كيف تتعلم الحصول على الدعم من كبار المديرين

جدول المحتويات:

فيديو: كيف تتعلم الحصول على الدعم من كبار المديرين

فيديو: كيف تتعلم الحصول على الدعم من كبار المديرين
فيديو: طريقة الحصول على الدعم المالى من كورسيرا 2021 Coursera 2024, مارس
كيف تتعلم الحصول على الدعم من كبار المديرين
كيف تتعلم الحصول على الدعم من كبار المديرين
Anonim

الجزء الثاني من سلسلة "ما المهارات التي يحتاجها القائد الفعال؟"

نواصل الحديث عن مهارات القيادة الفعالة التي تساعد في تجنب الأخطاء الجسيمة منذ بداية حياتك المهنية الإدارية.

اسمحوا لي أن أذكرك أنه في المقالة السابقة قائمة بالأكثر شيوعًا أخطاء القادة المبتدئين.

  1. القدرة على تفويض السلطة.
  2. القدرة على تلقي الدعم من كبار مديري الشركة.
  3. القدرة على إعطاء ملاحظات كافية للمرؤوسين.
  4. القدرة على قبول الملاحظات من البيئة (الزملاء والمديرين).
  5. إظهار الثقة في بيئتك ونفسك.
  6. مهارات التحدث أمام الجمهور (الاجتماع ، المؤتمر ، الاجتماع داخل القسم ، إبداء الرأي ، إلخ.)

بعد ذلك ، نظرنا إلى الخطأ رقم 1 بالتفصيل - تفويض السلطة.

الانتقال إلى المرحلة التالية - القدرة على تلقي الدعم من كبار مديري الشركة.

ما هو ولماذا من المهم جدًا أن تكون قادرًا على التفاوض مع فريق من كبار المديرين؟

في بداية حياتك المهنية الإدارية ، من المهم أن تدرك أنه مع التغيير في دورك الوظيفي ، يجب أن يتغير موقفك الداخلي أيضًا. أنت الآن "قائد" ، وأصبح العديد ممن كانوا في السابق قيادتك شركاء أو قادة من نفس المكانة. هذا يعني أنه عليك التواصل معهم كثيرًا. سيكون العبء الإضافي عليك هو أنك الآن في دور جديد ومن المتوقع منك نموذج مختلف للسلوك.

أود أن ألفت انتباهكم إلى حقيقة أن مهارة التفاوض ، والقدرة على التفاوض البناء ، وإستراتيجية الربح للجميع ، أصبحت هي الأكثر أهمية في هذه اللحظة. الآن لن يكون "مؤخرتك" فقط موظفي قسمك ، ولكن فريق كبار المديرين يمكن أن يصبح حليفك وخصمك. وما هو الدور الذي ستختاره القمة يعتمد عليك فقط.

من الناحية العملية ، كثيرًا ما أسمع من القادة المبتدئين عن الظروف ، والروابط المزدوجة ، والمحسوبية ، وما إلى ذلك. هو رأي خاطئ. نعم ، هناك مثل هذه اللحظات ، ولكن يمكنك ويجب عليك التأثير عليها في المستقبل القريب وفي المستقبل. ضع الأساس دائمًا - استراتيجية مربحة للجانبين.

بالطبع ، هناك استثناءات لهذه القاعدة ، في بعض الأحيان يكون من الضروري الدخول في الصراع بمهارة وكذلك الخروج منه بكفاءة ، مع الحفاظ على مناصبهم وسلطتهم بين كبار المديرين. تُستخدم هذه الإستراتيجية أيضًا في الحياة الواقعية ، لكن هذا ليس موضوع مقال اليوم.

إذن ، ما هو مهم بالنسبة لنا لحل المشكلة الثانية - القدرة على تلقي الدعم من كبار مديري الشركة.

أولا ، تعلم أو تحسين مهارات عرض الكلام … غالبًا ما تقدم رأيك في الاجتماعات واجتماعات تخطيط العمل واجتماعات الطابق العلوي وما إلى ذلك. ماذا نقدم؟ عمل قسمنا وعملنا وابتكاراتنا ومبادراتنا ، نعمل كمتحدثين في أحداث مختلفة ، ونبرر موقفًا بشأن بعض القضايا ، ونقدم الحجج ، وما إلى ذلك.

ثانيًا ، ضع في اعتبارك أن زملائك التنفيذيين يميلون إلى امتلاك مهارات ممتازة في تقديم الكلام ، وسنوات عديدة من الممارسة في تطبيقهم. لذا ، فإن مهمتك هي تعلم كيفية التفاوض معهم بهذه الطريقة ، بحيث يسمعونك ويفهمون رسالتك تمامًا بالطريقة التي تضعها بها في المعنى.

ثالثًا ، تذكر أن المرء ليس محاربًا في الميدان ، وفي أي لحظة يمكن أن يتطور الموقف بطريقة تتطلب دعم الفريق الأعلى. ومن ثم ، فإن المهارة مطلوبة اتصالات خالية من الصراع ، بما في ذلك القدرة على الدفاع بقوة عن وجهة نظرهم وتقديم أساسهم المنطقي بطريقة خالية من الصراع.

نتيجة لذلك ، يعود الأمر كله إلى تقنيات الكلام ، ومهارات الاتصال الفعال مع الجماهير المختلفة.

ماذا يحدث في الواقع؟

عند التواصل مع بعضنا البعض ، نحاول نقل أفكارنا أو طلباتنا إلى المحاور. لكن غالبًا ما نحصل على هذا النوع من التعليقات:

- لم يسمع المحاور الفكرة الرئيسية ؛

- فهم المحاور الرسالة بطريقة مختلفة تمامًا ؛

- يفهم المحاور القليل مما قيل.

نتيجة لذلك ، في محادثة لا نحقق الأهداف المرجوة ، ويتعرض محاورنا للإهانة أو يخرب الطلبات أو يفعل شيئًا مختلفًا تمامًا عما طُلب منه فعله.

ماذا يمكن ان يفعل؟

  1. تعلم التحدث بوضوح بلغة الجمهور المستهدف ، بلغة شخص معين ، بلغة الموضوع قيد المناقشة. بمعنى ، إيجاد صيغ بسيطة للجميع - زملاء في العمل ، وقادة من نفس المكانة ، وإدارة أعلى. في نفس الوقت ، تحدث بطريقة تجعل معنى ما يقال يظل مخططًا له. يجب أن يسمع المحاورون بالضبط ما تريد أن تقوله لهم - بدون رموز وسوء فهم.
  2. عندما يخاطبك المحاور: لا داعي للرد عليه على الفور. أولاً ، اسأل نفسك عقليًا السؤال: "لماذا أخبرني بهذا؟" لا تتخطى هذه الخطوة المهمة في الحوار - البحث عن الفكرة / الأطروحة الرئيسية في خطاب المحاور. بعد صياغة إجابتك ذهنيًا ، اسأل نفسك سؤالًا آخر: "ما هو الغرض من إجابتي؟ لماذا أجيب بهذه الطريقة؟ " عندها فقط يمكنك التحدث.
  3. عندما تلجأ إلى المحاور ، اسأل نفسك أولاً السؤال: "ماذا أريد أن أقول الآن؟ لماذا أتحدث عن هذا؟ " في هذه الحالة ، يجب أن تلتزم بقاعدة "رسالة واحدة - فكرة رئيسية واحدة". إذا تعلمت التحدث بهذه الطريقة ، فستكون حركات بهلوانية. من المهم أن نتذكر أن أي اتصال هو تبادل ليس فقط للمعلومات ، ولكن أيضًا للحالات العاطفية. من خلال إرسال رسالة شفهية إلى شخص آخر ، "نثيره" لرد فعل عاطفي. يمكن لأي كلمة أن تثير المشاعر بعلامة زائد أو ناقص.

في التدريب ، تسمى التقنية الموضحة أعلاه بالحوار الذكي. كيف تعمل هذه التقنية؟

باستخدام هذه التقنية ، لا تركز على نفسك (أفكارك ومشاعرك وعواطفك) ، ولكن على رسالة شخص آخر. سيساعد فهم الأفكار الرئيسية لبياناته على التقييم الموضوعي لمحتوى خطاب المحاور ، لفهم الموضوع الحقيقي للمحادثة الذي يقلقه أكثر من أي شيء آخر. في سياق إتقان أسلوب "الحوار المعقول" ، يتم إنشاء تبادل لردود الفعل العاطفية الخالصة ، وبمرور الوقت ، يبدأ أي اتصال يحدث بشكل إيجابي.

يرجى ملاحظة: كلما نجحت في إتقان هذه التقنية ، كلما أصبحت أطروحة خطابك أكثر. العبارات التي تصف المشاعر والتجارب ستختفي تدريجيًا من العبارات. حتى لا يعاني المكون العاطفي ، من المهم الانتباه إلى نوع الاتصال الذي سيكون أسلوب الكلام هذا مناسبًا ، ومع من الأفضل البقاء في حوار رنان "من القلب إلى القلب".

على سبيل المثال ، عند التواصل مع الأحباء ، هناك حاجة إلى محادثات "حميمة" على وجه التحديد ، مع غلبة المشاعر وإدراج الحد الأدنى من هذه التقنية. لكنني أوصي بتشكيل اتصال في مجال الأعمال مع الاستخدام اليومي لتقنية "الحوار المعقول".

ما هي نتائج استخدام هذه التقنية (حسب ملاحظات عملائي)؟

  • خلال المفاوضات ، يتم تحقيق الأهداف المخطط لها.
  • يتم تشكيل التواصل البناء مع الأشخاص الذين "يجهدون".
  • يبدأ المحتالون في التعبير عن موافقتهم وتعاطفهم الواضح.
  • يُنظر إلى النقد المعبَّر عنه دون إهانة ، ويعود الرد عليه في شكل امتنان للحكيم على التلميح.
  • يصبح من السهل التفاوض مع أي شخص بشأن أي قضايا معقدة.
  • في المواقف المثيرة للجدل ، يتم الحفاظ على علاقات محايدة أو جيدة مع المحاور.
  • يتم تشكيل وجهة النظر الشخصية بشكل صحيح ، ويتم سماعها وقبولها.

خوارزمية لتنفيذ تكنولوجيا الكلام "حوار معقول"

الأسبوع الأول. في محادثة ، قبل الإجابة ، اسأل نفسك عقليًا السؤال: "لماذا يتم إخباري بهذا الآن؟ لأي سبب؟" اكتب كل مساء في دفتر خاص كم مرة خلال اليوم نسيت أن تسأل نفسك هذه الأسئلة.يمكن أن تكون الإحصائيات في بداية ونهاية الأسبوع مختلفة تمامًا

مثال من الممارسة: "بالطبع ، في الأيام الأولى ، نسيت باستمرار السؤال" لماذا ". ثم قمت بلصق ملصق ملون على الطاولة بعلامة استفهام كبيرة. ساعدتني صورة التذكير هذه في الحفاظ على تركيزي على حقيقة أنني كنت أعمل على كلامي. بحلول نهاية الأسبوع ، أصبح السؤال "لماذا" جزءًا لا يتجزأ من خطابي.

الأسبوع الثاني. أضف أسئلة جديدة إلى حوار أفكارك هذا الأسبوع: لماذا أقول هذا الآن؟ لأي غرض أجيب بهذه الطريقة؟ " وفي دفتر الملاحظات ، يتم أيضًا إضافة عمود للملاحظات: كم مرة أجابوا على الفور ، متناسين أن يسألوا أنفسهم السؤال الثاني

دراسة حالة: "في الأسبوع الثاني ، سارت العملية بشكل أسرع. كان هناك شعور بالسعادة فيما كان يحدث ، وحاولت التواصل أكثر من أجل منح نفسي المزيد من الفرص لتدريب مهارة التواصل الهادف. ردا على ذلك ، بدأت أتلقى تحيات من محاوري أن تصريحاتي في الحوار عميقة للغاية ومدروسة ومتسقة ".

الاسبوع الثالث. الخطوة التالية في إتقان التقنية هي البحث عن الفكرة الرئيسية في خطاب المحاور. كما اتضح ، يميل الأشخاص في المحادثة إلى "القفز" من موضوع إلى آخر. راقب محاوريك ، في كثير من الأحيان يمكن للكثيرين البدء بموضوع واحد ، ثم الحصول على زوجين آخرين "من أجل الكومة". مثل هذه القفزات في الكلام تتعارض مع تحقيق الهدف المقصود ، لذلك من الضروري مع بذل جهد للإرادة "إبقاء الذات في متناول اليد" والتركيز فقط على موضوع واحد

ضع علامة على انتصارات خطابك في دفتر ملاحظاتك. إذا تمكنت من مناقشة موضوع واحد فقط مع المحاور الخاص بك ، فعند كل انتصار يمكنك أن تكافئ نفسك بهدية صغيرة.

الأسبوع الرابع. هذا الأسبوع ، تحتاج إلى استخدام جميع التقنيات التي تعلمتها في نفس الوقت! إذا كنت تتدرب على الخطوات الثلاث المذكورة أعلاه ، فسيتغير خطابك كثيرًا: ستبدأ في التعبير عن نفسك بمزيد من الأطروحة ، وستصبح الجمل قصيرة (من 5 إلى 7 كلمات). والأهم من ذلك ، سيبدأون في فهمك ، كما يقولون ، في لمحة. المقدمات الطويلة ، "القمامة" اللفظية (إذا جاز التعبير ، حسنًا ، في الواقع ، وما إلى ذلك) - كل ما كان يبدو أنه مظهر من مظاهر الفردية والزخرفة المشرقة للكلام سوف تختفي من الكلام. لاحظ أيضًا أن الكلام سيصبح أكثر تحفيزًا: ستحل أفعال الفعل النشط محل الصفات التي تصف عاصفة من المشاعر. من المهم أن يكون لدى القائد خطاب تحفيزي

مثال من الممارسة: "في العمل ، أصبح من الأسهل بالنسبة لي التفاوض مع الزملاء ، وأصبحت الخطب في الاجتماعات أكثر شمولاً ، وفي الحوارات بدأت في طرح حجج قوية. تدريجيًا ، تلقيت الوضع غير الرسمي "كخبير ومحاور ذكي مثير للاهتمام" ، مما زاد بشكل كبير من تقديري لذاتي وسلطتي بين الزملاء في العمل."

لا يلزم تنفيذ التسلسل الموصوف للإجراءات لإتقان التقنية المقترحة بدقة. يمكنك التصرف بمفردك عن طريق وضع خطتك الخاصة لإدخال هذه العادة ، على سبيل المثال ، اتخاذ ثلاث خطوات في وقت واحد للعمل. تذكر أن الهدف الرئيسي من إتقان أسلوب الحوار المعقول هو التحدث حتى يصبح خطابك أكثر أطروحة ومفهومًا ولا يتم تشويه معنى رسالتك.

هذه هي الخطوة الأولى لبناء الاتصالات التي تحتاجها في فريق الإدارة العليا والحصول على الدعم منهم في مواقف العمل.

علاوة على ذلك ، سيكون من الممكن بالفعل إتقان تقنيات مفيدة أخرى - كيفية الاعتراض بشكل معقول ، وكيفية الحصول على رد الفعل الذي تحتاجه من المحاور ، وكيفية الحث على اتخاذ إجراء أو التقاعس ، إلخ. يهدف كل هذا العمل العظيم إلى الهدف الرئيسي - بناء تعاون بناء في مساحة عملك.

موصى به: