشكل فردي. في معظم الحالات ، يكفي 3 إلى 10 ممثلين.
2. عيش ذاكرة جديدة باستخدام التسارع. وبالتالي ، يمكن للعميل التمرير عبر الذاكرة من البداية إلى النهاية عددًا كبيرًا من المرات ، مع زيادة سرعة "التمرير" في الذاكرة الجديدة.
3. أعد تشغيل ذاكرة جديدة في رؤوسنا 1000 مرة في لحظة. من الواضح أن هذه النقطة لا تعني إجراء 1000 تكرار حقيقي للإجراء أعلاه. المعالج ، بدعوة العميل لتخيل أنه يعيد تشغيل الذاكرة بنهاية جديدة 1000 مرة في لحظة واحدة ، لا يقوم ببساطة بإنشاء تثبيت له ، والذي سيكون بمثابة عامل إضافي في تشغيل التقنية.
4. دعنا نكتشف النتيجة (من الأفضل استخدام عبارة "حاول تذكر ذكرى قديمة ، ما هي المشاعر التي تثيرها الآن؟" ، نظرًا لأن هذه العبارة تحتوي بالفعل على افتراض حول التغييرات). قد يكون هناك عدة خيارات للإجابة:

• عند الانتهاء بنجاح من هذه التقنية ، يجب ألا يسبب استدعاء الموقف القديم أي مشاعر على الإطلاق.
• من الممكن أن تكون الاستجابة العاطفية السلبية للذاكرة قد ضعفت ، وفي هذه الحالة يجب تكرار التقنية حتى تختفي الاستجابة العاطفية السلبية تمامًا.
• الوضع لم يتغير. قد تكون هذه النتيجة مرتبطة بما يلي: الأداء غير السليم للتقنية ؛ عدم الثقة في المعالج. عدم الثقة في التكنولوجيا. عدم القدرة على تطبيق التقنية على هذا العميل بالذات.

في معظم الحالات ، يمكن ملاحظة تأثير معين على الفور. ولكن ، يوصي المؤلف بشدة بإعادة صياغة الذكريات السلبية في اليوم التالي بعد المعالجة الأولية ، ثم زيادة الفاصل الزمني بين الجلسات. مع كل جلسة ، يمكنك أيضًا تقليل الوقت الذي تقضيه في الذكريات الفردية. معيار الوقت نفسه شخصي هنا ، أي يعتمد على مشاعر العميل. وفقًا لتجربة المؤلفين ، جلسة واحدة كافية للحصول على النتيجة. وبالتالي ، اتضح استخدام عمليات التعلم إلى حد كبير.

بعد العمل من خلال ذاكرة واحدة ، يمكنك الانتقال إلى ذاكرة أخرى: يوصى بالانتقال من الذكريات الأحدث إلى الذكريات السابقة.

بعد النظر في التقنية نفسها ، يجب التحدث عن مبرراتها العلمية ، وكذلك مقارنتها بتقنيات من اتجاهات مختلفة. يتضمن إثبات هذه التقنية عددًا من القوانين النفسية والفسيولوجية لعمل نفسنا.

تأثير التثبيت. الطريقة الأولى لشرح عمل MBRV ستكون إشارة إلى تأثير الموقف (يعتبر المفهوم المقبول عمومًا للموقف حاليًا هو سيكولوجية الموقف ، التي طورها أوزنادزي [7]). وتجدر الإشارة على الفور إلى أن موقف العميل يلعب دورًا في أي اتجاه للعلاج النفسي وفي تطبيق أي أسلوب من أساليب العلاج النفسي. من الممكن تمامًا أن يكون تأثير هذه الطريقة مرتبطًا بدقة بالتثبيت. ومع ذلك ، فإن تجربة المؤلف تشير إلى خلاف ذلك. في عدد من الندوات عبر الإنترنت ، طُلب من المشاهدين القيام بهذه التقنية ، ولكن لم يتم تقديم أدلة حول النتيجة المتوقعة. كان لدى الجمهور أنفسهم افتراضات مختلفة حول التأثير المتوقع (لدرجة أن الذاكرة الجديدة ستمحو الذاكرة القديمة ، وسيتحول أداء التقنية نفسها إلى خداع للذات). ومع ذلك ، كانت النتائج لجميع المشاركين (في منطقة 20 شخصًا إجمالاً) هي نفسها تمامًا: لم تعد الذاكرة القديمة تسبب استجابة سلبية ، كما كانت من قبل ، فقد كان يُنظر إليها ببساطة على أنها محايدة.

عند الحديث عن تأثير التثبيت ، تجدر الإشارة إلى أنه في هذه التقنية يتم استخدامه أيضًا بشكل هادف ، على سبيل المثال ، عندما نطلب إعادة عرض موقف جديد 1000 مرة ، أو عندما يسأل الاستشاري في النهاية "ما الذي تغير؟"

التعلم الفعال. تم اكتشاف التدريس الفعال من قبل ب. سكينر [6]. يفترض أنه يعتمد على التعزيز لتعزيز رد فعل معين. يتحدث سكينر عن السلوك بشكل متكرر في عمله. في المقابل ، تسعى MBRM أيضًا إلى تغيير عاداتنا المعرفية. يساعد المستشار العميل على تغيير استجابة معرفية محددة ، والتي تتكون من عدد من العناصر. من خلال استبدال بعض هذه العناصر ، يظل التسلسل نفسه كما هو ، أي نفس الزناد يؤدي إلى رد فعل مختلف. شرح ذلك بمزيد من التفصيل: تحت تأثير حافز معين ، تظهر ذاكرة قديمة في العميل ، والتي بدورها تبدأ أيضًا بمحفز / محفز وتتحقق في تفاعل متسلسل. على الرغم من التغيير في جزء من التسلسل ، يظل المشغل كما هو ؛ وفقًا لذلك ، عند حدوث محفز للذاكرة المشغلة ، يتم تشغيل المشغل الأساسي ، والذي يرتبط بالفعل بتسلسل آخر من العناصر. نتيجة لذلك ، بدلاً من الحالة السلبية ، يحصل الشخص على حالة محايدة. يحدث توحيد عناصر الذاكرة الجديدة بسبب التعزيز بالمشاعر الإيجابية. يمكن العثور على الدليل الفيزيولوجي العصبي لمثل هذا المخطط في أعمال Pribram ، وعلى وجه الخصوص نموذج TOE الذي طوره بالاشتراك مع مؤلفين آخرين [5]

تعمل معظم طرق العلاج السلوكي المعرفي وفقًا لنفس المبدأ (يمكنك التعرف عليها ، على سبيل المثال ، وفقًا لدليل S. V. خاريتونوف [8]).

الحساسية. آلية تعلم أخرى ، والتي تنطوي على انخفاض في الحساسية لمحفز معين. تعمل هذه الآلية أيضًا في MBRV: أولاً ، نعيد تشغيل السلبية عدة مرات ، مما يقلل من الحساسية تجاهها ، وثانيًا ، ننسج المشاعر الإيجابية في تجربة الموقف ، مستخلصين من السلبية. كما ذكرنا سابقًا ، لا تهدف MBRV إلى استبدال ذاكرة بأخرى ، ولكن تهدف إلى تدمير الشحنة العاطفية السلبية المرتبطة بذاكرة واحدة أو أخرى. وفقًا لذلك ، عند لعب النهاية البديلة ، يفهم العميل تمامًا الذاكرة "الحقيقية". نتيجة لذلك ، يتم فرض الفكرتين على بعضهما البعض ، وهناك تكامل بين حالتين عاطفيتين ، تتحول في النهاية إلى حالة محايدة واحدة. إذا أعطينا مثالاً من اتجاهات أخرى ، فمن الجدير أولاً وقبل كل شيء ملاحظة تقنية إزالة التحسس وفقًا لـ Volpe [2] ، وتقنية إزالة التحسس عن طريق التفاعلات الحركية للعين وفقًا لشابيرو [9] ، بالإضافة إلى عدد كبير من التقنيات من البرمجة اللغوية العصبية المتعلقة بدمج المراسي (يمكنك التعرف عليها ، على سبيل المثال ، من خلال كتاب من تأليف SA Gorin [4]) (ومع ذلك ، يود المؤلف أن يلاحظ شكوكه حول إثبات تقنيات البرمجة اللغوية العصبية هذه ، والتي يتم تقديمها لهم من قبل ممثلي البرمجة اللغوية العصبية أنفسهم).

خيالي وحقيقي وعقلاني. هذا هو التأثير الآخر الذي تستند إليه هذه التقنية. ليس من السهل على الدماغ التمييز بين الأحداث المتخيلة وتلك التي حدثت بالفعل. على وجه الخصوص ، أجرى المتخصص في جامعة نورث وسترن ، كينيث بالير ، بنجاح تجربة لاستبدال الذكريات الحقيقية بذكريات خيالية. هنا يمكننا إضافة الظواهر المرتبطة بالذاكرة التي لوحظت في عملية التنويم المغناطيسي ، أولاً وقبل كل شيء ، فرط الذاكرة (هذه وغيرها من الظواهر المرتبطة بعمل الذاكرة في التنويم المغناطيسي يمكن العثور عليها ، على سبيل المثال ، في كتاب MN Gordeev [3]). يجدر إضافة إلى ذلك تأثير déjà vu ، عندما يقبل الفرد ، تحت تأثير أي ظرف من الظروف ، ما يحدث الآن ، لما حدث بالفعل من قبل. ولكن هناك أيضًا مثال يومي إلى حد ما على استبدال الذكريات ، عندما تزامن ذلك ، خلال ذروة التحليل النفسي في الخارج ، مع فترة تحديد عدد كبير من الدعاوى القضائية المتعلقة بالأفعال الجنسية للوالدين تجاه الأطفال. لقد ثبت أن الأحداث الأخيرة مرتبطة بالعمل غير المسؤول للمحللين النفسيين ، عندما قاموا ، من خلال تفسيرات التحليل النفسي القياسية ، بتحويل كل شيء إلى العلاقات الجنسية في الأسرة. ونتيجة لذلك ، أصبحت هذه التفسيرات اقتراحات للمرضى ، والتي آمنوا بها بسهولة.

مما لا شك فيه أن دماغنا يميز ما بين الحقيقي والخيالي ، حتى في ضوء بنيته ، وهذا ما أكدته دراسات منفصلة. ومع ذلك ، تشير الحقائق المذكورة أعلاه بشكل مباشر إلى إمكانية تجاوز حماية عقولنا وإدخال ذاكرة جديدة.

الجوهر هنا واضح: لا يوجد تناقض بين التجربة الخيالية والواقعية ، وبالتالي ، لا شيء يمنع أحدًا من استبدال الآخر. يساعد الضبط الدقيق للطابع الفرعي أيضًا على استبدال الذاكرة بحدث وهمي (كان ويليام جيمس أول من لفت الانتباه إلى ظاهرة الطرائق الفرعية [1] ، مشيرًا إلى أن التجربة البشرية مشفرة بهذه الطريقة ؛ والآن تُستخدم ظاهرة الطرائق الفرعية على نطاق واسع في البرمجة اللغوية العصبية). من خلال إنشاء موقف تتدفق فيه الذاكرة الحقيقية إلى حدث وهمي ، فإن الطرائق الفرعية للحدث التخيلي تتكيف تلقائيًا مع الطرائق الفرعية للواقعي (وإلا ، أثناء MBRM ، يمكن ملاحظة تغيير حاد في التمثيل عند التبديل إلى النهاية البديلة).

تحدد هذه الظاهرة مسبقًا نتيجة أخرى مفيدة لاستخدام IWBR: لا يتخلص العميل من التجربة السلبية فحسب ، بل يكتسب أيضًا تجربة إيجابية. وبالتالي ، بعد أن تعامل العميل مع عدد من الذكريات ، قد يتحول من شخص غير آمن إلى شخص مليء بالموارد.

من الضروري التحدث بشكل منفصل عن ارتباط هذه التقنية بمجالات معينة من العلاج النفسي. يمكن أن يجد العديد من القراء تشابه هذه التقنية مع عدد من التقنيات من البرمجة اللغوية العصبية (انهيار المراسي ، والتغيرات في التاريخ الشخصي ، وتقنية لعلاج الرهاب بسرعة ، وتغيير الطرائق الفرعية). يصر المؤلف على إحالة هذه المنهجية إلى الاتجاه المعرفي لعدد من الأسباب: يعتمد MBVR بشكل أساسي على عمليات التعلم ؛ تتضمن التقنية عددًا كافيًا من التكرار ؛ تهدف هذه التقنية إلى تغيير العادات المعرفية.

في نفس البرمجة اللغوية العصبية ، يتم التركيز بشكل أكبر على موقف العميل ، ويتم تنفيذ التقنيات ، بشكل أساسي بمساعدة الاقتراح (وهذا هو السبب ، سيخبرك كل مدرب في البرمجة اللغوية العصبية أنه بالنسبة لأي تقنية من الضروري تحقيق علاقة ، والتي في تشير الحقيقة إلى تحقيق حالة منومة معينة إذا تم الاعتماد على عمل ميلتون إريكسون ، والذي تم من خلاله تصميم تقنية الوئام في البرمجة اللغوية العصبية). تعبر الفقرة الأخيرة عن الرأي الشخصي للمؤلف الذي لا يدعي أنه الحقيقة المطلقة.

على أي حال ، يمكن استخدام MBVR من قبل أي معالج أو استشاري أو مجرد شخص يريد تغيير شيء ما في حياته. علاوة على ذلك ، يرى المؤلف وجهات نظر واسعة لتطبيق IEEE: التطبيق ليس فقط على الذكريات ، ولكن أيضًا على العادات الحالية ؛ تطبيق لتجربة مؤلمة. التطبيق بالاقتران مع تقنيات أخرى للعمل مع الماضي (على سبيل المثال ، في التنويم المغناطيسي الانحدار).

لسوء الحظ ، لم تتح للمؤلف الفرصة لاختبار هذه التقنية علميًا على نطاق واسع. ما يمكن ذكره هنا هو التجربة الشخصية للمؤلف ، الذي طبق هذه التقنية على نفسه منذ سنوات عديدة ، لكنه لا يزال واثقًا من نتائجها الإيجابية. هنا يمكنك إضافة هؤلاء الأشخاص الذين تمت دعوتهم لتطبيق هذه التقنية على أنفسهم في ندوات عبر الإنترنت واجتماعات مباشرة ، كما هو مذكور أعلاه. استخدم أكثر من 20 شخصًا هذه التقنية على أنفسهم ، وحققوا جميعًا تغييرات إيجابية عند محاولة تذكر ذكرى غير سارة. بالطبع ، لا يمكن اعتبار هذه البيانات تجريبية. لذلك قام المؤلف بنشر هذا المقال من أجل إعطاء دفعة لأبحاث جديدة في مجال MBRV. في هذا المجال ، من الضروري ، على الأقل ، التحقيق في: التغيير في المعلمات الفسيولوجية بعد استخدام MBRV ، وحدود استخدام MBRV (مع ما وكيف يمكن استخدام هذه العواطف القوية ؛ هل من الممكن استخدام هذه التقنية على الأشخاص ذوي الإعاقات الذهانية).

أنا أنشر هذا المقال ، فالمؤلف لديه هدف آخر. نظرًا لأن هذه التقنية ساعدته شخصيًا أكثر من مرة ، فإنه يود أن يتمكن الآخرون من مساعدة أنفسهم والآخرين بمساعدة أداة بسيطة مثل MBRV.

القائمة الببليوغرافية:

1. جيمس. دبليو علم النفس: دورة أقصر. - نيويورك: إتش هولت وشركاه ، 1893-553 ص.

2. Wolpe J.، Lazarus A. A، Behavior Therapy Techniques: A Guide to Treatment of Neuroses. - نيويورك: مطبعة بيرغامون ، 1966.

3. Gordeev M. N. التنويم المغناطيسي: دليل عملي. الطبعة الثالثة. - م: دار النشر الخاصة بمعهد العلاج النفسي 2005. - 240 ص.

4. Gorin S. A. البرمجة اللغوية العصبية: تقنيات السائبة. - م: دار النشر "KSP +" 2004. - 560 ص.

5. Miller D. الخطط وهيكل السلوك / Miller D.، Galanter Y.، Pribram K. - M.: Book on Demand، 2013. - 239 p.

6. سلاتر ، ل. فتح صندوق سكينر - م: ACT: ACT: موسكو: KEEPER ، 2007. - 317 ص.

7. أوزنادزي د. علم نفس التركيب. - SPb.: بيتر ، 2001. - 416 ص.

8. خاريتونوف س. دليل للعلاج النفسي السلوكي المعرفي. - م: العلاج النفسي ، 2009. - 176 ص.

9. شابيرو و. العلاج النفسي للصدمات العاطفية باستخدام حركات العين: المبادئ الأساسية والبروتوكولات والإجراءات. - م: شركة مستقلة "كلاس" ، 1998. - 496 ص.