2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39
غالبًا ما يستخدم المعالجون النفسيون هذه التقنية أثناء الجلسات أو الاستشارة النفسية أو العلاج الجماعي. أيضًا ، يتم استخدام تقنيات الاستماع النشط بنجاح من قبل المديرين لزيادة المبيعات.
لأول مرة تم إدخال مفهوم "الاستماع الفعال" إلى الحياة اليومية من قبل عالمة النفس السوفيتية جوليا جيبنرايتير. تخصصت في سيكولوجية الإدراك والانتباه وعلم نفس الأسرة. تعتبر تقنيات الاستماع الفعال ، في رأيها ، ذات أهمية كبيرة في المحادثات مع الأحباء ، في الأسرة. نشرت جوليا جيبنرايتر كتاب "معجزات الاستماع النشط" ، الذي أوضحت فيه أهمية مهارة مثل الاستماع بلغة يسهل الوصول إليها وأمثلة بسيطة. يمكن أن يؤدي استخدام هذه التقنية إلى وضع المحاور أو تخفيف التوتر أو خلق جو من الهدوء والثقة. بمساعدة تقنية الاتصال الفريدة هذه ، يمكنك تحقيق التقارب مع طفلك ، وأن تصبح ليس فقط والدًا ، بل صديقًا.
المبادئ الأساسية
الاستماع باهتمام مهم ليس فقط للمعالجين النفسيين وعلماء النفس. في الحياة اليومية ، هذه المهارة قادرة ليس فقط على تحسين العلاقات مع الآخرين ، ولكن أيضًا لتعلم الكثير من الأشياء الجديدة والمثيرة للاهتمام. يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أن الناس أكثر استعدادًا للتحدث من الاستماع. وبالتالي ، ستكون قادرًا على التميز بشكل إيجابي عن البقية.يمكن مقارنة الاستماع الفعال بالتعاطف ، أي القدرة على التعاطف والشعور بمشاعر المحاور. وهكذا يتحقق التفاهم المتبادل. يحتاج أي شخص أن يشعر بأنه مهم ومهم ، والاهتمام الحقيقي يمنحه هذا الشعور. تتميز تقنية الاستماع النشط بالعديد من الحيل في ترسانتها. ومع ذلك ، هناك العديد من المبادئ الأساسية التي تنطبق في جميع الحالات:
موقف محايد … أثناء المحادثة ، من المهم جدًا محاولة الامتناع عن تقييم المحاور أو رأيه. حاول أن تظل محايدًا واحترم شخصية الخصم وآرائه ؛
حافظ على الهدوء … تم تصميم الموقف الخيري تجاه المحاور لضمان بيئة خالية من الصراع وأجواء. عند الاتصال بالعين ، من الأفضل أن تنظر إلى العيون بلطف وقليل من الفضول. خلال جلسة العلاج النفسي ، من الأفضل محاولة تشجيع المريض على الكلام. للقيام بذلك ، تحتاج إلى طرح أسئلة توضيحية أو إرشادية ، ولكن لا تقاطعه ؛
اخلاص … عند إجراء محادثة ، يكون الاهتمام الصادق مهمًا ليس فقط في موضوع المحادثة ، ولكن أيضًا في المحاور نفسه. حتى تقنيات الاستماع النشط لن تساعد إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى الشخص. يجب ألا تبدأ محادثة جادة ومهمة إذا كنت متعبًا أو منزعجًا. في هذه الحالة ، لا تستطيع حتى الأساليب الأكثر تطورًا توضيح الموقف إذا لم تكن في حالة مزاجية تسمح لك بالاستماع بعناية.
أثناء جلسة العلاج النفسي أو في محادثة بسيطة ، لا يمكن أبدًا أن تحل الأدب الرسمي محل الاهتمام الحقيقي. في الوقت نفسه ، يجب ألا تجبر أي شخص على الكشف عن أفكاره إذا كان هو نفسه في حالة مزاجية سيئة.
من المهم التركيز على الكلمات أكثر من العواطف. بعد كل شيء ، فإن القدرة على الاستماع والتشبع بمشاعر ومزاج المحاور تشبه التعاطف. لذلك ، يجب أن تكون قادرًا على عدم السماح لمشاعر الآخرين بالسيطرة عليك ومحاولة عدم تفويت جوهر ما قيل.
وقفات - وقفات بسيطة يمكن أن تصنع المعجزات! إنهم "يدفعون" الخصم لمواصلة المونولوج ، ويمنحون فرصة إضافية لجمع أفكاره. بعد ذلك ، يمكن لأي شخص التعبير عما لم يخطط لقوله في البداية.
"عيون لعيون" قم بالاتصال بالعين أثناء الحوار. من الأفضل إجراء اتصال بالعين أو التركيز على مثلث العين والأنف. يمكن أن تخبرنا حركات العين عن رد فعل الشخص الآخر على كلماتنا أو إيماءاتنا. كما يساهم التواصل البصري في تكوين جو أكثر ثقة.
إيضاح في بعض الحالات ، يساعد توضيح ما قيل من قبل المحاور على التعبير عن فكره بشكل كامل. تسمح هذه التقنية للشخص بسماع ما يقال من الخارج بالإضافة إلى التفكير في كلماته. أيضًا ، في التواصل اليومي ، تساعد هذه التقنية على تجنب "التفكير" غير الضروري والتلميح.
"إعادة رواية" تسمح إعادة الرواية القصيرة ، ولكن ذات المغزى ، للمحاور بسماع نفسه من الخارج ، وإعادة تقييم ما قيل ، وإذا رغب في توضيح أو إضافة شيء ما. في الوقت نفسه ، يحاول المستمع إبراز اللحظات الحاسمة في رأيه عن طريق التنغيم. يتم ذلك من أجل السماح للمحاور بفهم ما سمعته بالضبط من مونولوجه.
"صدى صوت" تتضمن طريقة الاستماع النشط هذه تكرار آخر عبارات المحاور ، ولكن بنبرة استفهام. وبالتالي ، تقوم بتوضيح المعلومات نوعًا ما. تحمل هذه الطريقة الرسالة الإعلامية التالية: "هل فهمتك بشكل صحيح؟"
خوارزمية الإجراءات
الاستماع الفعال هو عملية. لذلك ، لتنفيذ هذه التقنية ، يجب اتباع القواعد الأساسية. بمساعدتهم ، يمكنك تحقيق أفضل نتيجة. اعتمد على لغة العيون. إنه مهم للغاية ويساعد على تحرير المحاور وضبطه على موجته. وبالتالي ، فأنت تُظهر اهتمامك ليس فقط بكلمات الشخص ، ولكن أيضًا به. حاول أن تُظهر للشخص الآخر أنك تستمع جيدًا. لا تشتت انتباهك بأجسام غريبة أو تنظر إليه من الرأس إلى أخمص القدمين. يمكنك الإيماء أثناء إلقاء الخطاب ، وطرح أسئلة توضيحية. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على الحفاظ على التوازن وعدم المبالغة في "الموافقة". لا تحاول إنهاء الفكرة بدلاً من الشخص الآخر. لا تضعك على نفس الطول الموجي ، لكنها مزعجة. لتحقيق الفهم ، يمكنك إعادة صياغة تعبيرات الخصم ، ومحاولة فهم مشاعره وتجاربه بصدق. الجانب العاطفي في بعض الحالات أكثر أهمية بكثير من الجانب الإعلامي. هذا التكتيك ضروري بشكل خاص عند التحدث إلى طفل. يمكن أن يساعد الاستماع الفعال الشخص الآخر على الإيمان بقيمته. هذه التقنية مهمة للمرضى الذين يعانون من تدني احترام الذات ، فهي تساعد في التغلب على مشاكل معينة وإيجاد طرق لحلها.
السمع من نوع الذكور
الاستماع الفعال ، مثل أي طريقة أخرى من العلاج النفسي ، له فروعه. هذا ما يدور حوله الاستماع التأملي. هذا هو أسلوب المحادثة ، والذي يشير إلى السلوك النشط للمحاورين.
الاستماع الانعكاسي مهم للفهم الدقيق للمعلومات وهو منسجم بشكل أساسي مع المنطق والعقل. في أغلب الأحيان ، يتم استخدام هذا النمط من المحادثة في الاتصالات التجارية ، عندما يكون تحليل المعلومات وجمعها ذا أهمية قصوى. هذه مهارة اتصال مهمة للغاية يمكن أن تحميك من الإغفالات المدمرة أو "سوء الفهم".
موصى به:
الاستماع الانعكاسي
رسائل الوالدين التي سقطت في أعماق اللاوعي ، المظالم الصغيرة والكبيرة بين الشركاء - نشأت من الكلمات المنطوقة. كلمات ، كلمات ، كلمات … منطوقة ولم تقل ، الصور التي تستحضرها. من الكلمة يمكنك إعادة الشحن ، التعبئة ، الاهتمام ، الوقوع في الحب ، الشفاء.
كيف تتعلم الاستماع إلى الصمت ، أو 7 طرق سهلة لتهدئة عقلك
استمع إلى الصمت. استمع إلى الصوت الهادئ لروحك ، واستمع إلى نفسك ورغباتك ، وتعرف على أعمق احتياجاتك وتطلعاتك. ابحث عن طريقك واتبعه دون الالتفاف أو التوقف. هل هو ممكن؟ كم مرة تسمح لنفسك بالاستماع إلى صوتك الداخلي؟ أيمكنك سماعه؟ هل يمكنك تخصيص 5 دقائق على الأقل لنفسك خلال اليوم لتكون بمفردك مع نفسك؟ في كثير من الأحيان ، نعيد تشغيل المحادثات السابقة في رؤوسنا مرارًا وتكرارًا ، ونتحدث عن الخيارات الممكنة للمتابعة ، والاستعداد لصد هجوم من قبل عدو غير مرئي أو المشاركة في
التعاطف أو الاستماع بقلبك
حتى كبالغين ، نأمل دائمًا أن يمنحنا القدر شخصًا سيفهمنا تمامًا. هذا النوع من الشخص الذي سيشاركنا أفراحنا وأحزاننا على أنه شخصيته الخاصة. هذا الشعور الرائع الذي يسمح لك أن تشعر عاطفياً بمحاورك يسمى التعاطف. مشاعر شخص آخر - مثل عواطفك لسوء الحظ ، فإن القدرة على التعاطف بوعي مع مشاعر الآخرين نادرة جدًا اليوم.
كيف ترد على العدوان المفتوح النشط؟ توصيات مباشرة
من المهم أن تكون قادرًا على الدفاع عن نفسك ، ثم يمكنك العيش بثقة والتعبير عن نفسك بثقة. فيما يلي 4 مواقف ، دعنا نتعرف على كيفية التصرف في كل منها. 1. تقابل عدوان شخص غريب تمامًا. الوضع واضح جدا وسهل التشغيل. يمكن أن يكون المعتدي مارة في الشارع أو في محل ؛ ربما يضرب شخص غريب نافذة متجر ، ويظهر عدوانًا تجاهك أو تجاه الآخرين.
عالم الظل في الخيال النشط
في المجموعة الأخيرة ، كان هناك العديد من الأشخاص الجدد الذين تعتبر طريقة التخيل النشط بالنسبة لهم جديدة. هم ، كما هو الحال في كثير من الأحيان ، واجهوا اثنين من البوابين لمخزن الموارد الروحية. قررنا أن نتحدث عن أحدهم نموذجًا أصليًا لشخص أو تمويه في المرة القادمة.
