2024 مؤلف: Harry Day | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 15:39
لنتحدث عن ألم التدريب. سأفترض أنه من المهم لأي مدرب أن يتم تضمين جميع مراحله في العملية التدريبية:
- التشخيصات قبل التدريب
- التدريب الفعلي
- دعم ما بعد التدريب
هناك وهم أن الالتزام بهذا التسلسل يعطي أقصى نتيجة للشركة. أنا أيضًا أشارك هذا الوهم ، حتى أنني سئمت منه. لكن في كثير من الأحيان تفشل بعض التروس ، ولا يعمل النظام بناءً على اقتناع المدرب بأنه يجب أن يكون كذلك.
يكشف واقع العمل عن صورة مختلفة قليلاً. تشتري الشركة التشخيصات والتدريب قبل التدريب ، وترفض الدعم إذا لم يتم تضمين تكلفتها في السعر الإجمالي. الدافع مفهوم ومفهوم - ما بعد التدريب لا يعمل ، لذا فإن شرائه يعد مضيعة للمال. إنها مسألة أخرى عندما تكون جميع المراحل الثلاث عبارة عن عرض حزمة مربح - لماذا ترفض الخيارات الإضافية إذا لم تؤثر على السعر. وعلينا أن نعترف أنه في بعض الأحيان يعمل بعد التدريب.
والآن سأكون صريحًا قدر الإمكان - سأكشف عن إخفاقاتي وانتصاراتي وملاحظاتي الشخصية حول هذا الأمر. لن أطالب برأي الملاذ الأخير ، سأحاول التعبير عن رأيي بطريقة يسهل الوصول إليها.
دعنا نصل مباشرة إلى النقطة دون الحاجة إلى الانحناء والتأرجح.
لماذا لا يعمل ما بعد التدريب:
- المدرب ليس لديه رؤية لكيفية تنظيمه عن بعد. يجب التفكير في ما بعد التدريب قبل عقد صفقة. ما هي المنصة التي سيتم استخدامها ، وعدد ونوعية المهام ، وتقنيات إشراك المجموعة في حوار ، وخلق جو من الثقة ، ومشاركة المدرب المساعد ، وممثلي العميل ، إلخ. تحدث "الكمامة" الرئيسية عند اختيار منصة - بالإضافة إلى القدرة الشخصية على استخدامها ، ينبغي للمرء أيضًا أن يأخذ في الاعتبار قدرات المشاركين. غالبًا ما يكون التدريب الإضافي مطلوبًا هنا.
- لا يمتلك المدرب مهارات اتصال كافية. انتظر حتى تقصفني باتهامات غاضبة بأن المدرب - سيد الاتصال 80 مستوي ، وإلا فلن يتمكن من إدراك نفسه على طريق تدريب الأفراد. عندما نحدد ما تم دفع ثمنه ويمكننا رؤيتنا - تتدفق الأغنية مثل النهر. نشاط جماعي ، عمل مع مشاركين صعبين ، تحكم ديناميكي ، طريقة جميلة للخروج من المواقف الحساسة - كل شيء في متناول اليد. يبدأ ما بعد التدريب بمجرد إغلاق ستائر التدريب. لم تعد هناك مجموعة ، طاقتها لن "تتحمل" اللحظات المترهلة ولن تهز المشاركين المقاومين. إن سحر التواصل الفردي يحدث بالفعل هنا. ويجب على المدرب أن يعطي المزيد - كل مشارك يريد أن "يعامل بلطف" و "يستعد". والمدرب لديه مشاريع أخرى حية. لا يمكن للجميع الحفاظ على مستوى عالٍ من نشاط الاتصال والبقاء فعالين.
- لم يتمكن المدرب من الاتصال بالمجموعة. رسميا ، كل شيء على ما يرام. سار التدريب بشكل جيد - تم الانتهاء من جميع الأنشطة ، وتم إغلاق الأسئلة والتقاط الصورة النهائية. وفي مرحلة ما بعد التدريب ، لا يقوم المشاركون بالاتصال وهذا كل شيء. كيف "سأتعلم منك ، لكني لن أكون صديقًا لك". من ملاحظاتي ، ينشأ هذا الموقف في الغالب من تقييم المدرب المشوه لمستوى وعي أو نضج المشاركين. إذا رأيت المجموعة على أنها وافدة جديدة عديمة الخبرة وتصرفت وفقًا لذلك ، فعندئذ حتى لو كانت افتراضاتي صحيحة ، فقد يتعرض المشاركون "للإهانة". وإذا بالغت في تقدير هذا المستوى ، فلن أتمكن من التحفيز وتفويت "لماذا" المهم وفوائد التعلم ، بالاعتماد على التفكير المستقل.
- لا يهتم العميل بنتيجة التدريب وينقل كل المسؤولية إلى المدرب. ليست هناك حاجة للشرح لفترة طويلة. الوضع في كل مكان تقريبًا: "أزلهم من التدريب" ، "دربهم على تحمل كل المصاعب والمصاعب …" وما إلى ذلك. عندما تُظهر الركود في النظام التنظيمي لشركة ما ، فهناك دائمًا عذر "لا يهم على الإطلاق ، لقد وصلت إلى المكان الخطأ".
- لم يتم تضمين العميل في فترة ما بعد التدريب. هنا ، العميل يعني المدير أو الشخص المسيطر. أفهم أنني أجري مرة أخرى في موجة من السخط. ولكن! دعنا نرى الأمر حقيقيًا - ما بعد التمرين لمعظم المجموعات هو عبء عمل إضافي يجب تضمينه في جدولك المزدحم. إذا تمكنت من التهرب منه ، فسيتم ذلك. الممثل الموثوق في شخص القائد هو مثال يحتذى به ووظيفة للسيطرة في حالة حدوث شيء ما.
- لا يتم تسجيل نتائج ما بعد التدريب. إذا كنت لا توافق على معايير قياس النجاح ، فهذا بعيد المنال. كل شيء هنا. على الرغم من عدم - الأمر يستحق التفاوض في مرحلة إبرام صفقة ، وبعد التدريب ، العودة مرة أخرى إلى تعديل التوقعات من فترة ما بعد التدريب في ضوء المعلومات التي تم الكشف عنها أثناء عملية التدريب.
- يحاولون التستر على المشاكل الملحة بعد التدريب. لا يتواصل البائعون بشكل جيد مع العملاء. تطلب الشركة التدريب على التواصل مع الدعم اللاحق. في مرحلة التشخيص قبل التدريب ، يلاحظ المدرب أن الاتصال ليس هو المشكلة - فأنت بحاجة إلى العمل بشكل فردي مع رئيس قسم المبيعات ومديري 2-3. يتم التعبير عن هذا للعميل ، الذي يذهب إلى الرفض. قد لا يتم تضمين الأشخاص المناسبين في المجموعة. الرسم بالفرشاة - لم يتغير الوضع بعد تدريبك الرائع.
خلال عملي ، قابلت جميع النقاط ، على الرغم من أنه ليس من الجيد بالنسبة لي أن أدرك ذلك. أحيانًا أجد نفسي في نفس البركة. ولكن في كثير من الأحيان أقل من ذلك بكثير. اي نوع أنظمة أحضرته لنفسي كان تأثير ما بعد التدريب ملحوظًا إلى أقصى حد:
- يتم مناقشة الحاجة إلى ما بعد التدريب مقدمًا. إذا لم تكن هناك حاجة إليه بصراحة ، فمن الأفضل الاعتراف بذلك ومساعدة العميل على إدراكه. بهذه الطريقة سوف نتجنب العديد من المشاكل مقدمًا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى دعم ما بعد التدريب ، فمن المنطقي توضيح قدرة المجموعة على العمل على منصة محددة عبر الإنترنت (هذا بالإضافة إلى القضايا الجوهرية). إذا لزم الأمر ، قم بإجراء تدريب إضافي على استخدام هذا المورد. في كثير من الأحيان ، "تنهار" العملية ليس لأن المشاركين لا يريدون التفاعل ، ولكن لأنهم لا يفهمون الأزرار التي يجب الضغط عليها وأين هم.
- لتجنب الإجهاد غير الضروري ، يجب مناقشة وتيرة وعمق الاتصال بين المدرب والمشاركين بعد نهاية التدريب. وهذه فقط الخطوة الأولى. من المنطقي أيضًا الامتناع عن تقديم وعود صاخبة للمجموعة حول التواصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالطبع ، ستكون المشاركة في مثل هذه المكالمة أعلى ، لكن خيبة الأمل من الانتهاك أقوى عدة مرات.
- يجب "بيع" كل ما يتعلق بمشاركة العميل في ما بعد التدريب له كفكرة منفصلة. لا يتعلق الأمر بميزانية إضافية ، بل يتعلق بتقديم عرض حي لجميع الفوائد التي تعود على جانب العميل. يجب التركيز على مشاركة المدير وليس على الموارد البشرية أو قسم التدريب. مع كل الاحترام الواجب ، ولكن بالنسبة للمشاركين ، فإن هذه الأخيرة ليست بيئة مرجعية كافية.
- "يتم حل بقية المشكلات عندما تطور أسلوب اتصال يقظ." - روبرت نورتون ، أستاذ مساعد في علم النفس بجامعة بوردو. تحدث ر. نورتون عن 9 أساليب اتصال ، وسيكون من الجيد فهم كل منها من أجل زيادة كفاءتك في هذا المجال. ولكن بالنسبة للمدرب ومدير الحساب ، يبدو لي أنه من الضروري تطوير التواصل اليقظ. هذا يسمح لك بالبقاء في مجال الاهتمامات ، وليس المواقف ، وأن تكون في بؤرة الطلب ، وأن تطرح أسئلة غير مريحة بشكل صحيح ، وليس للتخفيف من الزوايا الحادة ، ولكن للإشارة بصدق ودبلوماسية إلى اللحظات غير المقبولة ، إلخ. تتمثل مزايا هذا الأسلوب في أنه "يبني" الالتزام بالمبادئ ، وهو نفس ما ورد في طريقة هارفارد للتفاوض ، ومستوى عالٍ من الاحترام للذات والشريك ، والانفتاح على التعليقات ، والممارسة الممتازة فيه.
إذا كانت لديك أية أفكار حول فعالية دعم ما بعد التدريب ، فلا تتردد في مشاركتها. إنه ممتع ومفيد.
موصى به:
أين يعمل علماء النفس بعد التخرج؟
تدريب خاص يبدو للكثيرين أنه بعد حصولهم على درجة البكالوريوس في علم النفس ، سيتمكنون على الفور من فتح مكاتبهم الخاصة بسهولة ، والبدء في قبول العملاء وإجراء الاستشارات. في الواقع ، كل شيء ليس بهذه البساطة: عليك أن تقطع شوطًا طويلاً قبل ذلك - ليس فقط لتتعلم درجة البكالوريوس ، ولكن أيضًا درجة الماجستير.
كيف تتحسن أو لماذا لا يعمل البندل السحري
حسنًا ، كل شيء يوم الاثنين مرحبا الرياضة الصالة الرياضية واللياقة البدنية وزين البوذية والكمال حاول مائتين وثلاثين (من ريش الآيات) في الشبكات الاجتماعية ، صادفت مقطع فيديو واحدًا مخيفًا: كلب من فصيلة روتويللر هاجم صبيًا يبلغ من العمر حوالي خمس سنوات.
الرهاب. لماذا لا يعمل المنطق ضد الخوف
أعتقد أن وصف المخاوف بأنها "غير منطقية" تبدو وكأنها شيء سخيف للغاية. من السهل جدًا أن تشعر بأنك غير طبيعي أو أحمق إذا كان خوفك غير منطقي. ولا أحد يريد أن يبدو وكأنه أحمق ، لذلك من المفهوم ظهور العار والرغبة في إخفاء هذه المخاوف. ويعزز توابل العار في نهاية المطاف السلوك التجنب والاحتفاظ بالأعراض.
تغيير الاعدادات! أو لماذا قد لا يعمل العلاج النفسي
لماذا يحدث أحيانًا أن يكون الشخص ، كونه عميلًا منتظمًا لعلماء النفس ، لا يغير أسلوب حياته بشكل جذري؟ ولأنه لم يجد نفسه في الإبداع والعمل ، فإنه لا يجد نفسه. لأنه لم يستطع تكوين أسرة ، لم يفعل ذلك. ولأنه لم يؤمن بنفسه ، فهو لا يؤمن بهم. ببساطة ، بالفعل بدون مشاعر عميقة في هذا الشأن.
عندما لا يعمل تحديد الهدف ، أو لماذا لا أفعل أي شيء لتغييره
هل أنت على دراية بالموقف: أنت تدرك بوضوح أنك بحاجة إلى تغييرات في حياتك ، وتحديد هدف وفقًا لجميع القواعد ، ولكن لا يمكنك تنفيذ الخطة؟ تخيل أن شابًا محترفًا ، إيكاترينا ، حصل مؤخرًا على ترقية. المنصب الجديد لم يحقق الرضا المتوقع. المكتب ممل وضيق.
