عندما يتدخل الرئيس في العمل

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

نظرت حولي - جرحت روحي معاناة الضباط.

القس. وفقًا لـ A. N. راديشيف (1749-1802)

ماذا أفعل؟ وعلى من يقع اللوم؟ - الأسئلة الأبدية المميزة للعقلية الروسية. بعد ذلك ، يبحث الموظفون عن حلول للأسئلة: ما الذي يجب تغييره ، ومن المسؤول عن ركود الفريق؟

ربما تتم صياغة القضايا المثيرة للقلق بشكل مختلف ، ولكن ، بالطبع ، في أي مرحلة من مراحل وجود المنظمة ، هناك شيء يجب التفكير فيه. وقبل كل شيء ، يجب إيجاد نقاط الألم والتعبير عنها من قبل قسم شؤون الموظفين. بعد كل شيء ، فإن جمع بنك من المشاكل يكشف عن قضايا الساعة ، ويساعد في القضاء على الصور النمطية للرضا عن النفس ويجبر الناس على التصرف "على مسارات جديدة" وبشكل هادف. بعد دراسة المعلومات الواردة ، يتم تحقيق الكثير في عمل المؤسسة بشكل مختلف. وفي المشكلات التي تم تحديدها ، ليس من غير المألوف أن يصبح رئيس المؤسسة قضية الساعة. هذا هو المكان الذي توجد فيه السطور الأولى من الكتاب الخالد لـ A. N. "رحلة راديشيف من سانت بطرسبرغ إلى موسكو" ، والتي من أجلها نُفي إلى السجن.

ينقسم القادة إلى أمرين فرعيين. البعض لا يرى مشاكل ولا آفاق ، باستثناء اكتساب بعض التكنولوجيا الجديدة أو الرغبة في إعادة الأموال التي تنفق على الابتكار التالي بسرعة. إنهم لا يهتمون بمفاهيم مثل سياسة شؤون الموظفين أو موارد الموظفين ، وللمنصب النشط لمدير شؤون الموظفين يمكن "نفيهم" أو حتى "طردهم" من المنظمة. آخرون - في الغالب غير راضين عن شيء وشخص - يعيشون باستمرار مع فكرة ماذا وكيف يتغيرون ، ويتدخلون باستمرار في عملية الإنتاج ، وغالبًا ما يكسرون حتى ما نجح بشكل جيد. بعد كل شيء ، سيكون من الرائع أن يفهم الرئيس دائمًا الأمر ويحاول توجيه الجميع على الطريق الصحيح حقًا. وبخلاف ذلك ، فإن الحياة الجماعية ، وقبل كل شيء ، ضابط شؤون الموظفين تُشبه بالأشغال الشاقة. فهل من الضروري فعل شيء في مثل هذه المواقف؟ وإذا فعلت ذلك ، فكيف لا تصبح مذنبًا وتتجنب النفي؟

في حالة المشاكل العاجلة أو المتكررة المتعلقة بتصرفات القائد ، يجب فعل ذلك فعلاً. وعلى الرغم من وجود تعليمات متشائمة للتواصل مع الإدارة ، حيث تقول الفقرة الأولى: "الرئيس دائمًا على حق" ، والثانية تبدو أكثر كآبة: "إذا كان المدير مخطئًا ، فراجع الفقرة الأولى" - هذا لا يعني أنه من الحكمة التراجع على الفور. إذا كان الحل الوسط يضر بالعمل فقط ، فعندئذ يمكنك ويجب عليك التحدث مع القائد (إنه أيضًا إنسان!) ، لكن الحديث صحيح!

الأكثر أهمية - الادب … اللطف والرفق يمكن أن يذيب الأنهار الجليدية. في الوقت نفسه ، عليك أن تحاول أن تكون صادقًا وألا تتسرع في مدح الشخص من الرأس إلى أخمص القدمين ، ولكن حاول إدخاله في أسلوب تواصل بناء ، كما تفعل مع الموظف العادي العادي ، وربما ، ليونة قليلا. بالإضافة إلى ذلك ، فهو زميلك ، فلماذا تنظر إليه على أنه فزاعة حديقة ولا تتسرع في الخروج بكلمة عادية؟ قدم له الشاي والبسكويت وتحدث معه عن الحياة وآخر الأخبار وما إلى ذلك. تظهر استطلاعات الرأي طويلة المدى للمديرين ، وتحليل العقبات في عمل المؤسسة ، أن التعرف على النوع "أتدخل في العمل بنفسي" يتم مواجهته كثيرًا ويتم التعليق عليه من قبل المستجيبين على النحو التالي: "السبب هو الإرهاق النفسي "،" من الصعب الجمع بين العمل الإنتاجي وإدارة الفريق "،" المعرفة النفسية ". يجدر الاعتراف لنفسه بأنه يوجد في أي منظمة مرؤوسون لديهم مطالبات مبالغ فيها للرأس. لذا حاول إنشاء "مساحة من السلام" لرئيسك في العمل ، على الأقل بجوارك.

إذا كنت تعلم قبل بدء محادثة مع أحد المديرين أنه يثق أكثر برأي أحد زملائه ، فاستغل هذا الظرف لصالحك أنت وعملك وقم بإشراكه في المحادثة.قم بإشراك هذا الزميل من جانبك مقدمًا ، موضحًا أن تصرفات رئيسك الخاطئة يمكن أن تؤدي إلى عواقب أكثر خطورة. سيدعمك أي متخصص ، حتى لو لم تنجح علاقتك الشخصية.

استبعد من حديثك عبارات: "أنت مخطئ" ، "أنت مخطئ" بالنسبة للقائد. بل من الأسوأ أن نقول إن المدير لا يفهم شيئًا عن الموضوع قيد المناقشة (!!!): لا أحد يحب ذلك عندما يُعتبر شخصًا عاديًا ويتهم بعدم الكفاءة. تؤدي مثل هذه الاتهامات فقط إلى حقيقة أن الحوار من القضايا الفنية يتحول إلى علاقات شخصية ، حيث يبدأ الجميع في الدفاع عن حقهم في الاحتراف. المزيد من الحوار البناء لن ينجح. ومن المحتمل جدًا ألا ينجح ذلك أبدًا. قم بإجراء محادثة حول هذا الأمر مع جميع موظفي المؤسسة ، وشرح لهم هذا المعيار الأساسي للتواصل البناء.

إذا كنت لا تتفق مع القائد ، فلا تأخذ الكلمة إلا عندما يكون لديك رؤيتك الخاصة للمشكلة والحلول البديلة لها. في الوقت نفسه ، لا ينبغي انتقاد خيار القائد ، ولكن من الحكمة تقديم حل وسط ، وإظهار فوائد الجمع بين خياراتك. لا تتردد في "التوضيح بأصابعك" إذا كان مديرك على دراية ضعيفة بموضوع المشكلة ، وقدم أمثلة محددة عندما تؤدي هذه الحلول الخطية إلى عواقب وخيمة ، وحقق الفوز في المواقف الأكثر مرونة. حتى أكثر القادة عنادًا واستبدادًا دائمًا ما يستمع إلى نصائح وآراء المحترفين ، فالأمر مجرد أن بعض الناس يحتاجون إلى وقت لاتخاذ رأي أو قرار مختلف عن رأيه الشخصي.

لا تأخذ مناقشة مع رئيسك كحجة أبدًا. يجب دائمًا إجراء المحادثة بثقة وهدوء. يجادل في وجهة نظره بأمثلة عملية وخبرة سابقة في حل مثل هذه المواقف. عندما لا يجدي المنطق والاستدلال الواضح ، خذ وقتًا طويلاً وعد إلى المحادثة لاحقًا. حسنًا ، إذا لم تعد تنجح في التحدث ، فحينئذٍ افهم واعترف أنك لست أنت ، بل اقتراحك الذي لقي الرفض الشديد. سيؤدي إدراك ذلك بالتأكيد إلى تليين الطعم غير السار. حدد "ثمن" هذا الرفض بنفسك ، من سيدفعه ، واحترم حق قائدك في ارتكاب أخطاء مهنية واكتساب خبرتك الخاصة.

نقطة أخرى مهمة. عند التحدث مع مدير ، أكد أن هدفك ليس الدفاع عن رؤيتك لمشكلة أو وجهة نظر ، ولكن عن المصالح العامة للشركة ومصلحة الرئيس نفسه. سيكون من الجيد إذا كنت تعرف بالفعل ما هي طموحات قائدك وما قد يكون وراءها. غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الطموحين أفكار رائعة تستغرق وقتًا لفهم جدواها وإيجابياتها وسلبياتها وعواقبها.

وماذا تفعل إذا حققت هدفك ، وأصررت على اقتراحك ، لكن لسبب ما ارتكبت خطأ. كيف تكون في هذه الحالة؟ هذه مسألة مسؤوليتك. كما أنه يعتمد على ماهية عواقب الخطأ ومن يمكنه إصلاحها. على أي حال ، أنت بحاجة ماسة إلى الإبلاغ عن أخطائك بنفسك ، ولا تنتظر حتى يفتحها الآخرون ويقولونها. هناك قول مأثور: "لواحد يهزم اثنين لم يهزم". صدقك سوف يفيدك ، على الأقل لنفسك. بعد كل شيء ، فقط احترام الذات وكرامتك سيخلقان نفس موقف الآخرين تجاهك.

أخيرًا ، عند مناقشة قائدك ، حاول أن تنظر إليه من الخارج. قد يتبين أنه هو نفسه ضحية ورهينة للعديد من الظروف. بعد كل شيء ، هو ، وليس أنت ، المسؤول عن كل ما يحدث في المنظمة. نعم ، ولا تحدث مصادفة كاملة لآراء الرئيس والموظفين في كثير من الأحيان. لكن هناك الكثير من حالات انتهاك التفاهم المتبادل بينهما. لذا حاول أن تفهم رئيسك في العمل. بعد كل شيء ، من الشائع أن يكون الجميع على خطأ. لكن الشيء الرئيسي الذي عليك القيام به هو التصرف بكرامة دائمًا.بعد ذلك سوف يفهم قائدك أنك بحاجة إلى معاملتك ليس بالطريقة التي يريدها ، ولكن الطريقة التي تعامل بها نفسك.