زبون جيد ، زبون سيء

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

ليس من المعتاد الحديث عن هذا ، لأننا جميعًا نقدر سمعتنا كمتخصصين صحيحين وودودين ، أليس كذلك؟ حسنًا ، سأغتنم الفرصة.

يقولون إن النوادل هم أسوأ رواد المطاعم ، لأنهم في أوقات فراغهم يسعون جاهدين للقيام مع زملائهم بكل شيء يفعله عملاؤهم الأكثر وقاحة معهم

وفقًا للأخلاقيات المهنية ، يعمل معظم علماء النفس أو المستشارين أو المعالجين في بيئة من قبول العميل غير القضائي. في كثير من الاتجاهات ، حتى بدون مناداته بأنه مريض ، بما أن كلمة "مريض" في حد ذاتها هي كلمة تقييمية ، فإن الترجمة الحرفية لها تعني "الشخص الذي يتحمل" ، "المريض". يستخدم العملاء هذه القاعدة مع القوة والرئيسية - في أي مكان آخر؟ في الواقع ، في أي مكان آخر يمكنك أن تكون على طبيعتك ولا تتوافق مع أي شخص؟ وهذه القاعدة تنطبق على وقت العمل بأكمله. أي لمدة ساعة علاجية تقريبًا. ولكن حتى خلال هذا الوقت ، يدخل العميل والمعالج في اتفاق شفهي أو مكتوب يحدد بوضوح قواعد التعاون وينطوي على وجود أخلاقيات معيارية. لذلك ، ليس في بيئة سريرية ، لا يُتوقع من العميل الجلوس على الطاولة والبدء في المضغ على مفرش المائدة ، حتى لو لم يتم الاتفاق على ذلك مسبقًا. من بين القواعد المشروطة ، هناك قواعد مختلفة - من راحة المكان والزمان لكلا الطرفين إلى قواعد محددة ، بناءً على اتجاه وطريقة العمل وحتى على شخصية المعالج نفسه ، حيث تلعب الشخصية دورًا مهمًا هنا.

من بين أهمها تقسيم المسؤولية … بكلمات ، يبدو أن كل شيء واضح: كلا الطرفين مسؤول عن إنتاجية العمل. في الواقع ، أريد حقًا ألا أحمل أي شيء من هذا القبيل ، خاصة عند مواجهة أسئلة غير سارة ؛ خاصة عندما لا يكون هناك جواب لهم. في الآونة الأخيرة ، يعد هذا بالفعل كارثة: ممثلو الجيل غير المتبلور الشهير ، في الغالب ، لا يريدون حتى التحدث عن أنفسهم ، لكنهم يطالبون فورًا بأن يقوم طبيب نفساني بفحصهم ، وبعد ذلك ، تحت سيطرتهم الصارمة ، ينطقون بكلمة سيجعلها تشعر بالرضا والسعادة.ستحل المشاكل مع اللحامات على الملابس ، وستصبح الحياة صورة ثابتة لللمعان. هذه هي الطريقة التي يصعد بها إلى أعلى التل ، ويقفز ، ويرفع ذراعيه ، وهكذا يظل معلقًا في الهواء - سعيدًا. أو هكذا ، تعود إلى المنزل ، وهناك مزيج من إعلان مطعم وخط جديد من المجوهرات. وهي تقف ، نصف منحنية للطفل الممشط ، مبتهجة بابتسامة بيضاء على الشموع المشتعلة في بتلات الورد من حبيبها في نفس الوقت. مدى الحياة. هذا ليس حتى بحثًا عن حبة سحرية - هذا هو فاوست لفقراء الروح. راعي الشيطان - اشترني الآن!

بالنسبة لأولئك الذين لديهم سبب وإرادة ، فهذه مشكلة قابلة للحل تمامًا. يعاني عند طبيب الأسنان من أجل ابتسامته شديدة البياض. لذلك هناك خبرة في تحديد الأهداف وحل المشكلات. والمتخصصون لديهم الخبرة والمعرفة في كيفية تهيئة الظروف للخروج من الذهول اللامع إلى تكامل الشخصية ، والتي لم تعد الصور أحادية البعد مهمة لها ، لأن مكانها مأخوذ بأفراح وأحزان ضخمة ومفعمة بالحيوية ، يسمى ملء الحياة. لكن هذا هو الطريق.

عشاق استبدال سعة الاطلاع على التعليم ، والعلاقات ذات الرؤية الجميلة ، والإنجازات - مع الصور على الشبكات الاجتماعية ، لا يريدون أن يقطعوا شوطًا طويلًا ومقرفًا. لا أريد أن أقبل الحقيقة المسيئة بأنها مصنوعة من نفس العظام واللحوم مثل أي شخص آخر ، مما يعني أنه لا يمكنك خداع قوانين الطبيعة البشرية ولا يمكنك الهروب من نفسك. ستظل الكذبة معروفة دائمًا لمضيفها ، مما يجعله غير سعيد دائمًا.

نعم ، إنهم لا يريدون حقًا لمعانًا مخترعًا ، لأنهم لا شعوريًا يفهمون جيدًا: التجميد هو الموت. غريزة الحفاظ على الذات تجعلهم يؤخرون تحقيق هدف خاطئ. لسوء الحظ ، يختار البعض لهذا الجري في دوائر الموضة "اذهب إلى عالم النفس". بالنسبة لي ، على أي حال ، للأسف ، لأنني أركز في عملي على النتيجة.قالت سوزان فوروارد ذات مرة إنها ترى أشخاصًا يذهبون إلى علماء النفس لعقود ، لكن الشيء الوحيد الذي يتغير هو حالة حسابهم المصرفي. أنا لا أحب ذلك.

العودة إلى عقد … خلال الساعة العلاجية ، نقبل العميل دون قيد أو شرط ، ولا نعطي أي تقييمات ، ونتفهم تمامًا أنه لا يوجد أحد في مأمن من الأخطاء من أي نوع. نحن لا نعطي أي تقييمات حتى عندما يبتزون "خمسة" للوداعة بسكين في الحلق ، أو على العكس من ذلك ، يثيرون الانهيار ، قائلين إن القذارة الرائعة تراكمت عبر الأجيال. السلوك - نحن نعترض. شخصية العميل - أبدًا. حياتك ملكك فقط ، شرط من شروط العقد. على عكس الشيطاني.

هذا كل شيء. وشروط القبول المطلق كما ذكرنا تمتد ساعة. هل تفهمنى؟ تنتهي الساعة - وندخل مجال الأعمال القياسية والعلاقات الشخصية. والعميل ، لسبب ما ، إذا قرر أن هناك مخلوقًا رماديًا غير ضار أمامه ، جالسًا في خزانة في وقت فراغه ، في انتظار صافرة الاستدعاء ، يمكن أن يتعرض للوخز الشديد.

يأتي مجال التقييم بمفرده. إن الاختصاصي الجيد لا يسمح لنفسه بأن يصبح "خادمًا لكل شيء" حتى أثناء العمل ، بل وأكثر من ذلك خارجه. يتفهم العميل الجيد هذا ويحتفظ بثقة إلى حد ما بإطار آداب العمل: فهو يحترم الشخص الذي عهد إليه بالسير في جزء من الطريق بجواره ، ويلتزم بالمواعيد النهائية ، ويبلغ عن القوة القاهرة ، ويحييد دوافعه العبثية. الكعب الأيسر ، يأخذ في الاعتبار الدوافع الحقيقية للروح والعقل ، ويهتم بالسمعة المتبادلة وكل ما هو مقبول في مجتمع لائق.

السيئ (هنا ، كلمة نادرًا ما يتم ذكرها في العلاج!) كثيرًا ما يحاول أن يفعل كل ما يفعله عملاؤه غير المحبوبين أو زملائه أو أفراد أسرته به ، بالإضافة إلى استخدام دوافع طبيعية تمامًا نشأت في عملية الإدراك عدوانه. اتفاقيات العمل القياسية تحمينا من هذا. لكن هناك القليل الذي يحمينا من انتهاك الاتفاقات. وهنا أوصي بشدة أن نتذكر أننا جميعًا عملاء لشخص ما في وقت معين. وأن المعالج لديه دائرته الاجتماعية الخاصة ووجهات نظره وصداقاته وعلاقاته التجارية - كقاعدة عامة ، على مستوى عالٍ إلى حد ما.

قد يتغير الوضع ، ولا أعتقد أن سوء السلوك سيجعل المعالج يعكس أعصابك. الأسرار الشخصية ، وفقًا للعقد نفسه ، ستبقى أيضًا مدفونة إلى الأبد. لكن في مجال الاتصال الرسمي وشراء الخدمات وتوزيع التوصيات - أنت تفهم بنفسك …