الرعاية النفسية في حالات الطوارئ: كيف تساعد شخصًا يعاني من الشجاعة

فيديو: الرعاية النفسية في حالات الطوارئ: كيف تساعد شخصًا يعاني من الشجاعة

فيديو: الرعاية النفسية في حالات الطوارئ: كيف تساعد شخصًا يعاني من الشجاعة
فيديو: الدعم النفسي الأولي في وقت الطوارئ 2024, مارس
الرعاية النفسية في حالات الطوارئ: كيف تساعد شخصًا يعاني من الشجاعة
الرعاية النفسية في حالات الطوارئ: كيف تساعد شخصًا يعاني من الشجاعة
Anonim

يمكن أن يحدث أي شيء لكل واحد منا. في أي لحظة يمكننا أن نلتقي بأشخاص عانوا من الكوارث الطبيعية والحوادث ، والذين فقدوا أحباءهم أو منازلهم ، والذين يضطرون إلى مشاهدة كيف تنهار حياتهم المعتادة أمام أعيننا. كيف أساعد؟ لا للشفاء ، وليس للتشخيص ، ولكن لتقديم المساعدة النفسية الطارئة؟ اتضح أن هذا يمكن ويجب تعلمه.

على الفور سوف نؤكد أن هذا ليس علاجًا نفسيًا أو تشخيصًا نفسيًا ، ولكنه دليل للعمل لكل من يرى شخصًا على وشك اليأس بعد مأساة. يتم تقليل الإسعافات الأولية النفسية إلى وجود داعم ، مما يساعد على تقليل حدة التجربة.

طور متخصصون من معهد الصحة العامة والصحة بجامعة جونز هوبكنز بالولايات المتحدة نموذجًا للإسعافات الأولية النفسية التي يمكن لأي شخص استخدامها ، حتى بدون تدريب في علم النفس والطب.

خمس خطوات سريعة

يشتمل نموذج العمل على خمس نقاط متتالية ، تشكل أسماءها اختصارًا باللغة الإنجليزية سريعون ("بسرعة"):

  • وئام - اتصال موثوق به ،
  • التقييم - تقييم الدولة ،
  • تحديد الأولويات - أولوية أولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة طارئة ،
  • تدخل - مساعدة مباشرة ،
  • التصرف - خطة عمل أخرى.

الخطوة 1: الاتصال السري والاستعداد للاستماع

تتمثل المرحلة الأولى والأكثر أهمية في الإسعافات الأولية النفسية في إقامة علاقة ثقة ، حتى لو كانت الضحية غير مألوفة لك. منذ الكلمات الأولى ، من المهم أن تُظهر للشخص أنك مستعد للاستماع وأنك موجود. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقنيات الاستماع العاكسة.

من الضروري إقامة اتصال في أسرع وقت ممكن ، لأن الحالة العقلية الحادة يمكن أن تؤدي إلى قرارات غير مناسبة. عند بدء محادثة مع ضحية ، ابدأ بنفسك: عرّف عن نفسك ، واشرح سبب وجودك هنا ولماذا تتحدث إليه. ثم اطرح السؤال الأول. طرح الأسئلة الصحيحة هو مفتاح علاقة الثقة. بمساعدتهم ، يمكنك التواصل: "أنت مهم بالنسبة لي ، أنا هنا للمساعدة ، لكني أحتاج إلى مشاركتك من أجل المساعدة بشكل أكثر فعالية. لذلك أحتاج إلى معرفة المزيد عنك وماذا حدث لك ".

يمكن تقسيم جميع الأسئلة إلى ثلاث فئات:

  1. مغلق (نعم / لا) - تساعدك في الحصول على المعلومات الواقعية بسرعة ؛
  2. افتح (ماذا ، لماذا ، كيف) - قدم مزيدًا من التفاصيل واقترح نوع المساعدة التي قد تحتاجها ؛
  3. الانعكاسية ، إعادة الصياغة ("هل أفهم بشكل صحيح أن …" ، "أي ، بعبارة أخرى …" ، "أسمع أنك الآن …") ليست دائمًا أسئلة بالمعنى الحرفي ، لكنها ضرورية لتظهر للشخص أنك تستمع إليه بعناية وتحاول أن تفهم.

مهمتك هي أن تصبح مرآة شخصية: أن تقرأ حالة الضحية من خلال عباراته وإيماءاته وتعبيرات وجهه والاستجابة. لكي يثق الشخص بك ، من المهم منحه الفرصة للتعبير عن حزنه أو غضبه أو يأسه. من الضروري حدوث التنفيس وتهدئة التوتر العاطفي المتراكم.

لا تتسرع في حل جميع مشاكله مرة واحدة ، ولا تبسط الموقف بعبارات مثل "كل شيء ليس مخيفًا" أو "هذا مجرد تفاهات ، الشيء الرئيسي هو أنك على قيد الحياة." وبالتالي ، فإنك تقلل من قيمة ما يحدث فقط وتظهر عدم فهمك لمدى سوء الشخص. والأهم من ذلك ، لا تجادل.

الخطوة 2: تقييم الحالة والمساعدة اللازمة

المرحلة الثانية هي الحصول على المعلومات. القصة التي يخبرك بها الضحية ستتضمن السياق (ما حدث بالضبط) ورد فعله على ما حدث. من خلال الاستماع ، عليك التمييز بين الاستجابات الطبيعية والاستجابات المتطرفة.هذا لا يتعلق بالتقييم والتشخيص السريري ، فقط الحس السليم يعمل. وتذكر: بغض النظر عما تراه ومهما قيل لك ، لا تحكم على الضحية ولا تصدر أحكامًا.

في هذه المرحلة ، من المهم التسلسل الواضح للإجراءات:

1. تقييم الحالة الجسدية والعقلية للشخص. تذكر ، أولاً وقبل كل شيء ، عليك أن تفهم حالتها الطبية ، وإذا لزم الأمر ، خذها إلى الطبيب. كل ما تبقى - في وقت لاحق.

2. اكتشف تفاصيل ما حدث لفهم حجم الكارثة.

3. اطرح أسئلة توضيحية إذا كانت بعض جوانب حالة الشخص وقصته عن الأحداث تبدو متناقضة بالنسبة لك.

بعد هذه الاستفسارات ، سيتضح لك من تتعامل معه ومدى احتياجك للمساعدة بشكل عاجل. سيكون هناك دائمًا أشخاص يمكنهم التعامل مع الصعوبات بأنفسهم. إنهم قادرون على الحفاظ على موقف متفائل ومستعدون للمضي قدمًا. مع هؤلاء الأشخاص ، كل شيء بسيط: كن حاضرًا في حال كان بإمكانك تقديم أي مساعدة على الأقل بطريقة ما.

أصعب شيء هو فهم أي من الضحايا عاقل ، على الرغم من أنهم قلقون بشدة ، ومن هم المعرضون لخطر عدم التعامل مع الصدمة بمفردهم. دع "الضوء الأحمر" يضيء في ذهنك إذا رأيت: تفكير مشوش ، نوايا انتحارية ، سلوك عدواني ، هلوسة ، نوبات هلع ، تصرفات متهورة ومحفوفة بالمخاطر ، تعاطي الكحول والمخدرات. على العكس من ذلك ، يمكن أن تكون الإشارة المزعجة هي الافتقار إلى التعبير عن المشاعر ، والتقاعس التام عن العمل ، وتجنب الاتصال بأي شخص.

المؤشرات الحرجة هي التغيرات في أداء القلب والهضم ، آثار النزيف الداخلي ، الإغماء ، ألم الصدر ، الدوخة ، التنميل أو الشلل (خاصة في الأطراف أو الوجه) ، عدم القدرة على الكلام أو التعرف على الكلام. في هذه الحالة ، هناك حاجة إلى مساعدة الطبيب في أقرب وقت ممكن.

الخطوة 3: الأولويات: من يحتاج إلى أكبر قدر من المساعدة

إذا تخيلت موقفًا يوجد فيه العديد من الضحايا ، فمن المهم أن تفهم أي منهم يحتاج إلى الدعم في المقام الأول. بناءً على المعلومات التي تم الحصول عليها في مرحلة التقييم ، يمكنك تحديد الأشخاص الأكثر صعوبة: أولئك الذين لا يستطيعون التفكير المنطقي وخدمة أنفسهم ، والذين سيؤذون أنفسهم أو الآخرين ، والذين ليسوا مستعدين لحل المشكلات التنظيمية للتغلب عليها. الأزمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقييم العوامل التي تزيد من احتمالية أن يصبح الشخص أسوأ بعد مرور بعض الوقت: الموت (سواء رأى الموتى ومدى قربه من الموت) ، والخسارة (سواء انفصل عن أسرته وأصدقائه ، هو هناك مكان الإقامة) ، الضرر (الإصابة الشخصية والتجربة النفسية المؤلمة). في جميع هذه الحالات ، من المهم تقديم الدعم في الوقت المناسب.

الخطوة 4: الإجراء المطلوب للمساعدة

دعنا نذكر: إن المساعدة النفسية الأولى ليست علاجًا نفسيًا وليست عملية جراحية. لا تسعى إلى حل مشاكل الضحية إذا لم يكن ذلك من اختصاصك. في بعض الأحيان يكون من المهم جدًا أن تكون حاضرًا وأن تستمع دون إصدار أحكام. تؤكد الأبحاث أن التواصل والدعم الاجتماعي هو أهم عامل في التعافي من حادث.

لكن ما هي المساعدة نفسها؟ أولاً ، عليك أن تفهم ما إذا كان لدى المحاور الخاص بك طعامًا وملابسًا ووثائق ومعارف يمكنهم المأوى. ثانيًا ، من المهم تقليل الضغط النفسي.

إذا بدا لك شخص ما مضطربًا عقليًا ، فأنت بحاجة إلى موازنة حالته: أعطه مهمة فنية بسيطة ، وصرف انتباهه عن المشهد المؤلم ، ودعه ينفجر ويتحدث ، واجعله يؤجل اتخاذ قرارات متسرعة.

إذا كانت الضحية مستقرة إلى حد ما ، فإن المساعدة هي دعم قدرته على البقاء. زوده بمعلومات عن كيفية التصرف وما قد يحدث له بعد ذلك ، واشرح له أن المشاعر التي يشعر بها طبيعية في مثل هذا الموقف. حاول أن تمنحه الأمل في أن يتمكن من التعامل معه.إذا كنت تعرف أي تقنيات لإدارة الإجهاد ، يرجى مشاركة مهاراتك. وإذا بدا ذلك مناسبًا ، فابحث معه عن طريقة أخرى للنظر إلى ما حدث.

الخطوة 5: خطة عمل إضافية

حتى لو تحسن مزاج الضحية وأنت مقتنع بأن الأزمة قد تم تجاوزها ، فلا تتركه تحت رحمة القدر. ماذا سيحدث له بعد كل هذا؟ هل يستطيع الإنسان إعادة بناء حياته قطعة قطعة؟ هل هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به لمساعدته؟

إذا كنت تأخذ حريتك في مساعدة شخص مر بصدمة خطيرة في الحياة ، فأنت بحاجة إلى زيارته مرة واحدة على الأقل بعد فترة. اتركي جهات الاتصال الخاصة بك حتى يشعر بدعمك - حتى يعرف أنه ليس وحده. اسأله عما إذا كان يمانع إذا رأيته مرة أخرى في غضون أسبوع أو شهر.

الشيء الرئيسي الذي يجب معرفته هو ما إذا كان من الضروري إرسال الضحية إلى شخص ما للحصول على المساعدة. يمكن أن يكون هذا طبيبًا ، أو طبيبًا نفسيًا ، أو طبيبًا نفسيًا ، أو أخصائيًا اجتماعيًا ، أو عائلة أو أصدقاء ، أو موظفين في مراكز التوظيف والمؤسسات المالية. من المهم ليس فقط إعطاء الضحية رقم الهاتف المطلوب ، ولكن أيضًا أن تشرح له أهمية هذه الخطوة ، والتواصل معه مع المختصين والسلطات ، والأهم من ذلك ، الاستمرار في دعمه. بالتدريج ، وبفضلك ، سيؤمن الشخص أن كل شيء لم يضيع وسيولد من جديد في الحياة.

موصى به: