التنمر والمهاجمة في العمل

2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39

المهاجمة MOBBING بعناية !

الوضع المشترك؟ ذكريات زملاء العمل "الخيرين" ، تجبرك على الإسراع في البحث عن الركن الخامس؟ في هذه الحالة ، لا تتسرع في كتابة خطاب استقالة - فقد شعر الموظفون فيك ببساطة بمنافس قوي ، وهو نوع من "المفترس الذي يهدد الحياة". على الرغم من أنك وقعت بيننا ضحية للمهاجمة.

تخيل ، على سبيل المثال ، أن رئيس قسم البطاقات البلاستيكية في أحد البنوك الكبيرة - وهو متخصص ممتاز سيدوروف - قبل عام واحد فقط ، كما يقولون ، كان "مزايدة" ، مغريه براتب مرتفع. سارت الأمور على ما يرام في الأسبوعين الأولين. ثم في أحد الأيام ، ركض سيدوروف المبتهج في مصعد مع رئيس مجلس إدارة البنك ، وعادة ما يتعذر الوصول إليه من قبل الموظفين من مستواه. رداً على التهذيب "كيف الحال؟" بدأ متخصصنا بحماس في الحديث عن المشروع الذي تصوره ، والآن (أسعد لحظة) حدد الرئيس موعدًا له في مكتبه لإجراء محادثة مفصلة. شارك سيدوروف المبتهج ولكنه بسيط التفكير حظه مع رئيس القسم وزملائه في العمل. منذ ذلك اليوم ، تغيرت حياته بشكل جذري. من الآن فصاعدًا ، لم يعد يتم الإشادة به ، ولم يكونوا مهتمين بالمشاريع ، بل على العكس ، تم السخرية من جميع مقترحات سيدوروف ، وتوجيه اللوم لعدم الاحتراف. حتى الإعاقات الجسدية كانت بمثابة ذريعة للتنمر على الزملاء. بعد شهور شاقة من النضال ، في محاولة لإيجاد طريقة للخروج من هذا الوضع ، قرر سيدوروف الاستقالة.

هذه حالة نموذجية من المضايقات - التنمر النفسي في العمل ، والذي يسبب ضررًا فظيعًا للنفسية البشرية ، ويدمر الصحة ويؤدي في بعض الأحيان إلى الانتحار.

المهاجمة مثل مخدر القطيع

يصف عالم الطبيعة الشهير كونراد لورينز في كتابه "العدوان" ظاهرة غريبة - حالة هجوم مضاد للفريسة ضد مفترس: تهاجم قطيع الحيوانات ذئبًا فجأة. لأي سبب؟ للحفاظ على الأنواع بالطبع. تشعر ، إذا جاز التعبير ، برائحة التهديد للحياة المتأصلة في العدو.

الإجهاد المستمر في العمل يجعل الناس معاقين. الآن في أوروبا تبدو كلمة "المهاجمة" في كل مكان تقريبًا. في الغرب ، حيث يصل معدل البطالة في بعض البلدان إلى مستوى حرج ، يتعرض ما يصل إلى 17٪ من السكان للإرهاب النفسي في مكان العمل. المهاجمة شائعة بشكل خاص بين العمال ذوي الياقات البيضاء ، أي العاملين في المكاتب. كلما زاد المكانة المرموقة التي يشغلها الموظف وكلما ارتفع مستوى مؤهلاته ، زاد احتمال تعرضه للهجوم من قبل الزملاء والرئيس.

أظهرت الأبحاث الطبية أن الشخص الذي يتعرض للتنمر في العمل سرعان ما يصبح غير مستقر نفسيا. إنه يبذل كل طاقته في إثبات أصعب نظرية للحياة وفي نفس الوقت ليست منطقية تمامًا: "سأريك ما أستحقه! سوف تتعلم وتندم على كل شيء ". ببساطة ، يبدأ في إثبات استمراريته المهنية والاجتماعية للعمل الجماعي. عندما يشتد الإرهاب النفسي ، يقع الموظف في العزلة الاجتماعية ، ما يسمى فراغ المعلومات. بعد أن أنفق كل جهوده على براهين غبية ، ما زال لا يتلقى الشيء الرئيسي - التقييمات الإيجابية لأفعاله. يصبح عاجزًا وغير آمن وضعيفًا. يعاني من الشكوك ومختلف أنواع الرهاب. ينخفض احترام الذات ، وتظهر الأعراض النفسية الجسدية المصاحبة للتوتر - الصداع النصفي ونزلات البرد والأرق … تتطور الأمراض المزمنة تدريجياً. باختصار ، غالبًا ما تبدأ ضحية المهاجمة بالمرض ، فتقع في حلقة مفرغة: الغياب عن العمل بسبب سوء الحالة الصحية يسبب شكاوى صناعية ، وبالطبع المزيد من هجمات المهاجمة.

حول كبش الفداء

ومع ذلك ، من الصعب التعرف على المهاجمة.نعم ، البيئة غير الصحية في الفريق (الهجمات العدوانية من الزملاء ، لهجة غير مسموح بها في التواصل ، القذف والقيل والقال) هي أرض خصبة له. لكن المريب بشكل خاص والميل إلى تضخيم الفيل من الذبابة ، لا ينبغي الخلط بين مثل هذا الخطأ النفسي وبين صراع صناعي عادي أو علاقات شخصية غير مستقرة. بالمناسبة ، أولئك الذين هم بالفعل ضحايا المهاجمة ليسوا مستعدين للتحدث عن الإذلال الذي يتعرضون له. كما لا يحب المبادرون في المهاجمة الحديث عن أفعالهم. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تكون أفعال "الأشرار" غير واعية: "ما هذا؟ ألا يفهم النكات؟ شخص صعب للغاية - شخصية فظيعة …"

لماذا يفعلون هذا؟ حسنًا ، على سبيل المثال ، اعتاد كونراد لورينز أن يقول عن العدوان البشري والمضايقات الصريحة: "والوضع النهائي المنشود لا يتعلق مطلقًا بالعدو الذي يرقد ميتًا أمامي. أوه لا! يجب أن يُضرب بحساسية ، معترفًا بتواضع بجسدي - وإذا كان قردًا ، فعندئذ تفوق روحي ".

يمكن أن يصبح كل من المتخصص الشاب والمحترف المتمرس ضحية للمضايقات. الخيار الشائع هو التنمر على الوافد الجديد. خاصة إذا كان صغيرًا ولا يزال لا يعرف كيف يدافع عن نفسه. خلال فترة التكيف ، يواجه المبتدئ وقتًا عصيبًا بشكل خاص بدون مساعدة احترافية. يطلق الرئيس والزملاء استياءهم عليه ، ويجعلونه كبش فداء. المنطق بسيط - لقد تعامل سلفه مع واجباته ، وإن كان سيئًا. لكن كلما حاول الضحية أن يثبت جدارته بشكل أكثر فاعلية ، زاد الطلب على من حوله. بإعطاء المزيد والمزيد من الأسباب لانتقاد الذات ، يصبح الشخص أكثر فأكثر غير آمن ، ومواقفه تضعف كل يوم. المشكلة هي أنه سرعان ما يبدأ في اعتبار نفسه عاجزًا تمامًا. لكن شيئًا آخر أكثر فظاعة: لا سمح الله للقادم الجديد أن يكون أفضل وأكثر موهبة ليس فقط سلفه ، ولكن أيضًا العديد من المتخصصين ذوي الخبرة - سيؤكل. يمكن أن تكون أسباب التنمر في العمل متنوعة للغاية وتافهة - صراع شخصي ، وحسد أولي ، وحتى ادعاءات جنسية مرفوضة. ربما اعتاد رئيس آكلي لحوم البشر على "أكل" شخص واحد في الشهر ، أو يشعر الرئيس بالإهانة لأن شخصًا ما بخير في حياته الشخصية ، لكنه ليس كذلك ، أو أن أطفاله أكثر غباءً وكسولاً من الشخص الجديد. أو ربما يعاني الرئيس من الشك ، وفجأة بدا له أن إدارة أعلى تفضل الموظف الجديد …

أكثر أساليب المهاجمة شيوعًا هي الصراخ ، والنميمة ، وإثقال كاهل الموظف بالعمل ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك طرق خاصة بالصناعة لتسوية الحسابات. على سبيل المثال ، غالبًا ما يستخدم الأشخاص في الكمبيوتر الفيروسات أو القرصنة لتغيير نتيجة العمل أو تعطيل الكمبيوتر. إنه لمن دواعي سروري بشكل خاص ترويع شخص مريض بالمكالمات الهاتفية.

ماذا أفعل؟

المهاجمة ليست ضارة فقط للموظف الذي يتعرض للهجوم. الشركة نفسها تعاني. تتباطأ عملية العمل عندما يقوم الموظفون الذين يتم اصطيادهم أو الإدمان على لعبة المضايقة بشكل منهجي بتأخير اتخاذ القرار أو إخفاء المعلومات أو تشويهها عمدًا. وفقًا لعلماء ألمان ، يمكن أن يتراوح الضرر المالي الناتج عن الإرهاب النفسي في شركة أوروبية غربية متوسطة من 25 إلى 75 ألف يورو سنويًا.

في أوروبا ، يتعامل علماء النفس مع هذه المشكلة ، وتتخصص عيادات بأكملها في علاج ضحايا المهاجمة ، ومراكز الاستشارة الخاصة تساعد في الخروج من ظروف الأزمات ، ويتم إنشاء العشرات من مواقع المهاجمة على الإنترنت حيث يمكنك العثور على الدعم.

لكن ليس لدينا من يتوقع المساعدة من ضحايا المهاجمة. ومع ذلك ، لدينا مؤخرًا علماء نفس مؤهلون تأهيلاً عالياً يقدمون للمشاركين في التدريب خبرتهم حول هذه المشكلة. ومع ذلك … إذا أصبحت هدفًا للتنمر ، فكر فيما إذا كان الأمر يستحق إنفاق قوتك وصحتك على النضال ، أو أنه من الأفضل العثور على وظيفة أخرى. حسنًا ، إذا شعرت بإمكانية وجود مقاتل في داخلك ، فحاول ببساطة تجاهل كل الهجمات. في بعض الأحيان يساعد …

الإساءة العاطفية في العمل: افتتان صامت؟

المهاجمة هي إرهاب نفسي جماعي ، يتم التنمر ضد أي من الموظفين من قبل زملائه / مرؤوسيهم أو رؤسائهم ، وذلك لإجباره / عليها على مغادرة مكان العمل. الوسيلة لتحقيق غاية هي نشر الشائعات والترهيب والعزلة الاجتماعية ، وعلى وجه الخصوص الإذلال. ونتيجة لهذا الموقف العدائي المستمر والمكثف ، يمكن أن تتأثر الحالة العقلية والبدنية لضحية هذا الاضطهاد بشدة. يلقي هذا المقال الضوء على انتشار ظاهرة المهاجمة ويقدم الحلول والمشورة للضحايا وعائلاتهم ومنظماتهم.

الملايين من الرجال والنساء من جميع الأعمار والجنسيات والأعراق يكرهون الذهاب إلى العمل ، ويسقطون تدريجيًا في اليأس وغالبًا ما يصابون بأمراض خطيرة. يضطر البعض إلى الفرار من الوظيفة التي أحبوها ذات يوم ، والبعض الآخر يتحمل مثل هذا الموقف ، غير قادر على إيجاد مخرج. "كل يوم كان مثل الذهاب إلى ساحة المعركة. لم أكن أعرف في أي وقت ستُسقط القنبلة التالية. خوفًا من أن يكون أي شخص عدوي ، كنت أخشى الوثوق بأي شخص آخر. كنت مرهقة عقليا وجسديا. كنت أعلم أنني سأحتاج قريبًا إلى الحصول على نوع من الراحة. قالت ديانا عندما سألناها عما تمر به كل يوم ، "لم يكن هناك أمل في فترة راحة". ماذا يحدث؟ لماذا يحدث هذا؟ ما مدى انتشار هذه الظاهرة؟ ماذا يمكنك أن تفعل بهذا الشأن؟

تعني كلمة "المهاجمة" مثل هذا السلوك من الزملاء أو الإدارة أو المرؤوسين فيما يتعلق بأي من الموظفين عندما يقومون بشكل دوري ، لأسابيع أو شهور أو حتى سنوات ، بمضايقات مستهدفة ، وهجمات تنتهك احترامه لذاته ، وتقوض السمعة والكفاءة المهنية. يتعرض الشخص للإساءة العاطفية ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، للإذلال باستمرار وغالبًا ما يتم اتهامه ظلماً. والنتيجة هي دائما الصدمة والفصل. أجرى عالم النفس والعالم الطبي الدكتور هانتز ليمان بحثًا عن هذه الظاهرة لأول مرة في أماكن العمل في السويد في أوائل الثمانينيات. وأطلق على هذا السلوك المهاجمة ووصفه بأنه "إرهاب نفسي" ، والذي يتضمن "السلوك المنهجي المتكرر العدائي وغير الأخلاقي لشخص أو أكثر الموجه ضد شخص آخر ، في الغالب شخص واحد". حدد ليمان 45 سلوكًا نموذجيًا للمضايقات: حجب المعلومات ، والعزلة الاجتماعية ، والتشهير ، والنقد المستمر ، ونشر شائعات لا أساس لها ، والسخرية ، والصراخ ، إلخ. نظرًا لأن المنظمة تتجاهل سلوك موظفيها هذا ، وتتغاضى عن هذه الأفعال أو حتى تثيرها ، يمكن القول إن الضحية ، التي يبدو أنها لا حول لها ولا قوة مقابل القوة والعدد ، تتعرض في الواقع للاضطهاد. إن الحالة الصحية والعقلية للشخص الذي تعرض لمثل هذه الهجمات تعاني بشكل كبير ، وتظهر الأمراض على أساس العصبية والشعور بالدونية الاجتماعية.

في حين أن المهاجمة والبلطجة هي مفاهيم متشابهة ، فإن المهاجمة تشير إلى مضايقة الموظف من قبل مدير أو مدير مباشر أو زميل أو مرؤوس يقوم بإشراك الآخرين في التنمر المنتظم والمتكرر. يشير التنمر إلى المطاردة الفردية. عندما يتعلق الأمر بالمهاجمة ، غالبًا ما تشارك الإدارة ضمنيًا في العملية. لهذا السبب ، في مثل هذه الحالة ، نادرًا ما تتمكن الضحية من الحصول على المساعدة. يمكن مهاجمة أي شخص. إنه ليس عدوانًا موجهًا ضد شخص ينتمي إلى دائرة معينة محمية ، مثل التمييز على أساس العمر أو الجنس أو العرق أو الدين أو الجنسية.لذلك ، يشير التنمر / المهاجمة إلى الأفعال التي وصفها ديفيد يامادا ، أستاذ القانون في جامعة سوفولك ، بأنها مشتركة بين الجميع ، أو "أعمى الحالة".

عواقب المهاجمة

المهاجمة هي شكل من أشكال العنف والإساءة العاطفية. في كتاب العنف في العمل ، الذي نشره مكتب العمل الدولي (ILO) في عام 1998 ، ورد ذكر المضايقات والبلطجة على غرار القتل والاغتصاب والسرقة. في حين أن التنمر أو المهاجمة قد تبدو غير مؤذية مقارنة بالاغتصاب أو غيره من أشكال الإساءة الجسدية ، فإن تأثيرها على الضحية ، خاصة إذا استمر لفترة كافية ، يكون مدمرًا لدرجة أن بعض الناس يفكرون في الانتحار … ولا نستبعد احتمال أن تكون بعض حالات الهجمات العدوانية غير المحركة نتيجة للمشاعر التي يمر بها الأشخاص الذين تعرضوا للإيذاء العاطفي في العمل.

تؤثر عواقب المضايقات والبلطجة في المقام الأول على الصحة والحالة العقلية للشخص. اعتمادًا على شدة وتكرار ومدة هذا التعرض وعلى مدى مقاومة الشخص نفسياً له ، يمكن أن يعاني الناس من عدد من الاضطرابات النفسية والجسدية: من مشاكل النوم العرضية إلى الانهيار العصبي ، ومن التهيج إلى الاكتئاب.من صعوبة التركيز. للذعر أو حتى النوبات القلبية. إذا كان الموظف يتغيب من حين لآخر فقط عن العمل ، فعندئذ في حالة المضايقة أو التنمر ، يمكن أن يتحول هذا إلى إجازة مرضية متكررة وطويلة.

يعاني الكثير ممن تعرضوا للمضايقات من إعاقة شديدة لدرجة أنهم لم يعودوا قادرين على أداء واجباتهم الرسمية. في النهاية ، يتركون من تلقاء أنفسهم أو ضدها ، وينتهي عقدهم ، أو يضطرون إلى التقاعد مبكرًا. ومن الغريب أن يتم إلقاء اللوم على الضحايا في هذا الأمر ، حيث يتم تقديمهم كأشخاص تسببوا هم أنفسهم في هذه المصائب. وفي كثير من الحالات ، بعد فصل الشخص عن العمل أو مغادرته ، يمكن أن تستمر المشاكل الصحية التي نشأت بل وتتفاقم وتؤدي إلى تشخيص مثل إجهاد ما بعد الصدمة. ولكن ليست الحالة العقلية وصحة الشخص هي التي تتأثر سلبًا فقط. تؤثر العواقب أيضًا بشكل خطير على أسر هؤلاء الأشخاص والمنظمات التي يعملون فيها. العلاقات تعاني ، ينخفض مستوى إنتاجية العمل في الشركة ، tk. يتم توجيه طاقة الناس إلى المهاجمة بدلاً من المهام اليومية المهمة.

كيف تبدأ ولماذا تحدث

غالبًا ما يبدأ بصراع ، أي نوع من الصراع. غالبًا ما ينشأ مثل هذا الصراع بسبب أنواع مختلفة من التغييرات. ولا يهم مدى صعوبة محاولة الشخص حل المشكلة - فالصراع غير قابل للحل. يبدو لمثل هذا الشخص أنه لا يوجد مكان للحصول على المساعدة. الصراع لا يختفي ، بل يتصاعد تدريجياً إلى النقطة التي لا عودة فيها إلى الوراء. ما كان يمكن حله بقليل من النوايا الحسنة وبمساعدة آليات الحكم المحلي المناسبة يتحول الآن إلى نزاع حول "من هو على حق ومن هو على خطأ".

قد يكون سبب بعض اللوم والإهانة للموظف هو الجو النفسي غير الصحي الذي يسود المنظمة ويتطلب منك العثور على "كبش الفداء" ، وكذلك الرغبة في السيطرة على الآخرين والغضب الشخصي الذي يمليه الخوف أو الحسد. هذا هو المكان الذي يلعب فيه علم نفس المجموعة والتشابك المعقد للعمليات الاجتماعية للتنظيم.

لماذا يحدث هذا ، كما تتساءل ، ولماذا يتم التسامح مع مثل هذه المضايقات في مكان العمل عندما يتم وضع المزيد من الهياكل والقوانين لحماية العمال أكثر من أي وقت مضى؟ نعتقد أن هناك ثلاثة أسباب لحدوث ذلك.أولها تجاهل مظاهر المهاجمة أو التسامح أو إساءة تفسيرها أو استفزازها عمداً من قبل الشركة نفسها أو من قبل قيادة المنظمة. السبب الثاني هو أن مثل هذه الأفعال لا تزال لا تعتبر أفعالًا في مكان العمل تختلف تمامًا عن التحرش الجنسي أو التمييز. وأخيرًا ، السبب الثالث هو أنه في معظم الحالات يكون الضحايا مرهقين. إنهم مرهقون وغير قادرين على الدفاع عن أنفسهم ، ناهيك عن رفع دعوى قضائية.

رسوم المهاجمة

في عام 1991 ، كتب برادي ويلسون ، وهو طبيب نفساني سريري متخصص في علاج الصدمات في العمل ، في مجلة بيرسونيل جورنال (الآن مجلة وورك فورس) أن "الإساءة النفسية للعمال أدت إلى خسارة مليارات الدولارات. الصدمة النفسية التي تتعرض لها في العمل نتيجة المضايقات هي أكثر تدميراً للموظف وصاحب العمل من جميع ضغوط العمل الأخرى مجتمعة ". التكاليف الفعلية ، التي تترجم إلى انخفاض الإنتاجية والرعاية الصحية وتكاليف التقاضي ، ناهيك عن الآثار الاجتماعية والنفسية ، لم يتم تحديدها كمياً. يقدر الدكتور هارفي هورنستين ، أستاذ علم نفس التنظيم الاجتماعي في كلية التربية بجامعة كولومبيا ، في كتابه Brutal Bosses and their Prey أن ما يصل إلى 20 مليون أمريكي يواجهون سوء المعاملة في العمل كل يوم ، ومن الصواب التحدث عن وباء.

المزيد والمزيد من الناس يتعلمون عن المشكلة

كن على هذا النحو ، ولكن المزيد والمزيد من الناس يتعلمون عن هذه الظاهرة. تتم مناقشة مشكلة التنمر والمضايقة في العمل بشكل متزايد في وسائل الإعلام والمجتمعات المهنية. العلماء الذين يدرسون خصائص السلوك في المنظمات ينتبهون الآن لهذه المشكلة أيضًا. وهكذا ، خلال العامين الماضيين ، ظهر عدد من المنشورات في المجلات العلمية وكتبت عدة كتب مخصصة لسوء المعاملة في مكان العمل ، ووحشية السلطات ، ومشكلة التنمر والمضايقات.

ماذا يمكن ان يفعل

أدى رفع مستوى الوعي بالمشكلة إلى إنشاء العديد من المنظمات التي تقدم المساعدة في حالة وجود صعوبات في العمل ، حيث يمكن للأشخاص اللجوء للحصول على الدعم. أولئك الذين تعرضوا للمضايقات أو الاستهداف لديهم عدد من الخيارات للتعامل معهم.

الشيء الأكثر أهمية هو أنه يجب عليهم أن يفهموا أن ما يجب عليهم تجربته الآن له اسم ، هذه الظاهرة أصبحت معروفة جيدًا وتتم دراستها أكثر فأكثر. يجب أن يفهموا أنهم أصبحوا ضحايا وأنه لا يوجد شيء تقريبًا يمكن القيام به حيال ذلك.

ثانيًا ، يجب عليهم التفكير في خياراتهم لحل المشكلة على المدى القصير أو المتوسط أو الطويل: هل هناك طريقة للحصول على المساعدة التي لم يجربوها بعد؟ هل يمكن التحويل إلى وظيفة أخرى داخل الشركة؟ هل هم مستعدون للبحث عن وظيفة أخرى؟ ما الذي يجب القيام به للتحضير لهذا الانتقال؟ هل تحتاج إلى مساعدة طبية أو علاجية وقائية؟

ننصح هؤلاء الأشخاص بتقييم كل الاحتمالات بعناية ، ومحاولة الثقة في أنفسهم ، والأهم من ذلك ، التحكم في الموقف. كما ننصحك بمغادرة مكان العمل هذا ، وكلما أسرعت كان ذلك أفضل. من الأفضل تقديم هذه التضحيات المؤقتة بدلاً من تحمل الإذلال المستمر ، والذي يمكن أن يكون له فيما بعد تأثير سلبي على الصحة أقوى بكثير.

تحتاج الإدارة أيضًا إلى توخي اليقظة والتعرف على العلامات المبكرة للمضايقات. إن سياسة الشركة التي تلزم الموظفين بمعاملة بعضهم البعض باحترام وتشجع على المجاملة تساعد في منع المهاجمة.يتمتع المتخصصون من الرابطة الأوروبية للعلاج النفسي بحق خاص في تحديد المهاجمة كسبب محتمل للموظف لطلب المساعدة. غالبًا ما يكونون أول من يتحول إليه الموظف أو يتم إرساله ، والذي يعاني من مشاكل ذات طبيعة اجتماعية ونفسية. لذلك ، من الضروري أن يدرك الناس عواقب المضايقة في العمل كعامل خطر محتمل.

بفضل الكم الهائل من الأدبيات ووسائل الإعلام التي تغطي هذا الموضوع في أوروبا ، أصبحت مشكلة المضايقات في مكان العمل معروفة على نطاق واسع. لم يقتصر الأمر على أن المهاجمة أصبحت كلمة معروفة في الدول الاسكندنافية والدول الناطقة بالألمانية ، ولكن من أجل معالجة مشكلة المهاجمة بطريقة تشريعية ، اعتمدت العديد من الدول قوانين جديدة لمنع حدوث هذه الظاهرة ، وذلك للحماية والضمان. سلامة الموظفين في مكان العمل ، بما في ذلك المكون العاطفي للصحة في العمل.

على سبيل المثال ، في عام 1993 ، أصدرت الإدارة الوطنية السويدية للسلامة والصحة المهنية لائحة بشأن التحرش في مكان العمل. علاوة على ذلك ، تم إنشاء منظمات جديدة لمساعدة ضحايا المهاجمة في جميع أنحاء أوروبا وأستراليا. وقد اتخذت فيما بعد تدابير لمكافحة مظاهر المهاجمة وتقديم المساعدة لضحاياها ومنع حدوث هذه الظاهرة في فترة زمنية قصيرة نسبياً. على سبيل المثال ، نشرت الصحافة اليومية أرقام هواتف الخطوط الساخنة وعناوين الاتصال للحصول على المشورة بشأن هذه المسألة.

ملخص

المهاجمة هي إساءة عاطفية أو إساءة تتم بشكل مباشر أو غير مباشر من قبل مجموعة من الموظفين ضد أي من الموظفين. يعاني الأشخاص الذين تعرضوا للسخرية من معاناة شديدة. المهاجمة هي مشكلة خطيرة في مكان العمل تؤدي في معظم الحالات إلى طرد الموظفين بناءً على إرادتهم أو ضدهم. لم يتم بعد تحديد العواقب الاجتماعية والاقتصادية لمتلازمة تسمى "المهاجمة". يمكن أن يستمر المهاجمة في الوجود طالما كان مسموحًا بذلك. تلعب قيادة المنظمة دورًا حاسمًا في منع هذه الظاهرة. بالإصرار على الأخلاق الحميدة ، واللباقة ، وأخلاقيات العمل الحميدة ، وجو رعاية الموظفين ، يمكن منع المضايقات والبلطجة. هذا هو بالضبط ما يفعله الملايين من المديرين التنفيذيين على مختلف المستويات وآلاف الشركات. إنهم بمثابة مثال جيد وملاذ حقيقي لعمالهم.

نوح دافنبورت أستاذ إدارة النزاعات بجامعة ولاية أيوا ومؤلف مشارك لكتاب Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. في الآونة الأخيرة ، كان مدربًا في شركة الاستشارات DNZ Training and Consulting.