تعلم التواصل بشكل فعال

جدول المحتويات:

فيديو: تعلم التواصل بشكل فعال

فيديو: تعلم التواصل بشكل فعال
فيديو: 8 نصائح لتعزيز مهارات التواصل مع الآخرين 2024, مارس
تعلم التواصل بشكل فعال
تعلم التواصل بشكل فعال
Anonim

مع العلاج ، نحسن حياتنا. هذه العملية ليست سريعة ومسؤولة. في غضون ذلك ، نحن نتعامل مع مشاكلنا الداخلية ، فماذا نفعل مع من حولنا ومع الترتيب الحالي للأشياء في التواصل معهم؟

نحن محاطون بأشخاص لا يمكننا تغييرهم. غالبًا ما يمنحنا التواصل معهم عدم الراحة وسوء فهم الموقف. لماذا لا يمكنك بناء علاقة؟ لماذا لا يمكنك شرح شيء ما؟ كيف يمكنك فهم سلوكك بشكل أفضل؟ كيف تتجنب الصراعات؟

يمكننا الاستمتاع بحقيقة أننا جميعًا مختلفون ، وبالتالي نتواصل ونفهم ونثري أنفسنا ونطور أنفسنا ونشعر بالرضا ، أو يمكن أن نشعر بالضيق لأن الآخرين يبدون مختلفين أو لا يفهموننا وأحيانًا نوبخنا … هذا هو خيارنا ، نحن نتخذ القرار بأنفسنا.

عند بناء التفاعل ، يمكننا تحديد النمط النفسي الذي ينتمي إليه شخص معين. بعد ذلك ، قم بتحليل وصف الأنماط النفسية ، ونقاط قوتها وضعفها ، والقنوات التي يمكن من خلالها معالجتها بشكل فعال ، وما الذي يجب الثناء عليه ، وكيفية التعامل معها أثناء الإجهاد. وبالتالي ، نحصل على أداة ممتازة لبناء تفاعل فعال. ليس عليك أن تكون اختصاصي علم نفس لهذا (بالنسبة لعلماء النفس ، هناك أدوات أعمق من نفس Kuller).

وبالتالي….

هناك شخص غير عادي للغاية في تحليل المعاملات. طيبي كاهلر.

لقد حددت طيبي كاهلر في عام 1979 بالفعل قنوات الاتصال وأنواع الشخصيات الستة. وقارنهم بأنواع باولو فاري (3 أبواب) ، الذي يصف النهج المناسب لإقامة اتصال (باب مفتوح) والطريقة التي ينبغي تجنبها (باب مصيدة). كما يقترح مزيدًا من الاتجاه للتغيير (الباب المستهدف) مع كل تكيف للشخصية. قسّم الناس إلى إدراك المعلومات من خلال المشاعر أو الأفكار أو السلوك.

أي أن الشخص يرى المعلومات من خلال إحدى القنوات (الباب المفتوح) ، والقنوات الأخرى أقل وضوحًا بالنسبة له.

في عام 1978 نشر Tybee النتائج. نصح كاربمان تايبي بوضع أفكاره في مصفوفة.

ونذهب بعيدا)

أصبح Tybee مبتكر نموذج معالجة العمليات (PTM) ونموذج اتصالات العمليات (PCM) ، اللذين يتم استخدامهما بشكل فعال في المبيعات والإدارة والتعليم وتربية الأبناء والتدريب والعلاقات والعمل الجماعي وتقييم الصفات الشخصية والمهنية والتنبؤ بها.

أثناء عمله في وكالة الفضاء الأمريكية (ناسا) ، طور طريقة لاختيار رواد الفضاء بناءً على نظريته. لقد كان مستشارًا وصديقًا للرئيس السابق كلينتون وعمل كمستشار له خلال الحملة الرئاسية. وهو أيضًا رائد جدًا وبالتالي لا يمكن الحصول على تفاصيل نظريته إلا مقابل المال وبموجب اتفاقية عدم إفشاء. لذلك ، كل ما تم وصفه أدناه مأخوذ من مصادر مفتوحة ولا يضر Tybee العزيزة والمحترمة)

لذا ، لنبدأ.

قدم Tybee نظام إحداثيات يقسم "سلوكك" على محورين.

المحور الأول هو النشاط

على المقياس ، يجب ملاحظة نقطتين على أنهما نطاق سلوكك في المواقف المختلفة. إذا كنت تأخذ موقعًا نشطًا في الحياة ، تفضل دائمًا أخذ زمام المبادرة ، فهذا هو الموضع الأعلى المتطرف. إذا "ستحل نفسها بنفسها" ، اترك الأمور تسير من تلقاء نفسها ، واجلس ، وأجل اتخاذ القرار باستمرار - فهذا وضع منخفض للغاية. أن تكون نشطًا في بدء الاتصال يعني أن لديك نوعًا من المحفز الداخلي وأنك مستعد للدخول في حوار بنفسك. إذا كنت تتوقع أن "يدعوك" المحاور للتواصل ، فهذا هو الجزء السفلي من الرسم التخطيطي

يعكس المحور الثاني مشاركتك في العلاقة

هل أنت مستعد للحفاظ على علاقة أم أنك تركز على أهدافك وعلاقاتك ثانوية بالنسبة لك؟ أقصى اليسار يعني أنك على استعداد للتضحية بأهدافك من أجل الحفاظ على العلاقة (متفاعلة) ، أقصى اليمين يعني أنك لست مستعدًا للحفاظ على العلاقة وتركز على أهدافك الشخصية (المنتهية ولايته). نحدد النطاق على طول هذا المحور. نحصل على شخصية معينة لسلوكنا ، أو سلوك الشخص الذي نريد "إصلاح العلاقة" معه.

1
1

يجب أن نفهم أنه على الأرجح لن يكون هناك غلبة لا لبس فيها لأي نوع من السلوك. ولكن ستكون هناك دولة (أو دولتان تقريبًا) حيث تقضي معظم وقتك.

المعلمة الثالثة هي البيئة

تصنيف التفاعل المفضل: "واحد لواحد" ، "مجموعة واحدة" ، "مجموعة - مجموعة" (انتقل من مجموعة إلى مجموعة دون الانتماء إلى أي مجموعة).

هذا هو ، نحن بحاجة إلى تعريف بيئة التي يحب الناس أن يكونوا فيها ، والتي يشعرون فيها بالراحة ، هذه مجموعة معينة (عائلة ، زملاء ، أصدقاء) ، التواصل مع شخص معين (زميل ، رئيس ، شريك ، طفل) ، العزلة - للبقاء مع النفس ، أو الانتقال الخالي من المتاعب من مجموعة إلى مجموعة (مجموعة من الأصدقاء أو الزملاء أو شخص ما حدث في الحي عن طريق الصدفة).

البيئة التي يفضلها الناس هي منطقة راحة للشخص.

2
2

لنعد الآن إلى "الأبواب" - قنوات تلقي المعلومات وتلقيها. القناة الرئيسية ("الباب المفتوح") هي الطريقة الأكثر راحة لإدراك المعلومات ، والقناة الأخرى ليست في متناول شخص معين. يتعذر الوصول إليهم ، من وجهة نظر الإدراك ، لن يفهموك في أحسن الأحوال ، وفي أسوأ الأحوال سيتعرضون للإهانة. أي أننا نتحدث عن الوضع الأكثر راحة للاتصال الأولي.

العواطف: الناس ، الذين تصورهم الأساسي هو العواطف ، يقيمون الناس والأشياء من خلال ما يشعرون به تجاههم. إنها دافئة ورحيمة وحساسة. تحت الضغط ، يميل هؤلاء الأشخاص إلى عدم الحسم في اتخاذ القرارات ، وعلى الأرجح سيبدأون في ارتكاب أخطاء في أنشطتهم المعتادة ويصبحون أكثر انتقادًا لأنفسهم.

أفكار: الناس ، الذين تصورهم الأساسي الأفكار ، يحللون الأشخاص والأشياء باستخدام البيانات والمعلومات. إنهم منطقيون ومسؤولون ومنظمون. في حالة الإجهاد ، يفضل هؤلاء الأشخاص أخذ كل شيء تحت السيطرة الكاملة ، بدلاً من تفويض المسؤولية (السيطرة على الآخرين) ، وعلى الأرجح ، سوف يهاجمون الآخرين ، متهمين إياهم بنقص الذكاء.

آراء: الشخص الذي يكون إدراكه الأساسي هو الآراء ، يفضل تقييم الأشخاص والأشياء ، وتشكيل الآراء ومشاركتها. هم ملتزمون وضمير ومخلصون. عند الإجهاد ، يميل هؤلاء الأشخاص إلى ملاحظة اللحظات السلبية بدلاً من رؤية ما تم القيام به بشكل صحيح ، ومن المرجح أن يروجوا بنشاط لمعتقداتهم أو حتى يخوضوا "حملة صليبية".

أجراءات: الناس ، الذين تصورهم الأساسي هو العمل ، ينظرون إلى العالم ، يختبرونه. إنها مقنعة وقابلة للتكيف وسريعة ورائعة دائمًا. تحت الضغط ، يميلون إلى توقع أن يدافع الآخرون عن أنفسهم وفي ظل ضغوط أعمق ، من المرجح أن يتلاعبوا بالقواعد ويخالفوا القواعد ويهجموا بشكل سلبي.

تفاعلات: الأشخاص ، الذين يكون تصورهم الأساسي هو ردود الفعل ، يتفاعلون مع الأشخاص والأشياء من مواقف "الإعجاب" أو "الكراهية". هم مرحون وعفويون ومبدعون. عندما يتم الضغط عليهم ، فإنهم يميلون إلى تفويض (تحويل) المسؤولية بشكل غير كافٍ ومن المرجح أن يلوموا الآخرين ويتظاهروا بأنهم أبرياء.

التقاعس: الشخص الذي يكون إدراكه الأساسي هو التقاعس عن العمل مدفوعًا بأفعال الآخرين. هم هادئون وخلاقون وعاكسون. في حالة الإجهاد ، يميلون إلى الانسحاب والانخراط في عمل روتيني لا علاقة له بالمشكلة التي نشأت ، ومن المرجح أن يتخذوا موقف التوقع السلبي. (كالر ، 2008 ، ص 39-42)

30
30

لقد حددنا سابقًا الربع الذي يوجد فيه شخصنا في كثير من الأحيان.

الآن دعنا نلقي نظرة على توجيهات الوالدين وبرامج التشغيل. يمثل السائقون ضغطًا داخليًا لا واعيًا يجبرنا على التصرف بطريقة معينة ، على سبيل المثال ، التسرع ، أو السعي إلى الكمال ، أو إخفاء العواطف ، وما إلى ذلك. غالبًا ما تكون هذه الإجراءات غير مناسبة أو غير مجدية لتحقيق النتائج. كقاعدة عامة ، فهي تلبي الاحتياجات الداخلية وليست استجابة لأحداث حقيقية.

ودعونا نرى كيف يتم ترتيب المحركات في الأرباع. بدأنا عملية طويلة ، لكنها مثيرة للاهتمام)))))

40
40

حسنًا ، هذا هو الذروة)))

حددت Tybee 6 تكيفات رباعي.

50
50

قد يكون هناك أكثر من تكيف واحد في نفس الوقت ، أي في وقت سابق (تكيفات أولية أو على قيد الحياة) - الفصام والجنون العظمة - غالبًا ما يتم دمجها مع تكيفات ثانوية (تنفيذية) لاحقة

علاوة على ذلك ، حول التكيف وبناء الاتصالات معهم ، في المقالة التالية)))

موصى به: